Γνωριμία με τους υπαλλήλους του κέντρου δεδομένων: Αμάντα Μπέιλι

Πρώτες μέρες

Η Αμάντα μεγάλωσε στο Νίλσταουν του Κλοντάλκιν του Δουβλίνου, το μεγαλύτερο από πέντε αδέλφια. Μοιράζοντας ένα σπίτι τριών υπνοδωματίων με έναν μπαμπά που δούλευε νύχτες και κοιμόταν κατά τη διάρκεια των ημερών, αυτή και τα αδέλφια της περνούσαν τις μέρες τους σε εξωτερικούς χώρους. Υπήρχε ένα μεγάλο πράσινο απέναντι από το δρόμο όπου τα παιδιά μπορούσαν να παίξουν και να συνομιλήσουν με φίλους. Η Αμάντα αγαπούσε να τρέχει με το αλσατικό της όνομα Rocky, να κάνει ποδηλασία, κολύμπι και να παίζει μουσική. Παρακολούθησε τοπικά σχολεία, συμπεριλαμβανομένου του Κοινοτικού Κολλεγίου Collinstown Park για τη δευτεροβάθμια εκπαίδευση, όπου τελικά θα επέστρεφε για να παρακολουθήσει την Ακαδημία Datacenter. Ολοκλήρωσε μια μαθητεία στην κομμωτική και εργάστηκε ως υπεύθυνη παραγωγής, βοηθός καταστήματος και καθαρίστρια, ενώ μεγάλωσε τα παιδιά της.

Ο δρόμος προς την τεχνολογία

Μόνο μια τυχαία συνάντηση με την εκπαιδεύτρια της Ακαδημίας Datacenter, Eithne Hogan, έφερε στο προσκήνιο την πορεία της καριέρας της Amanda. Οι γιοι της ήταν πλέον έφηβοι και η Amanda ήταν έτοιμη για μια καριέρα πλήρους απασχόλησης. Είχε επιστρέψει στο Collinstown Park για να ακολουθήσει την υποδοχή και τη διοίκηση, κερδίζοντας τελικά το βραβείο της κύριας διοίκησης επιχειρήσεων. Η Eithne ενθάρρυνε την Amanda να εξετάσει το ενδεχόμενο υποβολής αίτησης για την Ακαδημία Datacenter της Microsoft. "Το είχα δει στον κατάλογο, αλλά δεν είχα ιδέα τι ήταν, ούτε καν πώς να το κάνω. Η Eithne εξήγησε ότι κυριολεκτικά σε διδάσκουν από το μηδέν. Δεν χρειαζόταν να έχω καμία εμπειρία στον τομέα της πληροφορικής για να κάνω το μάθημα". Η πρακτική εκπαίδευση της Ακαδημίας έκανε την Amanda να κολλήσει με την τεχνολογία: "Μου άρεσε πολύ το πρακτικό μέρος του μαθήματος - να ανοίγω τους υπολογιστές, να βλέπω τα εξαρτήματα, να καταλαβαίνω τι είναι, πώς συνδέονται μεταξύ τους και τι κάνει τι να λειτουργεί".

Υπερδυνάμεις

Σήμερα, η Amanda εργάζεται στο κέντρο δεδομένων με την ομάδα break/fix day. Δύο υπερδυνάμεις τη βοηθούν να λάμψει στη δουλειά της - η ευελιξία της και ο φιλικός της χαρακτήρας. Η ευελιξία της οφείλεται σε μια καλοκαιρινή πρακτική άσκηση μετά την DCA, κατά την οποία πέρασε από κάθε τμήμα του κέντρου δεδομένων. Χάρη σε αυτή την εκπαίδευση μπορεί να αναλαμβάνει καθήκοντα εκτός του συγκεκριμένου ρόλου της όταν χρειάζεται- για παράδειγμα, μπόρεσε να αναλάβει σε σύντομο χρονικό διάστημα ένα δελτίο καλωδίωσης, αφού εκπαιδεύτηκε με την ομάδα ανάπτυξης. Ο ανοιχτός και φιλικός χαρακτήρας της είναι εξίσου σημαντικός με τις τεχνικές της δεξιότητες. "Μου αρέσει να συμπεριφέρομαι σε όλους σαν να είναι φίλοι που έχω να δω πολύ καιρό, ανεξάρτητα από την ηλικία, το φύλο, το ρόλο ή τη θέση τους στην εταιρεία". Είναι μια στάση που έχει τη δύναμη να φέρει κοντά μια διαφορετική ομάδα και να δημιουργήσει μια κουλτούρα αμοιβαίας υποστήριξης. Η Amanda αναφέρει αυτή την εξυπηρετικότητα ως υπερδύναμη της ομάδας της: "Όλοι ήταν τόσο φιλόξενοι και εξυπηρετικοί από τότε που μπήκα στην ομάδα της Microsoft. Δεν θα μπορούσα να είχα εγκατασταθεί τόσο καλά όσο έχω εγκατασταθεί χωρίς τη βοήθειά τους".

Μια μέρα στη ζωή

Η Αμάντα πηγαίνει με ποδήλατο 20 λεπτά στη δουλειά της - ή παίρνει τον μακρύ δρόμο όταν ο καιρός είναι καλός. Φτάνοντας στο κέντρο δεδομένων, εξετάζει τα εισιτήρια της ημέρας, δημιουργώντας μια λίστα με προτεραιότητες από τα αιτήματα εξυπηρέτησης. Παραγγέλνει τα απαραίτητα ανταλλακτικά και παίρνει αυτά που υπάρχουν αυτή τη στιγμή. Στη συνέχεια, ελέγχει το ηλεκτρονικό της ταχυδρομείο και το Microsoft Teams για τυχόν μηνύματα. Αφού φάει κάτι στα γρήγορα, κατεβαίνει στα "colos", τις στοίβες colocation στο κέντρο δεδομένων. Η Amanda σταματά για να συνομιλήσει με τους ανθρώπους της ασφάλειας και στη συνέχεια ξεκινά τη δουλειά της. Τα εισιτήρια διερεύνησης έρχονται πρώτα αν περιμένει την παράδοση εξαρτημάτων, ώστε να μπορεί να καθορίσει τι χρειάζεται ακόμη να παραγγείλει. Χαιρετά τους συναδέλφους της περαστικά στο διάδρομο ή στους διαδρόμους του κέντρου δεδομένων, αλλά η ομαδική εργασία γίνεται γενικά μέσω των ομάδων. Εδώ συνδέεται με συναδέλφους για την αντιμετώπιση προβλημάτων ή τον συντονισμό της παράδοσης ανταλλακτικών. Τέλος, η Amanda επιστρέφει στο γραφείο για να ολοκληρώσει μια αναφορά τέλους της ημέρας και οποιαδήποτε διαδικτυακή εκπαίδευση απαιτείται.

Αγαπημένο παιδικό φαγητό

Το χριστουγεννιάτικο δείπνο με την οικογένεια είναι το αγαπημένο της Amanda - "μαγειρεμένη γαλοπούλα και ζαμπόν, τα υπέροχα λαχανάκια της μαμάς μου, πουρές και ψητές πατάτες". Το γεύμα "μου θυμίζει αθώες μέρες, γέλια γύρω από το τραπέζι, όταν δεν είχα άλλες έγνοιες εκτός από το αν θα με έπαιρναν για να πλύνω ή να στεγνώσω τα πιάτα μετά το γεύμα. Και δεν ήμουν εγώ αυτή που ξόδευε τη μέρα για να τα φτιάξει όλα".