Apprendre à connaître les employés du centre de données: Ana Brasil

Le succès de Microsoft dépend de nos employés. Nous sommes fiers de vous présenter certaines des personnes talentueuses de votre communauté qui travaillent dans nos centres de données mondiaux. Découvrez ce qui les a inspirés à poursuivre une carrière dans l’industrie de la technologie, les différentes voies qu’ils ont suivies et à quoi ressemble une journée dans la vie d’un employé de centre de données.

Présentation d’Ana Brasil

Chef de projet de centre de données

Nord de la Virginie

Employé depuis 2017

Les débuts

Ana a passé ses débuts dans un monde loin des serveurs et des ordinateurs. Elle a grandi sur la ferme de ses grands-parents au Brésil et les a aidés à cultiver la terre, à élever des animaux et à cultiver des abeilles. « Je n’avais pas mon premier ordinateur avant d’aller au collège. Mais je n’ai pas l’impression d’avoir manqué quoi que ce soit. Il y a tellement d’autres choses que j’ai pu vivre. Ana a joué dehors avec ses cousins et ses frères - des jeux comme « roi de la colline », chaque enfant faisant de son mieux pour rester au-dessus d’un gros tas d’ivraies de céréales récoltées. Les enfants faisaient du vélo, couraient des chevaux et s’occupaient de tâches comme obtenir de l’eau. La nuit, ils se rassemblaient pour écouter leur grand-père jouer de l’accordéon et chanter, tandis que les oncles jouaient de la guitare. L’ancienne génération a raconté des histoires sur la façon dont elle a grandi. La maison était pleine de vie. Outre la famille, les voisins se sont rassemblés; dans certains cas, ils ont cherché des remèdes à base de plantes de la grand-mère d’Ana, un Brésilien natif, qui possédait une vaste connaissance des remèdes végétaux pour les maux d’oreilles, l’indigestion, les fausses couches. À ce jour, Ana aime passer du temps à l’extérieur et écouter de la musique.

Le chemin vers la technologie

À l’adolescence, Ana a déménagé en ville et a échangé la vie agricole contre la vie scolaire. Son premier amour a été la lecture de poésie, influencée par un professeur de littérature portugais. Le responsable du programme de technologie l’a encouragée à en apprendre davantage sur les ordinateurs. Elle a suivi des cours en technologie de l’information et a obtenu un certificat en technologie de l’information parallèlement à son programme d’études secondaires.

Plusieurs années plus tard, Ana a déménagé à Chicago et a assisté à une foire de programme de collège communautaire, où elle a rencontré un enseignant qui l’a encouragée à postuler pour le programme de réparation d’ordinateur. Elle a hésité – elle était la seule femme et la seule parente là-bas – mais elle est allé de l’avant et a obtenu un certificat de réparation et d’entretien d’ordinateur. En fait, Ana a obtenu la note la plus élevée de la classe, ce qui l’a qualifiée pour une certification technologique rémunérée et une aide au placement. Elle a lancé sa carrière en tant que consultante en administration informatique pour IBM. Ici, elle a trouvé un mentor dans son gestionnaire, qui lui a dit: « Vous devriez faire cela pour gagner votre vie. Vous êtes vraiment bon dans ce cas, bon avec les gens. Elle a appris à Ana à effectuer des tâches en dehors de la portée de son travail et, à la fin du projet, l’a aidée à trouver un emploi dans le support de bureau avec une société de conseil mondiale.

Déménageant de Chicago en Caroline du Nord, Ana est passée du support de bureau au support de centre de données, ce qui impliquait un recyclage pour un rôle axé sur le matériel. L’employeur d’Ana a payé pour qu’elle complète deux certifications, Server + et Network +. Un an et demi plus tard, Ana a rejoint Microsoft en tant que technicienne de centre de données senior à temps plein, travaillant sur les escalades et les tickets plus difficiles. Depuis lors, elle est devenue formatrice technique et, plus récemment, le poste de chef de projet de centre de données qu’elle occupe maintenant.

Superpuissances

Ana est entrée dans un rôle de chef de projet à partir d’une formation technique. Cette expérience l’a armée d’une compréhension de ce qu’il faut pour rassembler les gens et faire les choses correctement. « Parfois, il est facile de s’asseoir dans votre bureau et de dire : « Nous devons faire cela. » Mais vous oubliez combien d’efforts il faut pour faire avancer les choses. À cette fin, ses super-pouvoirs sont l’empathie et l’attention aux détails. L’empathie aide Ana à se connecter avec les gens autour d’elle et à comprendre ce qu’ils vivent afin qu’ils puissent travailler efficacement ensemble. Une compréhension des détails techniques lui permet d’identifier les lacunes. « Je suis très pointilleuse », dit-elle. « Vous ramassez beaucoup de choses qui pourraient sembler ne pas avoir d’importance, mais à long terme, ce sont les détails qui comptent. C’est ce qui fait la différence dans un déploiement réussi. Ces deux superpuissances aident Ana à coordonner les personnes travaillant ensemble sur des projets compliqués. « La chose la plus importante dans ce travail que j’ai apprise est d’être capable d’avoir tant de gens, d’horizons différents, de valeurs culturelles différentes qui se réunissent et qui livrent tous quelque chose. C’est un grand projet impliquant beaucoup de personnes responsables de différentes choses, alors nous nous assurons de faciliter les transactions entre eux, afin que les lacunes soient comblées.

Un jour dans la vie

Ana commence sa journée par une vérification de l’état des projets en cours : elle vérifie ses e-mails et son calendrier et marche sur le sol du centre de données pour une mise à jour de l’avancement de ce qui a été achevé et de ce qui est encore en attente. Ana supervise une équipe de fournisseurs, donc une partie de son travail consiste à vérifier la qualité de leur travail, à suivre s’ils respectent le calendrier prévu et à s’assurer qu’ils ont les matériaux dont ils ont besoin pour terminer le travail. Enfin, elle met à jour tous les membres de son équipe sur l’état d’avancement de leurs projets.

L’un des points forts de la journée de travail pour Ana est d’aider à rassembler tant de personnes et de systèmes techniques dans un système fonctionnel. « La partie que j’aime le plus est simplement d’aller sur le sol et de pouvoir voir que ce qui était un bâtiment vide est maintenant plein de racks et de lumières. Vous obtenez un sentiment d’accomplissement. Vous pouvez dire: « Hé, nous avons mis cela ensemble et ça a l’air génial. » Tout le câblage a l’air soigné, tout est joli. Vous pouvez voir le fruit de votre travail. Vous pouvez voir toutes les réunions, toutes les feuilles de calcul Excel que vous avez mises à jour, toute votre planification et vos discussions avec les gens - toute la coordination se réunir et fonctionner ensemble.

Nourriture préférée de l’enfance

La nourriture d’enfance préférée d’Ana? « Feijoada », répond-elle sans hésitation. Feijoada n’est pas seulement un délicieux aliment réconfortant, mais aussi un triomphe de l’ingéniosité culinaire. Le plat trouve son origine à l’époque de l’esclavage au Brésil, explique Ana. Les esclaves ont reçu les morceaux de porc, des morceaux comme des joints et des oreilles qui, autrement, ne seraient pas utilisés; ils ont séché cette viande, puis l’ont cuite avec d’autres restes de légumes-racines, de haricots, de tomates et d’épices pour créer un repas nutritif - le plat signature du Brésil.