Lär känna anställda i datacenter: Ana Brasil

Microsofts framgång beror på våra medarbetare. Vi är stolta över att kunna presentera några av de begåvade människor i ditt samhälle som arbetar i våra globala datacenter. Ta reda på vad som inspirerade dem till en karriär inom teknikbranschen, vilka olika vägar de gick och hur en dag i livet för en anställd i en datacenter ser ut.

Vi presenterar Ana Brasil

Projektledare för datacenter

Norra Virginia

Anställd sedan 2017

De första dagarna

Ana tillbringade sina första dagar i en värld långt borta från servrar och datorer. Hon växte upp på sina morföräldrars gård i Brasilien och hjälpte dem att odla jorden, föda upp djur och odla bin. "Jag fick inte min första dator förrän jag gick i mellanstadiet. Men jag känner inte att jag har missat något. Det finns så många andra saker som jag fick uppleva." Ana lekte utomhus med sina kusiner och bröder - lekar som "King of the hill", där varje barn försökte göra sitt bästa för att hålla sig ovanpå en stor hög med agnar från skördade sädeskorn. Barnen cyklade, körde hästar och tog hand om sysslor som att hämta vatten. På kvällarna samlades de för att lyssna på deras farfar som spelade dragspel och sjöng, medan farbröderna spelade gitarr. Den äldre generationen berättade historier om hur de växte upp. Huset var fullt av liv. Förutom familjen samlades grannarna; i vissa fall sökte de örtkurer hos Anas mormor, en infödd brasilianare, som hade en enorm kunskap om växtmediciner för sjukdomar som öronvärk, matsmältningsbesvär och missfall. Än i dag älskar Ana att tillbringa tid utomhus och lyssna på musik.

Vägen till teknik

Som tonåring flyttade Ana till staden och bytte livet på gården mot livet i skolan. Hennes första kärlek var att läsa poesi, påverkad av en portugisisk litteraturlärare. Chefen för teknikprogrammet uppmuntrade henne att lära sig mer om datorer. Hon tog lektioner i informationsteknik och tog ett certifikat i informationsteknik vid sidan av gymnasiet.

Flera år senare flyttade Ana till Chicago och deltog i en programmässa på ett community college där hon träffade en lärare som uppmuntrade henne att söka till datoreparationsprogrammet. Hon tvekade - hon var den enda kvinnan och den enda föräldern där - men gick vidare och tog ett certifikat för datorreparation och -underhåll. Ana fick faktiskt det högsta betyget i klassen, vilket kvalificerade henne för en betald teknikcertifiering och hjälp med arbetsförmedling. Hon inledde sin karriär som konsult inom IT-administration för IBM. Här hittade hon en mentor i sin chef som sa till henne: "Du borde göra det här för att försörja dig. Du är riktigt bra på det och du är bra på att hantera människor." Hon lärde Ana att utföra uppgifter som låg utanför hennes arbetsuppgifter och hjälpte henne i slutet av projektet att hitta ett jobb inom desktop support på ett globalt konsultföretag.

Ana flyttade från Chicago till North Carolina och övergick från desktop- till datacentersupport, vilket innebar omskolning till en roll med fokus på hårdvara. Anas arbetsgivare betalade för att hon skulle avlägga två certifieringar, Server+ och Network+. Ett och ett halvt år senare började Ana hos Microsoft som senior datacentertekniker på heltid och arbetade med eskaleringsärenden och svårare ärenden. Sedan dess har hon avancerat till en roll som teknisk utbildare och senast till den projektledare för datacenterprojekt som hon har nu.

Superkrafter

Ana kom in i en projektledarroll från en teknisk bakgrund. Denna erfarenhet gav henne en förståelse för vad som krävs för att föra samman människor och få saker och ting gjorda på rätt sätt. "Ibland är det lätt att sitta på kontoret och säga: 'Vi måste få det här gjort'. Men man glömmer hur mycket arbete det krävs för att få saker och ting gjorda." För detta ändamål är hennes superkrafter empati och uppmärksamhet på detaljer. Empati hjälper Ana att få kontakt med människor i sin omgivning och förstå vad de går igenom så att de kan arbeta effektivt tillsammans. En förståelse för tekniska detaljer ger henne möjlighet att identifiera luckor. "Jag är väldigt kräsen", säger hon. "Man tar upp en massa saker som kanske ser ut att vara oviktiga, men i slutändan är det detaljerna som är viktiga. Det är det som gör skillnaden när det gäller en lyckad implementering." Dessa två superkrafter hjälper Ana att samordna människor som arbetar tillsammans med komplicerade projekt. "Det viktigaste i det här arbetet som jag har lärt mig är att kunna få så många människor, med olika bakgrund och olika kulturella värderingar att mötas och alla leverera något. Det är ett stort projekt med många människor som ansvarar för olika saker, så vi ser till att underlätta transaktionerna mellan dem, så att luckorna fylls."

En dag i livet

Ana börjar sin dag med att kontrollera statusen på pågående projekt - hon kollar sin e-post och kalender och går sedan ut på datacentergolvet för att få en uppdatering om vad som har slutförts och vad som fortfarande är på gång. Ana övervakar ett team av leverantörer, så en del av hennes jobb är att kontrollera kvaliteten på deras arbete, se om de håller den förväntade tidslinjen och se till att de har det material de behöver för att slutföra arbetet. Slutligen uppdaterar hon alla i sitt team om statusen för deras projekt.

En av höjdpunkterna på arbetsdagen för Ana är att hjälpa till att föra samman så många människor och tekniska system till ett fungerande system. "Det jag gillar mest är att gå ut på golvet och se att det som tidigare var en tom byggnad nu är full av ställningar och lampor. Man får en känsla av att ha åstadkommit något. Man kan säga: "Vi har satt ihop det här och det ser bra ut". Alla kablar ser snygga ut, allt ser vackert ut. Du kan se frukten av ditt arbete. Du kan se alla möten, alla Excel-kalkylblad som du har uppdaterat, all schemaläggning och alla samtal med människor - all samordning som kommer samman och fungerar tillsammans."

Favoritmat från barndomen

Anas favoritmat från barndomen? "Feijoada", svarar hon utan att tveka. Feijoada är inte bara en utsökt tröstmat, utan också en triumf av kulinarisk uppfinningsrikedom. Rätten har sitt ursprung i slaveriets tid i Brasilien, förklarar Ana. Slavarna fick de överblivna bitarna av fläskköttet, bitar som leder och öron som annars inte skulle ha använts. De torkade köttet och kokade det sedan tillsammans med andra överblivna rester av rotfrukter, bönor, tomater och kryddor för att skapa en näringsriktig måltid - Brasilienssignaturrätt.