Mengenal karyawan pusat data: Amanda Bailey

Hari-hari awal

Amanda dibesarkan di Neilstown, Clondalkin, Dublin, anak tertua dari lima bersaudara. Berbagi rumah dengan tiga kamar tidur dengan seorang ayah yang bekerja malam hari dan tidur di siang hari, dia dan saudara-saudaranya menghabiskan hari-hari mereka di luar ruangan. Ada hijau besar di seberang jalan di mana anak-anak bisa bermain dan mengobrol dengan teman-teman. Amanda suka berlarian dengan alsatiannya yang bernama Rocky, bersepeda, berenang, dan bermain musik. Dia bersekolah di sekolah lokal, termasuk Collinstown Park Community College untuk sekolah menengah, di mana dia akhirnya akan kembali untuk menghadiri Akademi Pusat Data. Dia menyelesaikan magang di bidang tata rambut dan bekerja sebagai agen produksi, asisten toko, dan pembersih, sambil membesarkan anak-anaknya.

Jalan menuju teknologi

Baru setelah pertemuan dengan instruktur Datacenter Academy, Eithne Hogan, jalur karier Amanda mulai terarah. Kedua putranya yang kini beranjak remaja, Amanda siap untuk berkarier secara penuh. Dia kembali ke Collinstown Park untuk menekuni bidang resepsionis dan administrasi, dan akhirnya mendapatkan penghargaan jurusan administrasi bisnis. Eithne mendorong Amanda untuk mempertimbangkan mendaftar ke Microsoft Datacenter Academy. "Saya pernah melihatnya di daftar, tetapi tidak tahu apa itu, apalagi bagaimana cara melakukannya. Eithne menjelaskan bahwa mereka benar-benar mengajari Anda dari nol. Saya tidak perlu memiliki pengalaman TI apa pun untuk mengikuti pelatihan ini." Pelatihan langsung di Akademi ini membuat Amanda ketagihan dengan teknologi: "Saya sangat menikmati bagian praktik dalam kursus ini-membuka PC, melihat bagian-bagiannya, mencari tahu apa saja yang ada di dalamnya, bagaimana mereka terhubung satu sama lain, dan apa saja yang membuat sesuatu bekerja."

Negara adidaya

Saat ini, Amanda bekerja di pusat data dengan tim istirahat/perbaikan. Dua kekuatan super membantunya bersinar dalam pekerjaannya-kemampuannya yang serba bisa dan sifatnya yang ramah. Dia memuji fleksibilitasnya berkat magang musim panas pasca-DCA, di mana dia dirotasi ke setiap departemen di pusat data. Berkat pelatihan tersebut, ia dapat melakukan tugas-tugas di luar peran spesifiknya sesuai kebutuhan; misalnya, ia dapat menangani tiket pemasangan kabel dalam waktu singkat, setelah dilatih dengan tim penyebaran. Sifatnya yang terbuka dan ramah sama pentingnya dengan keterampilan teknisnya. "Saya suka memperlakukan semua orang seolah-olah mereka adalah teman yang sudah lama tidak saya temui, tanpa memandang usia, jenis kelamin, peran, atau posisi mereka di perusahaan." Ini adalah sikap yang memiliki kekuatan untuk menyatukan tim yang beragam dan menciptakan budaya saling mendukung. Amanda menyebut sikap saling membantu ini sebagai kekuatan super timnya: "Semua orang sangat ramah dan membantu sejak saya bergabung dengan tim Microsoft. Saya tidak akan bisa menyesuaikan diri sebaik ini tanpa bantuan mereka."

Sehari dalam hidup

Amanda bersepeda selama 20 menit ke kantor-atau berjalan kaki jika cuaca cerah. Sesampainya di pusat data, dia meninjau tiketnya untuk hari itu, membuat daftar tugas yang diprioritaskan dari permintaan servis. Dia memesan suku cadang yang dibutuhkan dan mengambil suku cadang yang sedang tersedia. Selanjutnya, dia memeriksa email dan Tim Microsoft untuk mengetahui adanya pesan. Setelah makan sebentar, dia pergi ke "colo", tumpukan colocation di pusat data. Amanda berhenti sejenak untuk mengobrol dengan petugas keamanan dan kemudian mulai bekerja. Tiket investigasi didahulukan jika dia sedang menunggu pengiriman suku cadang, sehingga dia dapat menentukan apa yang masih perlu dipesan. Dia menyapa rekan kerja yang berpapasan di koridor atau lorong pusat data, tetapi kerja sama tim umumnya terjadi di dalam Tim. Di sini dia terhubung dengan rekan kerja untuk memecahkan masalah atau mengoordinasikan pengiriman suku cadang. Terakhir, Amanda kembali ke kantor untuk menyelesaikan laporan akhir hari dan pelatihan online yang diperlukan.

Makanan masa kecil favorit

Makan malam Natal bersama keluarga adalah favorit Amanda- "kalkun dan ham yang dimasak, kecambah cantik buatan ibu saya, kentang tumbuk dan kentang panggang." Makanan ini "mengingatkan saya pada hari-hari yang lugu, tawa di sekitar meja, ketika saya tidak memiliki kekhawatiran selain apakah saya akan dipilih untuk mencuci atau mengeringkan piring setelah makan. Dan bukan saya yang menghabiskan waktu seharian untuk menyiapkan semuanya."