At lære datacentermedarbejdere at kende: Ana Brasil

Microsofts succes afhænger af vores medarbejdere. Vi er stolte af at præsentere nogle af de dygtige folk i dit samfund, som arbejder i vores globale datacentre. Find ud af, hvad der inspirerede dem til at vælge en karriere i den teknologiske industri, hvilke forskellige veje de har valgt, og hvordan en dag i en datacenteransats' liv ser ud.

Vi præsenterer Ana Brasil

Projektleder for datacenter

Nordlige Virginia

Ansat siden 2017

De første dage

Ana tilbragte sine første dage i en verden langt væk fra servere og computere. Hun voksede op på sine bedsteforældres gård i Brasilien og hjalp dem med at dyrke jorden, opdrætte dyr og dyrke bier. "Jeg fik ikke min første computer, før jeg gik i mellemskole. Men jeg føler ikke, at jeg gik glip af noget. Der er så mange andre ting, som jeg fik lov til at opleve." Ana legede udenfor med sine fætre og brødre - spil som "konge af bakken", hvor hvert barn prøvede at gøre sit bedste for at blive på toppen af en stor bunke spåner fra høstet korn. Børnene cyklede, løb med heste og tog sig af opgaver som at hente vand. Om aftenen samledes de for at lytte til deres bedstefar, der spillede harmonika og sang, mens onklerne spillede guitar. Den ældre generation fortalte historier om, hvordan de voksede op. Huset var fuld af liv. Ud over familien samledes naboerne; i nogle tilfælde søgte de urtemedicin hos Anas bedstemor, en indfødt brasilianer, som havde en stor viden om plantemedicin mod lidelser som ørepine, fordøjelsesbesvær og abort. Den dag i dag elsker Ana at tilbringe tid udenfor og lytte til musik.

Vejen til teknologi

Som teenager flyttede Ana til byen og skiftede livet på gården ud med livet i skolen. Hendes første kærlighed var at læse digte, påvirket af en portugisisk litteraturlærer. Lederen af teknologiprogrammet opfordrede hende til at lære om computere. Hun tog timer i informationsteknologi og afsluttede et certifikat i informationsteknologi sideløbende med gymnasiet.

Flere år senere flyttede Ana til Chicago og deltog i en programmesse på et community college, hvor hun mødte en lærer, som opfordrede hende til at søge ind på computerreparationsuddannelsen. Hun tøvede - hun var den eneste kvinde og den eneste forælder der - men hun gik videre og afsluttede et certifikat for computerreparationer og vedligeholdelse. Faktisk fik Ana den højeste karakter i klassen, hvilket kvalificerede hende til en betalt teknologicertificering og hjælp til jobformidling. Hun startede sin karriere som it-administrationskonsulent hos IBM. Her fandt hun en mentor i sin chef, som sagde til hende: "Du burde leve af det her. Du er virkelig god til det og god til at håndtere mennesker." Hun lærte Ana at udføre opgaver, der lå uden for hendes job, og ved projektets afslutning hjalp hun hende med at finde et job inden for desktop-support i et globalt konsulentfirma.

Da Ana flyttede fra Chicago til North Carolina, gik hun fra desktop- til datacentersupport, hvilket indebar omskoling til en rolle med fokus på hardware. Anas arbejdsgiver betalte for, at hun kunne gennemføre to certificeringer, Server+ og Network+. Halvandet år senere blev Ana ansat hos Microsoft som senior datacentertekniker på fuld tid, hvor hun arbejdede med eskaleringer og sværere sager. Siden da er hun steget til en stilling som teknisk træner og senest til den stilling som projektleder for datacentre, som hun har nu.

Superkræfter

Ana kom ind i en projektlederrolle fra en teknisk baggrund. Denne erfaring har givet hende en forståelse for, hvad der skal til for at samle folk og få tingene gjort rigtigt. "Nogle gange er det nemt at sidde på sit kontor og sige: 'Vi skal have det her gjort.' Men man glemmer, hvor stor en indsats det kræver at få tingene gjort." I den forbindelse er hendes superkræfter empati og opmærksomhed på detaljer. Empati hjælper Ana med at få kontakt med folk omkring hende og forstå, hvad de går igennem, så de kan arbejde effektivt sammen. Forståelse for tekniske detaljer gør hende i stand til at identificere mangler. "Jeg er meget kræsen," siger hun. "Man opfanger en masse ting, som måske ser ud til at være ligegyldige, men i det lange løb er det detaljerne, der betyder noget. Det er det, der gør forskellen i en vellykket implementering." Disse to superkræfter hjælper Ana med at koordinere folk, der arbejder sammen på komplicerede projekter. "Det vigtigste i dette arbejde, som jeg har lært, er at kunne få så mange mennesker med forskellig baggrund og forskellige kulturelle værdier til at mødes og alle levere noget. Det er et stort projekt, der involverer mange mennesker med ansvar for forskellige ting, så vi sørger for at lette transaktionerne mellem dem, så hullerne bliver udfyldt."

En dag i livet

Ana begynder sin dag med at tjekke status på igangværende projekter - hun tjekker sine e-mails og sin kalender og går ud på datacenteretagen for at få en statusopdatering af, hvad der er afsluttet, og hvad der stadig er uafklaret. Ana fører tilsyn med et team af leverandører, så en del af hendes arbejde består i at kontrollere kvaliteten af deres arbejde, holde øje med, om de overholder den forventede tidslinje, og sikre sig, at de har de materialer, de skal bruge til at udføre arbejdet. Endelig opdaterer hun alle på sit team om status for deres projekter.

Et af højdepunkterne i Ana's arbejdsdag er at hjælpe med at få så mange mennesker og tekniske systemer til at fungere sammen i et velfungerende system. "Det, jeg nyder mest, er bare at gå ud på gulvet og se, at det, der før var en tom bygning, nu er fyldt med reoler og lys. Man får en følelse af at have opnået noget. Man kan sige: "Hej, vi har sat det her sammen, og det ser godt ud". Alle kablerne ser pæne ud, og alt ser pænt ud. Man kan se frugten af ens arbejde. Du kan se alle møderne, alle de Excel-regneark, du har opdateret, al din planlægning og dine samtaler med folk - hele koordineringen er samlet og fungerer sammen."

Barndommens yndlingsmad

Anas yndlingsmad fra barndommen? "Feijoada," svarer hun uden tøven. Feijoada er ikke kun en lækker trøstespise, men også en triumf af kulinarisk opfindsomhed. Retten stammer fra slaveriets tid i Brasilien, forklarer Ana. Slaverne fik de aflagte stykker svinekød, stykker som f.eks. led og ører, der ellers ikke ville blive brugt, og de konserverede dette kød og kogte det derefter sammen med andre rester af rodfrugter, bønner, tomater og krydderier for at skabe et næringsrigt måltid - Brasilienssignaturret.