पारगमन संसाधनों के माध्यम से फीनिक्स में वरिष्ठों और दिग्गजों के लिए स्वतंत्रता में सुधार

उत्तर-पश्चिम फीनिक्स महानगरीय क्षेत्र में सार्वजनिक परिवहन की कमी है, जो वरिष्ठ नागरिकों के लिए एक विशेष चुनौती है। जबकि कुछ डायल-ए-राइड सेवाएं मौजूद थीं, परिवहन अंतराल ने कई लोगों के लिए किराने की दुकान, डॉक्टरों से मिलने या परिवार और दोस्तों को देखने के लिए एक चुनौती बना दिया। 2014 में, दो मौजूदा गैर-लाभकारी, बेनेविला और सन हेल्थ, ट्रांजिट समन्वय और उपलब्ध संसाधनों के बारे में जागरूकता में सुधार के लक्ष्य के साथ नॉर्थवेस्ट वैली कनेक्ट (एनवीसी) को शामिल करने के लिए एक साथ आए।

कोविड-19 के दौरान परिवहन उपलब्धता और सुरक्षा सुनिश्चित करना

नॉर्थवेस्ट वैली कनेक्ट (एनवीसी) पूरे फीनिक्स महानगरीय क्षेत्र में जरूरतमंद लोगों को परिवहन और पारगमन संसाधनों तक पहुंच प्रदान करता है। मार्च 2020 में, माइक्रोसॉफ्ट ने संचालन को बनाए रखने में मदद करने के लिए संगठन को $ 10,000 का दान दिया।

कोविड-19 ने गैर-लाभकारी संगठनों के लिए चुनौतियों का एक अनूठा सेट प्रस्तुत किया, और धन ने ड्राइवरों और सवारों के लिए व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण खरीदने में मदद की, जिसमें दस्ताने और मास्क शामिल हैं, साथ ही वाहनों और एनवीसी कॉल सेंटर दोनों के लिए क्लीनर को कीटाणुरहित करना शामिल है। एनवीसी को आम तौर पर व्यक्तिगत दान द्वारा बड़े हिस्से में वित्त पोषित किया जाता है, और 2020 की पहली तिमाही में धर्मार्थ 6 प्रतिशत देने के साथ, समूह को परिचालन जारी रखने के लिए डॉलर की आवश्यकता थी। माइक्रोसॉफ्ट के योगदान ने वाहनों को सड़क पर रखने के लिए ईंधन के लिए भी भुगतान किया, जबकि एनवीसी अपने पारंपरिक धन उगाहने वाले मॉडल का एक आभासी मॉडल में पुनर्मूल्यांकन करता है, बजाय व्यक्तिगत रूप से घटनाओं की मेजबानी करने के।

समुदाय को जोड़ने के लिए सवारी और शिक्षा प्रदान करना

एनवीसी का अपना कॉल सेंटर है जो उन लोगों द्वारा स्टाफ किया जाता है जो समुदाय में पारगमन प्रसाद के बारे में जानकार हैं। समूह का उद्देश्य सेवाओं की नकल नहीं करना है, और अन्य संगठनों या सेवाओं को उचित रूप से रेफरल प्रदान करेगा, जैसे कि अन्य उपलब्ध डायल-ए-राइड भागीदारों के लिए। ऑपरेटर टैक्सी कंपनी या अन्य प्रदाता के साथ जुड़ने की प्रक्रिया के माध्यम से "यात्रा प्रशिक्षण" भी प्रदान करेंगे और यह भी सुनिश्चित कर सकते हैं कि विकलांग सवारों को सुलभ वाहनों के साथ स्थापित किया जाए। 2014 के मई में एनवीसी की शुरुआत से 2014 के अंत तक, उन्होंने 656 यात्राएं प्रदान कीं। उनकी वृद्धि महत्वपूर्ण रही है; 2019 में, उन्होंने 23,500 कॉल किए और मांग बढ़ने और क्षेत्र में अन्य पारगमन विकल्पों के रूप में 16,895 यात्राएं प्रदान कीं।

एनवीसी को एल मिराज जैसे समुदायों द्वारा शहर की डायल-ए-राइड सेवाएं प्रदान करने के लिए अनुबंधित किया गया है, क्योंकि सुलभ वाहनों की उपलब्धता और ड्राइवरों की संख्या है। जैसा कि एक व्यापक भौगोलिक क्षेत्र से कॉल आए हैं, एनवीसी कुल 45 स्वयंसेवक ड्राइवरों के साथ बढ़ती जरूरतों को पूरा करने के लिए एक बड़े क्षेत्र से ड्राइवरों को सोर्स करता है।

कोविड-19 के दौरान संचालन में संशोधन

एनवीसी कोविड-19 महामारी के दौरान फिट शिफ्टिंग मांग के अनुकूल है। गर्मियों के दौरान, समूह आमतौर पर कुछ ड्राइवरों को खो देता है जो गर्म महीनों में क्षेत्र छोड़ देते हैं। कोविड-19 के कारण कुछ स्वयंसेवी चालकों ने वायरस से संक्रमित होने के अधिक जोखिम के कारण अपने ड्राइविंग शेड्यूल को रोक दिया। हालांकि, लगभग 15 स्वयंसेवकों का एक कोर समूह स्थानीय शटडाउन के बावजूद डायलिसिस जैसी चिकित्सा नियुक्तियों के लिए महत्वपूर्ण परिवहन प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।

एनवीसी कॉल सेंटर अन्य व्यवसायों के बंद होने के बावजूद कॉल प्राप्त करने के लिए खुला रहा। स्वयंसेवकों के एक समूह ने पिछले वर्ष से एनवीसी के सभी ग्राहकों को फोन किया और पूछा कि वे कोविड-19 के शुरुआती महीनों के दौरान कैसे रुक रहे थे, क्या उनकी कोई विशेष आवश्यकता थी, और क्या वे चेक इन करने के लिए साप्ताहिक कॉल चाहते थे। चूंकि इनमें से कई ग्राहक दोस्तों या परिवार के बिना अलग-थलग हैं, इसलिए कनेक्शन का यह बिंदु महत्वपूर्ण था। 70 ग्राहकों ने स्वयंसेवकों से साप्ताहिक कॉल प्राप्त करने का विकल्प चुना। जैसा कि स्वयंसेवक मिकी डोराथी रिपोर्ट करते हैं, "मैं इस हफ्ते कुछ लोगों से बात कर रहा था और उन्होंने कहा कि सिर्फ किसी से बात करने से उनका मनोबल बढ़ता है और उन्हें बहुत बेहतर महसूस होता है, जैसे कि वहां कोई है जो परवाह करता है कि उनके साथ क्या होता है और वे अकेले नहीं हैं। वे मुझे बताते हैं कि वे हर हफ्ते मेरे कॉल का इंतजार करते हैं। मैं उनसे कहता हूं कि जब मैं उनके साथ बात करता हूं तो मुझे भी ऐसा ही लगता है, क्योंकि मैं करता हूं। वे जिस दौर से गुजर रहे हैं, मैं उससे खुद को जोड़ सकता हूं और मुझे हमारी चैट से उतना ही या अधिक मिलता है जितना वे करते हैं।

कीटाणुओं के लिए ग्राहकों के संभावित जोखिम को सीमित करने के लिए, एनवीसी स्वयंसेवकों और उनके तीन एएसयू इंटर्न ने लोगों को ऑनलाइन किराने का सामान ऑर्डर करने में मदद करना शुरू कर दिया। स्वयंसेवक तब किराने के ऑर्डर लेने जाएंगे और ग्राहक को संपर्क रहित ड्रॉप ऑफ प्रदान करेंगे। 66 ग्राहक नियमित रूप से इस पेशकश का आनंद ले रहे हैं, और आवश्यकता पड़ने पर सेवा का उपयोग करने के लिए अन्य का स्वागत है। एनवीसी की कार्यकारी निदेशक कैथी चांडलर इस सेवा को महामारी से परे जारी देखती हैं। "यह वही नहीं है जो हमने करना शुरू किया था, लेकिन मुझे नहीं लगता कि हम इसे रोकेंगे। यह वास्तव में एक लाभ है।