Apprendre à connaître les employés des centres de données : Ana Brasil

Le succès de Microsoft dépend de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de vous présenter quelques-uns des talents de votre communauté qui travaillent dans nos centres de données mondiaux. Découvrez ce qui les a poussés à faire carrière dans l'industrie technologique, les différentes voies qu'ils ont suivies et à quoi ressemble une journée dans la vie d'un employé de centre de données.

Présentation d'Ana Brasil

Chef de projet Datacenter

Virginie du Nord

Employé depuis 2017

Les premiers jours

Ana a passé ses premiers jours dans un monde très éloigné des serveurs et des ordinateurs. Elle a grandi dans la ferme de ses grands-parents au Brésil et les a aidés à cultiver la terre, à élever des animaux et à élever des abeilles. "Je n'ai pas eu mon premier ordinateur avant d'aller au collège. Mais je n'ai pas l'impression d'avoir manqué quoi que ce soit. Il y a tellement d'autres choses que j'ai pu expérimenter". Ana jouait dehors avec ses cousins et ses frères, à des jeux comme "le roi de la colline", chaque enfant faisant de son mieux pour rester au sommet d'un gros tas de paillettes provenant des grains récoltés. Les enfants faisaient du vélo, montaient à cheval et s'occupaient des tâches ménagères, comme aller chercher de l'eau. Le soir, ils se réunissaient pour écouter leur grand-père jouer de l'accordéon et chanter, tandis que les oncles jouaient de la guitare. La génération plus âgée racontait des histoires sur son enfance. La maison était pleine de vie. Outre la famille, les voisins se réunissaient ; dans certains cas, ils cherchaient des remèdes à base de plantes auprès de la grand-mère d'Ana, une Brésilienne d'origine, qui possédait une vaste connaissance des remèdes à base de plantes pour des affections telles que les maux d'oreille, l'indigestion, les fausses couches. Aujourd'hui encore, Ana aime passer du temps à l'extérieur et écouter de la musique.

La voie de la technologie

Adolescente, Ana a déménagé en ville et a troqué la vie à la ferme pour la vie à l'école. Sa première passion est la lecture de poèmes, influencée par un professeur de littérature portugaise. Le responsable du programme de technologie l'a encouragée à s'initier à l'informatique. Elle a suivi des cours de technologie de l'information et a obtenu un certificat en technologie de l'information parallèlement à son programme d'études secondaires.

Plusieurs années plus tard, Ana a déménagé à Chicago et s'est rendue à une foire aux programmes d'un collège communautaire, où elle a rencontré un enseignant qui l'a encouragée à s'inscrire au programme de réparation d'ordinateurs. Elle a hésité - elle était la seule femme et le seul parent présent - mais elle est allée de l'avant et a obtenu un certificat de réparation et de maintenance d'ordinateurs. En fait, Ana a obtenu la meilleure note de la classe, ce qui lui a permis d'obtenir une certification technologique rémunérée et une aide au placement. Elle a commencé sa carrière en tant que consultante en administration informatique pour IBM. Elle a trouvé un mentor en la personne de son directeur, qui lui a dit : "Tu devrais faire cela pour vivre. Tu es vraiment douée pour cela, tu as un bon contact avec les gens". Elle a appris à Ana à effectuer des tâches sortant du cadre de son travail et, à la fin du projet, l'a aidée à trouver un emploi dans le domaine de l'assistance informatique au sein d'une société de conseil internationale.

En déménageant de Chicago en Caroline du Nord, Ana est passée de l'assistance bureautique à l'assistance au centre de données, ce qui impliquait une nouvelle formation pour un poste axé sur le matériel. L'employeur d'Ana lui a payé deux certifications, Server+ et Network+. Un an et demi plus tard, Ana a rejoint Microsoft en tant que technicienne senior de centre de données à temps plein, travaillant sur des escalades et des tickets plus difficiles. Depuis, elle a évolué vers un rôle de formatrice technique et, plus récemment, vers le poste de chef de projet de centre de données qu'elle occupe actuellement.

Superpouvoirs

Ana est arrivée à un poste de chef de projet après avoir acquis une formation technique. Cette expérience lui a permis de comprendre ce qu'il faut pour rassembler les gens et faire en sorte que les choses soient bien faites. Il est parfois facile de s'asseoir dans son bureau et de dire : "Il faut que cela se fasse", mais on oublie les efforts nécessaires pour que les choses se fassent". Mais on oublie les efforts qu'il faut déployer pour que les choses se fassent". À cette fin, ses superpouvoirs sont l'empathie et le souci du détail. L'empathie permet à Ana de se rapprocher des personnes qui l'entourent et de comprendre ce qu'elles vivent afin de pouvoir travailler efficacement ensemble. Sa compréhension des détails techniques lui permet d'identifier les lacunes. "Je suis très pointilleuse", dit-elle. "On remarque beaucoup de choses qui peuvent sembler sans importance, mais à long terme, ce sont les détails qui comptent. C'est ce qui fait la différence dans un déploiement réussi". Ces deux superpouvoirs aident Ana à coordonner les personnes qui travaillent ensemble sur des projets complexes. "La chose la plus importante que j'ai apprise dans ce travail, c'est d'être capable de réunir autant de personnes, de milieux différents, de valeurs culturelles différentes, et de les faire travailler ensemble. Il s'agit d'un projet de grande envergure qui implique de nombreuses personnes responsables de différentes choses. Nous veillons donc à faciliter les transactions entre elles afin de combler les lacunes."

Une journée dans la vie

Ana commence sa journée en vérifiant l'état d'avancement des projets en cours - elle consulte ses courriels et son calendrier et se rend dans le centre de données pour faire le point sur ce qui a été réalisé et ce qui est encore en suspens. Ana supervise une équipe de fournisseurs, et une partie de son travail consiste donc à vérifier la qualité de leur travail, à s'assurer qu'ils respectent les délais prévus et à s'assurer qu'ils disposent des matériaux nécessaires à l'exécution du travail. Enfin, elle informe tous les membres de son équipe de l'état d'avancement de leurs projets.

L'un des points forts de la journée de travail d'Ana est d'aider à réunir tant de personnes et de systèmes techniques pour en faire un système fonctionnel. "Ce que j'apprécie le plus, c'est d'aller sur le terrain et de voir que ce qui était un bâtiment vide est maintenant rempli de racks et de lumières. On a le sentiment d'avoir accompli quelque chose. On peut dire : "Hé, on a mis ça ensemble et ça a l'air bien". Tous les câbles sont bien rangés, tout est joli. Vous pouvez voir le fruit de votre travail. Vous pouvez voir toutes les réunions, toutes les feuilles de calcul Excel que vous avez mises à jour, toutes les planifications et les discussions avec les gens - toute la coordination qui s'est mise en place et qui fonctionne ensemble.

Nourriture préférée de l'enfance

Le plat d'enfance préféré d'Ana ? "La feijoada", répond-elle sans hésiter. La feijoada n'est pas seulement un délicieux plat réconfortant, c'est aussi un triomphe de l'ingéniosité culinaire. Ana explique que ce plat remonte à l'époque de l'esclavage au Brésil. Les esclaves recevaient les restes de viande de porc, des morceaux comme les articulations et les oreilles qui n'auraient pas été utilisés autrement ; ils faisaient sécher cette viande et la faisaient mijoter avec d'autres restes de légumes-racines, de haricots, de tomates et d'épices pour créer un repasnutritif -le plat emblématique du Brésil.