了解數據中心員工：阿曼達·貝利

早期

阿曼達在都柏林克朗多金的尼爾斯敦長大，是五個兄弟姐妹中的老大。她和她的兄弟姐妹與一位晚上工作並白天補覺的父親共用一棟三居室的房子，白天在戶外度過。街對面有一個大綠地，孩子們可以在那裡玩耍和與朋友聊天。阿曼達喜歡和她的阿爾薩斯人洛基一起跑來跑去，騎自行車，游泳和演奏音樂。她就讀於當地學校，包括科林斯敦公園社區學院的中學，她最終將返回數據中心學院就讀。她完成了美髮學徒期，在撫養孩子的同時擔任生產操作員、店員和清潔工。

技術之路

直到一次偶然的機會，Amanda 遇見了 Datacenter Academy 的講師 Eithne Hogan，她的職業道路才逐漸明朗起來。她的兒子們已經十多歲了，Amanda 已經準備好全職工作。她回到 Collinstown Park 學習接待和行政管理，最終獲得了工商管理主修獎。Eithne 鼓勵 Amanda 考慮申請 Microsoft Datacenter Academy。"我在名單上看到過，但不知道那是什麼，更不知道該怎麼做。Eithne 解釋說，他們會從頭教起。我不需要有任何 IT 經驗就能上課。學院的實作訓練讓 Amanda 對科技著迷不已："我真的很喜歡課程中的實作部分--打開電腦、看零件、搞清楚它們是什麼、如何相互連線，以及是什麼讓什麼工作。

超能力

如今，Amanda 在資料中心的故障/修復日間團隊工作。有兩項超能力讓她在工作上大放異彩 - 多才多藝和友善的天性。她將自己的多才多藝歸功於 DCA 後的暑期實習，當時她在資料中心的每個部門輪調。由於訓練的緣故，她可以在需要時跳槽到特定職務以外的工作；例如，在部署團隊受訓後，她能夠在短時間內處理佈線工作。她開朗友善的天性與她的技術能力同樣重要。"我喜歡把每個人都當成我很久沒見的朋友，不論他們的年齡、性別、角色或在公司的地位。這種態度有能力將多元化的團隊凝聚在一起，並創造互相扶持的文化。Amanda 將這種樂於助人的態度視為她的團隊的超能力：「自從我加入 Microsoft 團隊以來，每個人都非常熱情好客、樂於助人。如果沒有他們的幫助，我不可能像現在這樣安頓得這麼好"。

一天的生活

Amanda 騎腳踏車 20 分鐘上班，天氣好時也會走遠路。到達資料中心後，她會檢視當天的工作票，從服務要求中建立一份優先處理清單。她訂購所需的零件，並取得目前手頭上的零件。接下來，她會檢查電子郵件和 Microsoft Teams 是否有任何訊息。快速吃點東西之後，她到資料中心的「colos」，也就是代管堆疊。Amanda 會停下來與安全人員聊天，然後開始工作。如果她在等待零件送貨，調查票據會先到，這樣她就能確定還有哪些東西需要訂購。她會在資料中心的走廊或走道上和同事打招呼，但團隊合作通常是在 Teams 上進行。她會在這裡與同事聯繫，排除故障或協調零件運送。最後，Amanda 會回到辦公室，完成下班報告和所需的線上訓練。

童年時最喜歡的食物

與家人共進聖誕晚餐是 Amanda 的最愛--「煮熟的火雞和火腿、我媽媽做的漂亮芽菜、土豆泥和烤土豆」。這頓飯 "讓我想起了天真的日子，餐桌旁的歡聲笑語，那時我除了擔心飯後是否會被選中洗碗或擦碗之外，沒有其他的顧慮。而且我也不是那個花了一天時間來做這一切的人"。