Apprendre à connaître les employés du centre de données: Ana Brasil
Le succès de Microsoft dépend de nos employés. Nous sommes fiers de vous présenter certaines des personnes talentueuses de votre communauté qui travaillent dans nos centres de données mondiaux. Découvrez ce qui les a inspirés à faire carrière dans l’industrie technologique, les différents cheminements qu’ils ont explorés et à quoi ressemble une journée dans la vie d’un employé de centre de données.
Présentation d’Ana Brasil
Chef de projet de centre de données
Nord de la Virginie
Employé depuis 2017
Les débuts
Ana a passé ses premiers jours dans un monde loin des serveurs et des ordinateurs. Elle a grandi sur la ferme de ses grands-parents au Brésil et les a aidés à cultiver la terre, à élever des animaux et à cultiver des abeilles. « Je n’ai pas eu mon premier ordinateur avant d’aller au collège. Mais je n’ai pas l’impression d’avoir manqué quoi que ce soit. Il y a tellement d’autres choses que j’ai pu vivre. Ana jouait dehors avec ses cousins et ses frères – des jeux comme le « roi de la colline », chaque enfant faisant de son mieux pour rester au sommet d’un gros tas de balle de grains récoltés. Les enfants faisaient du vélo, couraient à cheval et s’occupaient de tâches ménagères comme aller chercher de l’eau. Le soir, ils se réunissaient pour écouter leur grand-père jouer de l’accordéon et chanter, tandis que les oncles jouaient de la guitare. La génération plus âgée racontait comment elle avait grandi. La maison était pleine de vie. En plus de la famille, les voisins se sont rassemblés; dans certains cas, ils ont cherché des remèdes à base de plantes auprès de la grand-mère d’Ana, une Brésilienne d’origine, qui possédait de vastes connaissances sur les remèdes végétaux pour des maux d’oreille, l’indigestion et la fausse couche. Encore aujourd’hui, Ana aime passer du temps à l’extérieur et écouter de la musique.
Le chemin vers la technologie
À l’adolescence, Ana a déménagé en ville et a échangé la vie agricole contre la vie scolaire. Son premier amour a été la lecture de poésie, influencée par un professeur de littérature portugais. Le responsable du programme de technologie l’a encouragée à en apprendre davantage sur les ordinateurs. Elle a suivi des cours en technologie de l’information et a obtenu un certificat en technologie de l’information parallèlement à son programme d’études secondaires.
Plusieurs années plus tard, Ana a déménagé à Chicago et a assisté à une foire de programmes de collèges communautaires, où elle a rencontré un enseignant qui l’a encouragée à s’inscrire au programme de réparation d’ordinateurs. Elle a hésité – elle était la seule femme et le seul parent – mais elle a continué et a obtenu un certificat de réparation et d’entretien d’ordinateurs. En fait, Ana a obtenu la note la plus élevée de la classe, ce qui l’a qualifiée pour une certification technologique rémunérée et une aide au placement. Elle a commencé sa carrière en tant que consultante en administration informatique pour IBM. C’est là qu’elle a trouvé un mentor en la personne de son gestionnaire, qui lui a dit : « Tu devrais faire ça pour gagner ta vie. Vous êtes vraiment bon dans ce domaine, bon avec les gens. Elle a appris à Ana à effectuer des tâches en dehors de son travail et, à la fin du projet, l’a aidée à trouver un emploi dans le support de bureau dans une société de conseil mondiale.
Déménageant de Chicago en Caroline du Nord, Ana est passée du support de bureau au support de centre de données, ce qui impliquait un recyclage pour un rôle axé sur le matériel. L’employeur d’Ana a payé pour qu’elle complète deux certifications, Server + et Network +. Un an et demi plus tard, Ana a rejoint Microsoft en tant que technicienne de centre de données senior à temps plein, travaillant sur les escalades et les tickets plus difficiles. Depuis lors, elle est devenue formatrice technique et, plus récemment, le poste de chef de projet de centre de données qu’elle occupe maintenant.
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Superpuissances
Ana est entrée dans un rôle de chef de projet à partir d’une formation technique. Cette expérience l’a armée d’une compréhension de ce qu’il faut pour rassembler les gens et faire les choses correctement. « Parfois, il est facile de s’asseoir dans votre bureau et de dire : « Nous devons faire cela. » Mais vous oubliez combien d’efforts il faut pour faire avancer les choses. À cette fin, ses super-pouvoirs sont l’empathie et l’attention aux détails. L’empathie aide Ana à se connecter avec les gens autour d’elle et à comprendre ce qu’ils vivent afin qu’ils puissent travailler efficacement ensemble. Une compréhension des détails techniques lui permet d’identifier les lacunes. « Je suis très pointilleuse », dit-elle. « Vous ramassez beaucoup de choses qui pourraient sembler ne pas avoir d’importance, mais à long terme, ce sont les détails qui comptent. C’est ce qui fait la différence dans un déploiement réussi. Ces deux superpuissances aident Ana à coordonner les personnes travaillant ensemble sur des projets compliqués. « La chose la plus importante dans ce travail que j’ai apprise est d’être capable d’avoir tant de gens, d’horizons différents, de valeurs culturelles différentes qui se réunissent et qui livrent tous quelque chose. C’est un grand projet impliquant beaucoup de personnes responsables de différentes choses, alors nous nous assurons de faciliter les transactions entre eux, afin que les lacunes soient comblées.
« La chose la plus importante dans ce travail que j’ai apprise est d’être capable d’avoir tant de gens, d’horizons différents, de valeurs culturelles différentes qui se réunissent et qui livrent tous quelque chose. Il s’agit d’un grand projet impliquant beaucoup de personnes responsables de différentes choses, alors nous nous assurons de faciliter les transactions entre eux et de nous assurer que les lacunes sont comblées.
—Ana Brasil
Un jour dans la vie
Ana commence sa journée par une vérification de l’état des projets en cours : elle vérifie ses courriels et son calendrier et se rend au centre de données pour faire le point sur l’état d’avancement de ce qui a été achevé et de ce qui est encore en suspens. Ana supervise une équipe de fournisseurs, donc une partie de son travail consiste à vérifier la qualité de leur travail, à vérifier s’ils respectent l’échéancier prévu et à s’assurer qu’ils ont le matériel nécessaire pour terminer le travail. Enfin, elle informe tous les membres de son équipe de l’état d’avancement de leurs projets.
L’un des points forts de la journée de travail pour Ana est d’aider à réunir tant de personnes et de systèmes techniques dans un système fonctionnel. « Ce que j’aime le plus, c’est de sortir sur le plancher et de voir que ce qui était un bâtiment vide est maintenant plein de supports et de lumières. Vous avez un sentiment d’accomplissement. Vous pouvez dire : « Hé, nous avons assemblé ça et ça a fière allure. » Tout le câblage a l’air soigné, tout est joli. Vous pouvez voir le fruit de votre travail. Vous pouvez voir toutes les réunions, toutes les feuilles de calcul Excel que vous avez mises à jour, tous vos horaires et vos conversations avec les gens, toute la coordination qui se met en place et fonctionne ensemble.
Nourriture préférée de l’enfance
Le plat préféré de l’enfance d’Ana? « Feijoada », répond-elle sans hésitation. La feijoada n’est pas seulement un délicieux plat réconfortant, mais aussi un triomphe de l’ingéniosité culinaire. Le plat trouve son origine à l’époque de l’esclavage au Brésil, explique Ana. Les esclaves recevaient les morceaux de porc abandonnés, des morceaux comme des joints et des oreilles qui, autrement, ne seraient pas utilisés; ils ont séché cette viande, puis l’ont mijotée avec d’autres restes de légumes racines, de haricots, de tomates et d’épices pour créer un repas nutritif, le plat signature du Brésil.
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