Każdego dnia staramy się zdobywać zaufanie naszych klientów, pracowników, społeczności, którym służymy, oraz władz, które je reprezentują. Zdobywanie zaufania społeczności oznacza rozmowy i słuchanie liderów społeczności, organizacji oraz ludzi, którzy żyją i pracują w społecznościach, w których działamy. Rozmowy te pomagają nam korzystać ze wspaniałej pracy innych i dostosowywać nasze działania i inwestycje społeczne do lokalnych wartości, aspiracji, mocnych stron i potrzeb.