Zapewnienie bezpiecznej przystani dla dzieci z Des Moines

(Od czasu publikacji tego artykułu YESS połączył siły z Youth Homes, aby stać się Ellipsis, najbardziej holistycznym dostawcą usług wsparcia dla młodzieży i rodzin w stanie Iowa, aby nadal wywierać pozytywny wpływ na cały stan).

Niektóre dzieci zmagają się dziś z poważnymi wyzwaniami w swoich rodzinach, w tym z wykorzystywaniem i zaniedbywaniem dzieci, złością i agresywnym zachowaniem, problemami ze zdrowiem psychicznym, ubóstwem i bezdomnością, nadużywaniem substancji odurzających, hospitalizacją opiekunów i ich uwięzieniem. Wspólne dla tych wyzwań jest to, że dom nie jest bezpiecznym miejscem i potrzebują schronienia - a nawet więcej niż schronienia, pomocnej dłoni, aby wyjść z traumy i zbudować lepsze życie. W Des Moines w stanie Iowa mogą znaleźć taką pomoc w YESS.

YESS, obecnie Ellipsis, jest kamieniem węgielnym społeczności

YESS, Youth Emergency Services & Shelter of Iowa, to największe i najbardziej kompleksowe schronisko dla dzieci w stanie Iowa. YESS zapewnia bezpieczną przystań i wsparcie dla setek dzieci, od noworodków do 17 roku życia, rocznie w swoim schronisku i żłobku kryzysowym, a także poprzez zintegrowane usługi zdrowotne w domu. Agencja zatrudnia doradców i terapeutów zajmujących się zdrowiem psychicznym i behawioralnym, którzy pracują z dziećmi i nastolatkami, indywidualnie, w grupach lub z ich rodzinami, aby budować umiejętności, poprawiać jakość życia, rozpocząć proces leczenia i osiągać sukcesy. YESS posiada również całodobową infolinię kryzysową i koordynuje program Safe Place dla Greater Des Moines, zapewniając dzieciom i nastolatkom natychmiastowy dostęp do bezpieczeństwa za pośrednictwem sieci agencji, przeszkolonych wolontariuszy i lokalnych firm.

Ramy opieki YESS koncentrują się na rozpoznaniu wcześniejszej traumy i pracy nad jej przezwyciężeniem. Stephen Quirk, dyrektor generalny YESS, wyjaśnia: "Mamy tutaj teorię, że nie ma czegoś takiego jak złe dziecko. Przypominamy im, że cokolwiek wydarzyło się w przeszłości, z jakąkolwiek traumą mają teraz do czynienia, mogą iść dalej i iść naprzód, więc jesteśmy naprawdę organizacją opartą na sile".

Microsoft zapewnia znacznie więcej niż tylko finansowanie

YESS współpracuje z różnymi liderami i organizacjami społecznymi oraz polega na sieci oddanych wolontariuszy, którzy pomagają w realizacji jej misji. Wśród tych partnerów Microsoft wspiera YESS od 2013 roku. Julie Schneider, Chief Advancement Officer (CAO) w YESS, mówi: "Microsoft jest jedną z niewielu organizacji, o których mogę powiedzieć, że są zaangażowane w YESS we wszystko, co robimy. Myślę, że Microsoft i jego pracownicy naprawdę zaangażowali się w YESS poprzez darowizny w postaci technologii, a następnie pracownicy Microsoftu przychodzą i pracują jako wolontariusze z dziećmi. Dzieci muszą wiedzieć, że ludzie się o nie troszczą, a pracownicy Microsoftu to potwierdzają".

Pracownicy lokalnego centrum danych Microsoft i sklepu Microsoft Store zgłosili się na ochotnika do różnych działań. Od pomocy w przygotowaniu 40 000 gumowych kaczek z numerami na coroczne YESS Duck Derby, po udział w grze w piłkarzyki naturalnej wielkości, wolontariusze pomogli YESS zebrać fundusze, aby zapewnić, że może nadal świadczyć wszystkie usługi, których potrzebują dzieci.

Pracownicy Microsoftu przyjęli również bardziej bezpośrednią rolę w pomaganiu dzieciom, organizując wieczory gier Xbox i udając się do schroniska, aby grać w gry i spędzać czas z młodzieżą. Działania takie jak te zapewniają dzieciom pozytywne kontakty z troskliwymi dorosłymi i codzienną zabawę, która pomaga im przezwyciężyć trudności, z którymi się borykają. Frank De Merie, lokalny menedżer ds. społeczności w sklepie Microsoft Store i wolontariusz w YESS, mówi: "Chcieliśmy stworzyć tutaj kulturę uczenia się. To, że [dzieci] są w sytuacji, w której być może nie mają stabilnego domu, nie oznacza, że nie mogą mieć możliwości rozwoju. I zdaliśmy sobie sprawę, że możemy być tymi nauczycielami w ich życiu, możemy być tymi doradcami, możemy im pomóc".

Technologia robi różnicę

W związku z otwarciem w 2015 roku dobudówki o powierzchni 19 000 stóp kwadratowych do istniejącego obiektu, Microsoft przekazał znaczną darowiznę w postaci technologii wyposażającej całe schronisko - od urządzeń Surface dla różnych jednostek opieki, przez projektory i telewizory z dużym ekranem w miejscu spotkań społeczności, po komponenty serwerowe i oprogramowanie do pracy administracyjnej. Pracownicy Microsoft zapewniają również szkolenia dla personelu w zakresie wszystkich nowych aplikacji. Dzięki tym unowocześnieniom technologicznym YESS może pracować wydajniej, aby zapewnić większą i lepszą pomoc dzieciom znajdującym się pod jego opieką.

Przykładowo, urządzenia Surface pomagają personelowi nie tylko w tworzeniu i zarządzaniu elektroniczną dokumentacją zdrowotną dzieci i koordynowaniu ich opieki, ale także w zapewnianiu opieki psychiatrycznej w ramach projektu telemedycyny we współpracy ze szpitalem Mercy w Des Moines. Dzięki temu projektowi, w sytuacji kryzysowej, dzieci mogą uzyskać natychmiastową, zaawansowaną pomoc, której potrzebują, podczas gdy zespół medyczny w Mercy może obserwować sytuację w czasie rzeczywistym i zapewnić lepsze leczenie. Dzięki usługom szyfrowania oraz innym funkcjom bezpieczeństwa i prywatności urządzeń Surface i usług w chmurze Microsoft Azure, YESS jest również w stanie zachować zgodność z HIPAA.

Dzięki pomocy partnerów takich jak Microsoft i nowoczesnym technologiom, które zapewnia, a także pomocy wolontariuszy ze strony pracowników, YESS jest lepiej przygotowany do pomocy społeczności, której służy. "YESS działa, aby dać dzieciom i rodzinom szansę i pomóc im odnieść sukces w domu, w szkole i poza nią. Myślę, że jest to zgodne z tym, co robi Microsoft, starając się pomóc ludziom na całej planecie osiągnąć więcej" - mówi Schneider. "Microsoft robi to poprzez oprogramowanie i technologię, my robimy to poprzez opiekę i pomaganie dzieciom i rodzinom w leczeniu, a razem robimy to lepiej".

Niestety, problemy, z jakimi borykają się te dzieci i ich rodziny, nie dotyczą wyłącznie Des Moines. Oprócz kontynuowania partnerstwa z YESS w celu pomocy dzieciom z Iowa, Microsoft chce współpracować z podobnymi organizacjami w innych społecznościach na całym świecie.