Lär känna anställda i datacenter: Amanda Bailey

De första dagarna

Amanda växte upp i Neilstown, Clondalkin, Dublin, som äldsta av fem syskon. Hon och hennes syskon delade ett hus med tre sovrum med en pappa som arbetade på nätterna och sov på dagarna, och dagarna tillbringade hon och hennes syskon utomhus. På andra sidan gatan fanns en stor grönyta där barnen kunde leka och prata med vänner. Amanda älskade att springa runt med sin alsatier som hette Rocky, cykla, simma och spela musik. Hon gick i lokala skolor, inklusive Collinstown Park Community College för gymnasiet, dit hon så småningom skulle återvända för att gå på Datacenter Academy. Hon avslutade en lärlingsutbildning inom frisöryrket och arbetade som produktionsarbetare, butiksassistent och städare samtidigt som hon uppfostrade sina barn.

Vägen till teknik

Det var inte förrän ett slumpmässigt möte med Eithne Hogan, instruktör på Datacenter Academy, som Amandas karriärväg hamnade i fokus. Hennes söner var nu tonåringar och Amanda var redo för en heltidskarriär. Hon hade återvänt till Collinstown Park för att studera reception och administration och fick till slut en utmärkelse för sitt huvudämne i företagsekonomi. Eithne uppmuntrade Amanda att överväga att ansöka till Microsoft Datacenter Academy. "Jag hade sett det på listan, men hade inte en aning om vad det var, än mindre hur man gjorde det. Eithne förklarade att de bokstavligen lär dig från grunden. Jag behövde inte ha någon IT-erfarenhet för att gå kursen." Akademins praktiska utbildning fick Amanda att fastna för teknik: "Jag gillade verkligen den praktiska delen av kursen - att öppna datorerna, se delarna, räkna ut vad de är, hur de är anslutna till varandra och vad som får vad att fungera."

Superkrafter

Idag arbetar Amanda i datacentret med break/fix day-teamet. Två superkrafter hjälper henne att glänsa i sitt jobb - hennes mångsidighet och hennes vänliga natur. Hon tillskriver sin mångsidighet en sommarpraktik efter DCA, där hon roterade genom varje avdelning i datacentret. Tack vare den utbildningen kan hon hoppa in i uppgifter utanför sin specifika roll när det behövs; till exempel kunde hon ta hand om ett kabeldragningsärende på kort tid efter att ha utbildats med driftsättningsteamet. Hennes öppna och vänliga sätt är lika viktigt som hennes tekniska kompetens. "Jag behandlar alla som om de vore vänner som jag inte har träffat på länge, oavsett ålder, kön, roll eller position inom företaget." Det är en attityd som har förmågan att föra samman ett team med olika bakgrund och skapa en kultur av ömsesidigt stöd. Amanda nämner denna hjälpsamhet som sitt teams superkraft: "Alla har varit så välkomnande och hjälpsamma sedan jag kom till Microsoft-teamet. Jag skulle inte ha kommit in i arbetet så bra som jag har gjort utan all deras hjälp."

En dag i livet

Amanda cyklar 20 minuter till jobbet - eller tar den långa vägen när vädret är fint. När hon kommer fram till datacentret går hon igenom dagens ärenden och skapar en prioriterad att-göra-lista utifrån serviceförfrågningarna. Hon beställer de delar som behövs och hämtar de delar som för närvarande finns till hands. Därefter kontrollerar hon sin e-post och Microsoft Teams för eventuella meddelanden. Efter en snabb bit mat går hon ner till "colos", samlokaliseringsstackarna i datacentret. Amanda stannar till för att prata med säkerhetspersonalen och börjar sedan sitt arbete. Om hon väntar på en delleverans kommer undersökningsärendena först, så att hon kan avgöra vad som fortfarande behöver beställas. Hon hälsar på kollegor i förbifarten i korridoren eller gångarna i datacentret, men teamarbetet sker i allmänhet över Teams. Här får hon kontakt med kollegorna för att felsöka problem eller samordna leveranser av delar. Slutligen återvänder Amanda till kontoret för att slutföra en dagrapport och eventuell onlineutbildning.

Favoritmat från barndomen

Julmiddagen med familjen är Amandas favorit - "kokt kalkon och skinka, min mammas vackra groddar, potatismos och rostad potatis." Måltiden "påminner mig om oskyldiga dagar, skratt runt bordet, när jag inte hade några andra bekymmer än om jag skulle bli vald att diska eller torka disken efter måltiden. Och det var inte jag som tillbringade hela dagen med att laga allt."