At lære datacentermedarbejdere at kende: Amanda Bailey
Microsofts succes afhænger af vores medarbejdere. Vi er stolte af at præsentere nogle af de dygtige folk i dit samfund, som arbejder i vores globale datacentre. Find ud af, hvad der inspirerede dem til at vælge en karriere i den teknologiske industri, hvilke forskellige veje de har valgt, og hvordan en dag i en datacenteransats' liv ser ud.
Vi præsenterer Amanda Bailey
Datacenter-tekniker
Dublin, County Dublin, Irland
Ansat siden 2021
De første dage
Amanda voksede op i Neilstown, Clondalkin, Dublin, som den ældste af fem søskende. Hun delte et hus med tre soveværelser med en far, der arbejdede om natten og sov om dagen, og hun og hendes søskende tilbragte deres dage udendørs. På den anden side af gaden var der et stort grønt område, hvor børnene kunne lege og snakke med vennerne. Amanda elskede at løbe rundt med sin alsaceren ved navn Rocky, cykle, svømme og spille musik. Hun gik på lokale skoler, herunder Collinstown Park Community College på gymnasiet, hvor hun senere skulle vende tilbage for at gå på Datacenter Academy. Hun gennemførte en læreplads som frisør og arbejdede som produktionsmedarbejder, butiksassistent og rengøringsassistent, mens hun opfostrede sine børn.
Vejen til teknologi
Det var ikke før et tilfældigt møde med instruktøren på Datacenter Academy, Eithne Hogan, at Amandas karrierevej kom i fokus. Hendes sønner var nu teenagere, og Amanda var klar til at få en fuldtidskarriere. Hun var vendt tilbage til Collinstown Park for at forfølge reception og administration og i sidste ende opnåede hun en pris for business administration major. Eithne opfordrede Amanda til at overveje at søge ind på Microsoft Datacenter Academy. "Jeg havde set det på listen, men havde ikke en anelse om, hvad det var, endsige hvordan man skulle gøre det. Eithne forklarede, at de bogstaveligt talt lærer dig fra bunden af. Jeg behøvede ikke at have nogen IT-erfaring for at gennemføre kurset." Akademiets praktiske undervisning fik Amanda til at blive afhængig af teknologi: "Jeg nød virkelig den praktiske del af kurset - at åbne pc'erne, se delene, finde ud af, hvad de er, hvordan de er forbundet med hinanden, og hvad der får hvad til at fungere."
Superkræfter
I dag arbejder Amanda i datacenteret med break/fix-dagsteamet. To superkræfter hjælper hende med at brillere i sit job - hendes alsidighed og hendes venlige natur. Hun tilskriver sin alsidighed et sommerpraktikophold efter DCA, hvor hun roterede rundt i hver afdeling i datacenteret. Takket være denne træning kan hun efter behov springe ind i opgaver uden for sin specifikke rolle; hun kunne f.eks. hurtigt tage sig af en kabelføringssag efter at have trænet med implementeringsteamet. Hendes åbne og venlige natur er lige så vigtig som hendes tekniske færdigheder. "Jeg kan lide at behandle alle som om de var en ven, jeg bare ikke havde set i lang tid, uanset alder, køn, rolle eller stilling i virksomheden." Det er en holdning, der har evnen til at samle et mangfoldigt team og skabe en kultur af gensidig støtte. Amanda nævner denne hjælpsomhed som sit teams superkraft: "Alle har været så imødekommende og hjælpsomme, siden jeg kom til Microsoft-teamet. Jeg kunne ikke have fundet mig så godt til rette uden al deres hjælp."
En dag i livet
Amanda cykler 20 minutter til arbejde - eller tager den lange vej, når vejret er godt. Når hun ankommer til datacenteret, gennemgår hun sine billetter for dagen og laver en prioriteret to-do-liste ud fra serviceanmodningerne. Hun bestiller de nødvendige dele og får de dele, der er på lager i øjeblikket. Derefter tjekker hun sin e-mail og Microsoft Teams for eventuelle meddelelser. Efter en hurtig bid mad går hun ned til "colos", colocation-stakkene i datacenteret. Amanda stopper op for at sludre med sikkerhedsfolkene og går derefter i gang med sit arbejde. Undersøgelsesbilletter kommer først, hvis hun venter på en levering af dele, så hun kan afgøre, hvad der stadig skal bestilles. Hun hilser på kolleger i forbifarten i korridoren eller på gangene i datacenteret, men teamarbejdet foregår som regel over Teams. Her kontakter hun kolleger for at løse problemer eller koordinere leverancer af reservedele. Til sidst vender Amanda tilbage til kontoret for at færdiggøre en rapport ved dagens afslutning og eventuel online-uddannelse, der er nødvendig.
Barndommens yndlingsmad
Julemiddagen med familien er Amandas favorit - "kogt kalkun og skinke, min mors smukke rosenkål, kartoffelmos og ristede kartofler." Måltidet "minder mig om uskyldige dage, latter omkring bordet, hvor jeg ikke havde andre bekymringer end om jeg ville blive valgt til at vaske eller tørre opvasken efter måltidet. Og det var ikke mig, der brugte dagen på at lave det hele."
