Apprendre à connaître les employés des centres de données : Amanda Bailey
Le succès de Microsoft dépend de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de vous présenter quelques-uns des talents de votre communauté qui travaillent dans nos centres de données mondiaux. Découvrez ce qui les a poussés à faire carrière dans l'industrie technologique, les différentes voies qu'ils ont suivies et à quoi ressemble une journée dans la vie d'un employé de centre de données.
Présentation d'Amanda Bailey
Technicien de centre de données
Dublin, Comté de Dublin, Irlande
Employé depuis 2021
Les premiers jours
Amanda a grandi à Neilstown, Clondalkin, Dublin, l'aînée d'une fratrie de cinq enfants. Partageant une maison de trois chambres avec un père qui travaillait la nuit et rattrapait son sommeil pendant la journée, elle et ses frères et sœurs passaient leurs journées à l'extérieur. De l'autre côté de la rue, il y avait un grand terrain vert où les enfants pouvaient jouer et discuter avec leurs amis. Amanda aimait courir avec son alsacien Rocky, faire du vélo, nager et jouer de la musique. Elle a fréquenté les écoles locales, notamment le Collinstown Park Community College pour l'enseignement secondaire, où elle est retournée par la suite pour suivre les cours de la Datacenter Academy. Elle a suivi un apprentissage en coiffure et a travaillé comme opératrice de production, vendeuse et femme de ménage, tout en élevant ses enfants.
La voie de la technologie
Ce n'est que lors d'une rencontre fortuite avec l'instructrice de la Datacenter Academy, Eithne Hogan, que l'orientation professionnelle d'Amanda s'est précisée. Ses fils étant désormais adolescents, Amanda était prête pour une carrière à temps plein. Elle était retournée à Collinstown Park pour suivre des cours de réception et d'administration, et avait finalement obtenu un diplôme en administration des affaires. Eithne a encouragé Amanda à s'inscrire à la Microsoft Datacenter Academy. "Je l'avais vu sur la liste, mais je n'avais pas la moindre idée de ce que c'était, et encore moins de comment le faire. Eithne m'a expliqué qu'ils vous enseignaient littéralement à partir de la base. Je n'avais pas besoin d'avoir une quelconque expérience en informatique pour suivre le cours". La formation pratique de l'Académie a rendu Amanda accro à la technologie : "J'ai beaucoup aimé la partie pratique du cours - ouvrir les PC, voir les pièces, comprendre ce qu'elles sont, comment elles se connectent les unes aux autres et ce qui les fait fonctionner.
Superpouvoirs
Aujourd'hui, Amanda travaille dans le centre de données au sein de l'équipe "break/fix day". Deux superpouvoirs l'aident à briller dans son travail : sa polyvalence et sa nature amicale. Elle attribue sa polyvalence à un stage d'été post-DCA, au cours duquel elle a fait des rotations dans chaque service du centre de données. Grâce à cette formation, elle peut s'atteler à des tâches qui ne relèvent pas de son rôle spécifique, selon les besoins ; par exemple, elle a pu s'occuper d'un ticket de câblage en peu de temps, après s'être entraînée avec l'équipe de déploiement. Sa nature ouverte et amicale est tout aussi importante que ses compétences techniques. "J'aime traiter chacun comme un ami que je n'ai pas vu depuis longtemps, quels que soient son âge, son sexe, son rôle ou sa position dans l'entreprise. C'est une attitude qui a le pouvoir de rassembler une équipe diversifiée et de créer une culture de soutien mutuel. Amanda cite cette serviabilité comme le superpouvoir de son équipe : "Tout le monde a été si accueillant et serviable depuis que j'ai rejoint l'équipe Microsoft. Je n'aurais pas pu m'intégrer aussi bien sans leur aide".
Une journée dans la vie
Amanda fait 20 minutes de vélo pour se rendre au travail - ou prend le chemin le plus long lorsqu'il fait beau. Arrivée au centre de données, elle passe en revue les tickets de la journée et établit une liste de tâches prioritaires à partir des demandes de service. Elle commande les pièces nécessaires et obtient celles qu'elle a déjà sous la main. Ensuite, elle consulte sa messagerie électronique et Microsoft Teams pour prendre connaissance d'éventuels messages. Après avoir mangé un morceau, elle se rend aux "colos", les étages de colocation du centre de données. Amanda s'arrête pour discuter avec les responsables de la sécurité, puis se met au travail. Les tickets d'enquête passent en premier si elle attend une livraison de pièces, afin qu'elle puisse déterminer ce qui doit encore être commandé. Elle salue ses collègues en passant dans le couloir ou les allées du centre de données, mais le travail d'équipe se fait généralement sur Teams. C'est là qu'elle se connecte avec ses collègues pour résoudre les problèmes ou coordonner les livraisons de pièces. Enfin, Amanda retourne au bureau pour rédiger un rapport de fin de journée et suivre toute formation en ligne nécessaire.
Nourriture préférée de l'enfance
Le dîner de Noël en famille est le préféré d'Amanda : "de la dinde et du jambon cuits, les magnifiques choux de Bruxelles de ma mère, de la purée et des pommes de terre rôties". Ce repas "me rappelle des jours innocents, des rires autour de la table, quand je n'avais pas d'autre souci que de savoir si on me choisirait pour laver ou sécher la vaisselle après le repas. Et ce n'est pas moi qui passais la journée à tout préparer".
