Conoscere i dipendenti dei data center: Amanda Bailey

Il successo di Microsoft dipende dalle nostre persone. Siamo orgogliosi di presentare alcuni dei talenti della vostra comunità che lavorano nei nostri datacenter globali. Scoprite cosa li ha ispirati a intraprendere una carriera nel settore tecnologico, i diversi percorsi che hanno seguito e come si svolge la giornata di un dipendente di un datacenter.

Vi presentiamo Amanda Bailey

Tecnico di data center

Dublino, Contea di Dublino, Irlanda

Dipendente dal 2021

I primi giorni

Amanda è cresciuta a Neilstown, Clondalkin, Dublino, la maggiore di cinque fratelli. Condividendo una casa con tre camere da letto con un padre che lavorava di notte e dormiva durante il giorno, lei e i suoi fratelli trascorrevano le giornate all'aperto. Dall'altra parte della strada c'era un grande prato dove i bambini potevano giocare e chiacchierare con gli amici. Amanda amava correre con il suo alsaziano di nome Rocky, andare in bicicletta, nuotare e suonare. Ha frequentato le scuole locali, tra cui il Collinstown Park Community College per la scuola secondaria, dove sarebbe poi tornata per frequentare la Datacenter Academy. Ha completato un apprendistato come parrucchiera e ha lavorato come addetta alla produzione, commessa e addetta alle pulizie, mentre cresceva i suoi figli.

Il percorso della tecnologia

Solo dopo un incontro casuale con l'istruttrice della Datacenter Academy, Eithne Hogan, il percorso professionale di Amanda è stato messo a fuoco. Con i figli ormai adolescenti, Amanda era pronta per una carriera a tempo pieno. Era tornata a Collinstown Park per dedicarsi all'accoglienza e all'amministrazione, ottenendo alla fine un diploma di specializzazione in amministrazione aziendale. Eithne ha incoraggiato Amanda a prendere in considerazione la possibilità di iscriversi alla Microsoft Datacenter Academy. "L'avevo vista nell'elenco, ma non avevo la minima idea di cosa fosse, per non parlare di come si facesse". Eithne mi ha spiegato che ti insegnano letteralmente da zero. Non avevo bisogno di avere alcuna esperienza informatica per frequentare il corso". La formazione pratica dell'Accademia ha fatto appassionare Amanda alla tecnologia: "Mi è piaciuta molto la parte pratica del corso: aprire i PC, vedere le parti, capire cosa sono, come si collegano tra loro e cosa li fa funzionare".

Superpoteri

Oggi Amanda lavora nel datacenter con il team Break/Fix Day. Due superpoteri la aiutano a brillare nel suo lavoro: la sua versatilità e il suo carattere amichevole. Amanda attribuisce la sua versatilità a uno stage estivo post-DCA, durante il quale ha ruotato in ogni reparto del datacenter. Grazie a questo addestramento, è in grado di svolgere compiti che esulano dal suo ruolo specifico, se necessario; per esempio, è stata in grado di occuparsi di una richiesta di cablaggio in breve tempo, dopo aver seguito un corso di formazione con il team di implementazione. Il suo carattere aperto e amichevole è importante quanto le sue competenze tecniche. "Mi piace trattare tutti come se fossero amici che non vedevo da tempo, indipendentemente dall'età, dal sesso, dal ruolo o dalla posizione che occupano in azienda". È un atteggiamento che ha il potere di unire un team eterogeneo e di creare una cultura di sostegno reciproco. Amanda cita questa disponibilità come il superpotere del suo team: "Tutti sono stati così accoglienti e disponibili da quando sono entrata a far parte del team Microsoft. Non sarei riuscita ad ambientarmi così bene senza il loro aiuto".

Un giorno nella vita

Amanda si reca al lavoro in 20 minuti di bicicletta o, quando il tempo è bello, prende la strada più lunga. Arrivata al datacenter, esamina i ticket della giornata, creando un elenco di cose da fare in base alle priorità delle richieste di assistenza. Ordina le parti necessarie e prende quelle attualmente disponibili. Poi controlla la posta elettronica e Microsoft Teams per verificare la presenza di eventuali messaggi. Dopo aver mangiato un boccone veloce, si reca ai "colos", gli stack di colocazione del datacenter. Amanda si ferma a chiacchierare con gli addetti alla sicurezza e poi inizia il suo lavoro. Se è in attesa di una consegna di pezzi di ricambio, i ticket di indagine vengono prima di tutto, in modo da poter determinare ciò che deve ancora essere ordinato. Saluta i colleghi di passaggio nel corridoio o nei corridoi del datacenter, ma il lavoro di squadra si svolge generalmente in team. Qui si collega con i colleghi per risolvere i problemi o coordinare le consegne dei pezzi. Infine, Amanda torna in ufficio per completare il rapporto di fine giornata e la formazione online necessaria.

Il cibo preferito dell'infanzia

La cena di Natale con la famiglia è la preferita di Amanda: "tacchino e prosciutto cotti, i bellissimi germogli di mia madre, purè e patate arrosto". Il pasto "mi ricorda i giorni innocenti, le risate intorno al tavolo, quando non avevo preoccupazioni se non quella di essere scelta per lavare o asciugare i piatti dopo il pasto. E non ero io a passare la giornata a preparare tutto".