At lære datacentermedarbejdere at kende: Amanda Bailey

De første dage

Amanda voksede op i Neilstown, Clondalkin, Dublin, som den ældste af fem søskende. Hun delte et hus med tre soveværelser med en far, der arbejdede om natten og sov om dagen, og hun og hendes søskende tilbragte deres dage udendørs. På den anden side af gaden var der et stort grønt område, hvor børnene kunne lege og snakke med vennerne. Amanda elskede at løbe rundt med sin alsaceren ved navn Rocky, cykle, svømme og spille musik. Hun gik på lokale skoler, herunder Collinstown Park Community College på gymnasiet, hvor hun senere skulle vende tilbage for at gå på Datacenter Academy. Hun gennemførte en læreplads som frisør og arbejdede som produktionsmedarbejder, butiksassistent og rengøringsassistent, mens hun opfostrede sine børn.

Vejen til teknologi

Det var først ved et tilfældigt møde med instruktøren på Datacenter Academy, Eithne Hogan, at Amandas karrierevej kom i fokus. Hendes sønner var nu teenagere, og Amanda var klar til en fuldtidskarriere. Hun var vendt tilbage til Collinstown Park for at studere reception og administration og havde i sidste ende fået en pris som hovedfag i erhvervsøkonomi. Eithne opfordrede Amanda til at overveje at søge ind på Microsoft Datacenter Academy. "Jeg havde set det på listen, men havde ingen anelse om, hvad det var, endsige hvordan man gjorde det. Eithne forklarede, at de bogstaveligt talt lærer dig fra bunden. Jeg behøvede ikke at have nogen it-erfaring for at tage kurset." Akademiets praktiske undervisning fik Amanda til at blive bidt af teknologi: "Jeg nød virkelig den praktiske del af kurset - at åbne pc'erne, se delene, finde ud af, hvad de er, hvordan de er forbundet med hinanden, og hvad der får hvad til at fungere."

Superkræfter

I dag arbejder Amanda i datacentret med break/fix dagholdet. To superkræfter hjælper hende med at brillere i sit job - hendes alsidighed og hendes venlige natur. Hun tilskriver sin alsidighed et sommerpraktikophold efter DCA, hvor hun roterede gennem alle afdelinger i datacentret. Takket være den træning kan hun springe ind i opgaver uden for sin specifikke rolle efter behov; for eksempel var hun i stand til at tage sig af en kablingssag på kort tid efter at have trænet med udrulningsteamet. Hendes åbne og venlige natur er lige så vigtig som hendes tekniske færdigheder. "Jeg kan godt lide at behandle alle, som om de var venner, jeg ikke har set i lang tid, uanset alder, køn, rolle eller position i virksomheden." Det er en holdning, der kan samle et mangfoldigt team og skabe en kultur med gensidig støtte. Amanda nævner denne hjælpsomhed som sit teams superkraft: "Alle har været så imødekommende og hjælpsomme, siden jeg blev en del af Microsoft-teamet. Jeg kunne ikke være faldet så godt til, som jeg er, uden al deres hjælp."

En dag i livet

Amanda cykler 20 minutter til arbejde - eller tager den lange vej, når vejret er godt. Når hun ankommer til datacentret, gennemgår hun dagens billetter og laver en prioriteret to-do-liste ud fra serviceanmodningerne. Hun bestiller de nødvendige dele og henter dem, hun har ved hånden. Derefter tjekker hun sin e-mail og Microsoft Teams for eventuelle beskeder. Efter en hurtig bid mad går hun ned til "colos", colocation-stakkene i datacentret. Amanda stopper for at sludre med sikkerhedsfolkene og går derefter i gang med sit arbejde. Undersøgelsesbilletter kommer først, hvis hun venter på en deleleverance, så hun kan finde ud af, hvad der stadig skal bestilles. Hun hilser på kolleger i forbifarten på gangen eller i datacentret, men teamwork foregår som regel over Teams. Her er hun i kontakt med kolleger for at løse problemer eller koordinere leverancer af dele. Til sidst vender Amanda tilbage til kontoret for at færdiggøre en rapport ved dagens slutning og eventuel online-træning.

Barndommens yndlingsmad

Julemiddagen med familien er Amandas favorit - "kogt kalkun og skinke, min mors smukke spirer, kartoffelmos og stegte kartofler." Måltidet "minder mig om uskyldige dage, latter omkring bordet, hvor jeg ikke havde andre bekymringer, end om jeg ville blive valgt til at vaske eller tørre op efter måltidet. Og det var ikke mig, der brugte dagen på at lave det hele."