Conoscere i dipendenti dei datacenter: Ana Brasil

Il successo di Microsoft dipende dalle nostre persone. Siamo orgogliosi di presentare alcuni dei talenti della vostra comunità che lavorano nei nostri datacenter globali. Scoprite cosa li ha ispirati a intraprendere una carriera nel settore tecnologico, i diversi percorsi che hanno seguito e come si svolge la giornata di un dipendente di un datacenter.

Vi presentiamo Ana Brasil

Responsabile del progetto Datacenter

Virginia settentrionale

Dipendente dal 2017

I primi giorni

Ana ha trascorso i suoi primi giorni di vita in un mondo lontano da server e computer. È cresciuta nella fattoria dei nonni in Brasile, aiutandoli a coltivare la terra, ad allevare animali e ad allevare api. "Non ho avuto il mio primo computer fino alla scuola media. Ma non sento di essermi persa nulla. Ci sono tante altre cose che ho potuto sperimentare". Ana giocava all'aperto con i cugini e i fratelli: giochi come "Re della collina", in cui ogni bambino cercava di fare del suo meglio per rimanere in cima a un grande mucchio di pula di cereali raccolti. I bambini andavano in bicicletta, facevano correre i cavalli e si occupavano delle faccende domestiche, come prendere l'acqua. La sera si riunivano per ascoltare il nonno che suonava la fisarmonica e cantava, mentre gli zii suonavano la chitarra. La generazione più anziana raccontava le storie della propria infanzia. La casa era piena di vita. Oltre alla famiglia, si riunivano anche i vicini; in alcuni casi, cercavano cure a base di erbe dalla nonna di Ana, una nativa brasiliana, che possedeva una vasta conoscenza dei rimedi vegetali per disturbi come il mal d'orecchio, l'indigestione, l'aborto spontaneo. Ancora oggi, Ana ama passare il tempo all'aria aperta e ascoltare la musica.

Il percorso della tecnologia

Da adolescente, Ana si è trasferita in città e ha scambiato la vita di fattoria con la vita scolastica. Il suo primo amore era la lettura di poesie, influenzata da un insegnante di letteratura portoghese. Il responsabile del programma di tecnologia la incoraggiò a studiare i computer. Ha frequentato corsi di informatica e ha conseguito un certificato in informatica insieme al curriculum liceale.

Alcuni anni dopo, Ana si trasferì a Chicago e partecipò a una fiera dei programmi del community college, dove incontrò un insegnante che la incoraggiò a iscriversi al programma di riparazione dei computer. Esitò - era l'unica donna e l'unico genitore presente - ma andò avanti e completò un certificato di riparazione e manutenzione di computer. In effetti, Ana ha ottenuto il voto più alto della classe, il che l'ha qualificata per una certificazione tecnologica retribuita e per l'assistenza al collocamento. Ha iniziato la sua carriera come consulente amministrativo IT per IBM. Qui ha trovato un mentore nel suo manager, che le ha detto: "Dovresti fare questo per vivere. Sei davvero brava, sei brava con le persone". Ha insegnato ad Ana a svolgere compiti che esulano dal suo lavoro e, alla fine del progetto, l'ha aiutata a trovare un lavoro nell'assistenza desktop presso una società di consulenza globale.

Trasferitasi da Chicago al North Carolina, Ana è passata dal supporto desktop a quello per i centri dati, il che ha comportato una riqualificazione per un ruolo incentrato sull'hardware. Il datore di lavoro di Ana le ha pagato le spese per completare due certificazioni, Server+ e Network+. Un anno e mezzo dopo, Ana è entrata in Microsoft come tecnico senior a tempo pieno per i data center, occupandosi di escalation e ticket più difficili. Da allora, è passata a un ruolo di formatore tecnico e, più recentemente, alla posizione di project manager di datacenter che ricopre attualmente.

Superpoteri

Ana è entrata nel ruolo di project manager da un background tecnico. Questa esperienza le ha permesso di capire cosa serve per mettere insieme le persone e fare le cose per bene. A volte è facile sedersi in ufficio e dire: "Dobbiamo fare questo". Ma si dimentica quanto impegno ci vuole per portare a termine le cose". A tal fine, i suoi superpoteri sono l'empatia e l'attenzione ai dettagli. L'empatia aiuta Ana a entrare in contatto con le persone che la circondano e a capire cosa stanno passando, in modo da poter lavorare insieme in modo efficace. La comprensione dei dettagli tecnici le consente di individuare le lacune. "Sono molto esigente", dice. "Si notano molte cose che possono sembrare irrilevanti, ma alla lunga sono i dettagli che contano. È questo che fa la differenza in un intervento di successo". Questi due superpoteri aiutano Ana a coordinare le persone che lavorano insieme su progetti complicati. "La cosa più importante che ho imparato in questo lavoro è la capacità di mettere insieme tante persone, con background diversi e valori culturali diversi, e di realizzare tutti insieme qualcosa. È un grande progetto che coinvolge molte persone responsabili di cose diverse, quindi ci assicuriamo di facilitare le transazioni tra di loro, in modo da colmare le lacune".

Un giorno nella vita

Ana inizia la sua giornata controllando lo stato di avanzamento dei progetti in corso : controlla le e-mail e il calendario e si reca al piano del datacenter per un aggiornamento sui progetti completati e su quelli ancora in sospeso. Ana supervisiona un team di fornitori, quindi parte del suo lavoro consiste nel controllare la qualità del loro lavoro, verificare se stanno rispettando i tempi previsti e assicurarsi che abbiano i materiali necessari per completare il lavoro. Infine, aggiorna tutti i membri del suo team sullo stato dei loro progetti.

Uno dei punti salienti della giornata lavorativa di Ana è aiutare a riunire così tante persone e sistemi tecnici in un sistema funzionante. "La parte che mi piace di più è andare al piano e vedere che quello che era un edificio vuoto ora è pieno di scaffali e luci. Si prova un senso di realizzazione. Si può dire: "Ehi, abbiamo messo insieme tutto questo e sembra fantastico". Tutti i cavi sono ordinati, tutto è bello. Si può vedere il frutto del proprio lavoro. Puoi vedere tutte le riunioni, tutti i fogli di calcolo Excel che hai aggiornato, tutte le pianificazioni e i colloqui con le persone: tutto il coordinamento si è unito e funziona insieme".

Il cibo preferito dell'infanzia

Il cibo preferito di Ana durante l'infanzia? "La feijoada", risponde senza esitazione. La feijoada non è solo un delizioso comfort food, ma anche un trionfo di ingegno culinario. Ana spiega che il piatto ha origine all'epoca della schiavitù in Brasile. Agli schiavi venivano dati i pezzi di maiale in disuso, come le giunture e le orecchie, che altrimenti non sarebbero stati utilizzati; essi stagionavano questa carne e poi la stufavano con altri avanzi di ortaggi, fagioli, pomodori e spezie per creare un pastonutriente ,il piatto simbolo del Brasile.