데이터센터 직원에 대해 알아보기: Ana Brasil

Microsoft의 성공은 직원들에게 달려 있습니다. 글로벌 데이터 센터에서 근무하는 유능한 인재들을 소개하게 되어 자랑스럽게 생각합니다. 이들이 기술 업계에서 경력을 쌓게 된 계기와 다양한 경로, 데이터센터 직원의 하루 일과를 알아보세요.

아나 브라질 소개

데이터센터 프로젝트 관리자

북부 버지니아

2017년 이후 직원

초기 단계

Ana는 서버와 컴퓨터와는 거리가 먼 세상에서 어린 시절을 보냈습니다. 브라질에 있는 조부모님의 농장에서 자란 그녀는 땅을 경작하고 동물을 기르며 벌을 키우는 일을 도왔습니다. "중학교에 진학할 때까지 컴퓨터를 처음 접하지 못했습니다. 하지만 아무것도 놓친 것 같지 않아요. 제가 경험할 수 있었던 다른 것들이 너무 많았거든요." 아나는 사촌, 형제들과 함께 밖에서 '언덕 위의 왕'과 같은 게임을 하며 수확한 곡식으로 만든 커다란 왕겨 더미 위에 올라가기 위해 최선을 다했습니다. 아이들은 자전거를 타고, 말을 타고, 물 길어오기 같은 집안일을 도맡아 했습니다. 밤에는 삼촌들이 기타를 치는 동안 할아버지의 아코디언 연주와 노래를 듣기 위해 모여들었습니다. 기성세대는 자신들이 어떻게 자랐는지에 대한 이야기를 들려주었습니다. 집은 활기가 넘쳤습니다. 가족 외에도 이웃들이 모여들었고, 어떤 경우에는 귀앓이, 소화불량, 유산과 같은 질병에 대한 식물 치료법에 대한 방대한 지식을 가지고 있던 브라질 출신인 아나의 할머니에게 약초 치료법을 구하기도 했습니다. 오늘날까지도 아나는 밖에서 시간을 보내며 음악을 듣는 것을 좋아합니다.

기술로 가는 길

10대 시절, 아나는 도시로 이주하여 농장 생활과 학교 생활을 맞바꿨습니다. 그녀의 첫사랑은 포르투갈 문학 선생님의 영향을 받아 시를 읽는 것이었습니다. 기술 프로그램 책임자는 그녀에게 컴퓨터에 대해 배우도록 권유했습니다. 그녀는 정보 기술 수업을 들었고 고등학교 교과 과정과 함께 정보 기술 자격증을 취득했습니다.

몇 년 후, 아나는 시카고로 이사하여 커뮤니티 칼리지 프로그램 박람회에 참석했고, 그곳에서 컴퓨터 수리 프로그램에 지원하라고 권유하는 선생님을 만났습니다. 당시 유일한 여성이자 유일한 학부모였던 그녀는 망설였지만, 용기를 내어 컴퓨터 수리 및 유지보수 자격증을 취득했습니다. 실제로 Ana는 수업에서 최고 성적을 받아 유료 기술 자격증과 취업 지원을 받을 수 있는 자격을 얻었습니다. 그녀는 IBM의 IT 관리 컨설턴트로 경력을 쌓기 시작했습니다. 여기서 그녀는 매니저라는 멘토를 만났는데, 그는 그녀에게 "당신은 이 일을 생업으로 삼아야 합니다. 넌 이 일을 정말 잘하고 사람들과 잘 어울려."라고 말해주었습니다. 그녀는 Ana에게 업무 범위를 벗어난 일을 가르쳤고, 프로젝트가 끝날 무렵에는 글로벌 컨설팅 회사에서 데스크톱 지원 분야로 취업할 수 있도록 도와주었습니다.

시카고에서 노스캐롤라이나로 이전한 Ana는 데스크톱 지원에서 데이터센터 지원으로 전환하면서 하드웨어 중심 역할을 위한 재교육을 받아야 했습니다. Ana의 고용주는 그녀가 Server+와 Network+라는 두 가지 자격증을 취득할 수 있도록 비용을 지원했습니다. 1년 반 후, Ana는 Microsoft에 정규직 선임 데이터센터 기술자로 입사하여 에스컬레이션과 고난도 티켓 업무를 담당했습니다. 그 후 기술 트레이너로 승진했고, 가장 최근에는 데이터센터 프로젝트 관리자 직책을 맡게 되었습니다.

초능력

Ana는 기술 분야에서 프로젝트 관리자 역할을 맡게 되었습니다. 이러한 경험을 통해 그녀는 사람들을 하나로 모으고 일을 제대로 완수하는 데 무엇이 필요한지 이해할 수 있게 되었습니다. "때로는 사무실에 앉아 '이 일을 끝내야 해'라고 말하기 쉽습니다. 하지만 일을 완수하는 데 얼마나 많은 노력이 필요한지 잊어버립니다." 이를 위해 그녀의 초능력은 공감 능력과 세심한 주의력입니다. 공감 능력은 주변 사람들과 소통하고 그들이 겪고 있는 어려움을 이해하여 함께 효과적으로 일할 수 있도록 도와줍니다. 기술적 세부 사항에 대한 이해는 부족한 부분을 파악할 수 있게 해줍니다. "저는 매우 까다롭습니다."라고 그녀는 말합니다. "중요하지 않은 것 같지만 장기적으로 보면 중요한 것은 세부적인 부분입니다. 그것이 성공적인 배포의 차이를 만드는 것입니다." 이 두 가지 초능력은 Ana가 복잡한 프로젝트에서 함께 일하는 사람들을 조율하는 데 도움이 됩니다. "이 작업에서 제가 배운 가장 중요한 점은 다양한 배경과 문화적 가치관을 가진 수많은 사람들이 함께 모여 무언가를 만들어낼 수 있다는 것입니다. 서로 다른 일을 담당하는 많은 사람들이 참여하는 대규모 프로젝트이기 때문에 서로 간의 의사소통을 원활하게 하여 부족한 부분을 채워야 합니다."

일상의 하루

Ana는 현재 진행 중인 프로젝트의 상태를 확인하는 것으로 하루를 시작하며, 이메일과 캘린더를 확인하고 데이터센터 현장으로 나가 완료된 작업과 아직 보류 중인 작업에 대한 진행 상황을 업데이트합니다. Ana는 공급업체 팀을 감독하기 때문에 작업 품질을 확인하고, 예상 일정을 준수하고 있는지 추적하며, 작업을 완료하는 데 필요한 자료가 있는지 확인하는 것도 업무의 일부입니다. 마지막으로 팀원 모두에게 프로젝트 진행 상황을 업데이트합니다.

Ana의 업무 중 하이라이트는 수많은 사람과 기술 시스템을 하나의 시스템으로 통합하는 데 도움을 주는 것입니다. "제가 가장 좋아하는 부분은 현장에 나가서 텅 빈 건물이 이제 랙과 조명으로 가득 찬 것을 실제로 볼 수 있다는 점입니다. 성취감을 느낄 수 있습니다. '이봐요, 우리가 이걸 다 조립했더니 정말 멋져요'라고 말할 수 있죠. 모든 케이블이 깔끔하게 정리되고 모든 것이 예뻐 보입니다. 작업의 결실을 볼 수 있습니다. 모든 회의, 업데이트한 모든 Excel 스프레드시트, 모든 일정, 사람들과의 대화 등 모든 조율이 함께 이루어지고 함께 작동하는 것을 볼 수 있습니다."

어린 시절 가장 좋아하는 음식

아나가 어린 시절 가장 좋아했던 음식은 무엇인가요? "페이조아다"라고 주저 없이 대답합니다. 페이조아다는 맛있고 편안한 음식일 뿐만 아니라 요리의 독창성이 돋보이는 음식이기도 합니다. 아나는 이 요리가 브라질의 노예제 시대에서 유래했다고 설명합니다. 노예들은 돼지 고기를 먹다 남은 관절이나 귀와 같은 부위를 먹었는데, 이 고기를 숙성시킨 다음 남은 뿌리 채소, 콩, 토마토, 향신료와 함께 끓여 브라질의대표 요리인 영양 만점 식사를만들었다고 합니다.