Lär känna anställda i datacenter: Isa Hernandez

Microsofts framgång beror på vår människor. WVi är stolta över att kunna presentera några av de begåvade människorna i ditt samhälle som arbetar i vår globala datacenter. Upptäck vad som inspirerade dem till att söka en karriär inom den tekniska industrin, vilka olika vägar och vad en dag i livet för en anställd på ett datacenter innebär. ser ut hur en dag i ett datacenter ser ut.

Vi presenterar Isa Hernandez

Tekniker för datacenter

Goodyear, Arizona

Anställd sedan 2022

De första dagarna

Isa växte upp i Phoenix, Arizona, och flyttade senare till Avondale, Arizona. Hon tillbringade en stor del av sin barndom utomhus tillsammans med sin lillasyster. Hennes mamma gjorde konsthantverksprojekt med dem och hon minns att hon lekte med LEGO-klossar. Hennes familj hade en dator på den tiden som hon spelade lite på. Hennes pappa fixade alltid saker i huset, och hon ville alltid vara med honom och göra det han gjorde eller lära sig det han gjorde. Hon höll i ficklampan åt honom eller gav honom verktyg. Han lärde henne vad verktygen var och varför de fixade något. När hon blev äldre ägnade Isa mycket mer tid åt datorer. Hon arbetade i Microsoft Word, spelade datorspel som The Sims och Nancy Drew och gillade att anpassa sina sociala medier och sitt Microsoft-användarkonto. "Jag blev nyfiken på hur saker och ting skulle fungera, eller om jag behövde lära mig genvägar. Jag googlade alltid för att ta reda på hur jag skulle göra saker eller fixa saker."

Vägen till teknik

Isa arbetade i fyra år som tandläkarassistent på en privatpraktik där hon fick ta hand om många av de tekniska problemen eftersom hon var den yngsta personen på kontoret. "Vissa saker inom tandvården håller på att digitaliseras; dina röntgenbilder håller på att digitaliseras, din journalföring håller på att digitaliseras." Praktiken hade datorer i varje rum som var äldre och hade vissa problem. Isa var ofta tvungen att felsöka programvara med röntgenapparaten eller lösa problem med användarfel. Ibland kopplades journalsystemet bort från servern och Isa fick då lista ut hur man skulle koppla in alla datorer igen. Hon arbetade också med att uppgradera hårddiskarna för de äldre datorerna. "Jag var tvungen att komma på hur jag skulle förklara för min kontorschef vad det innebar och vad det skulle kosta."

Efter att ha gjort alla tekniska jobb på kontoret nämnde en kollega för Isa att hon skulle vara bra på en teknisk karriär. "Jag tänkte att det är ingen dålig idé." Hon tittade på Glendale Community College (GCC) tekniska kurser och hittade en Associates degree-linje som hon var intresserad av. På GCC uppmuntrade Isa's Linuxlärare henne att ansöka om Microsoft Datacenter Academy-stipendiet. När hon fick stipendiet räknades många av hennes kurser vid GCC in i stipendieansökningarna. Hon fick lära sig praktiska färdigheter och utbildades i cybersäkerhet, vilket innefattade säkerhetsprotokoll och kriminaltekniska färdigheter.

Superkrafter

Isas superkraft är att lära sig. "Jag vill alltid lära mig, och jag vill alltid investera i lärande." När vissa apparater är svåra för teknikerna i deras dagliga arbete gillar Isa att undersöka tidigare biljetter för den aktuella apparaten, läsa manualer och prata med andra tekniker som har haft liknande problem. "Jag vill inte vara självgod; jag vill fortsätta att lära mig saker och tillämpa det jag lär mig."

En dag i livet

Isa kommer till kontoret 10-15 minuter tidigare så att hon kan få en muntlig överrenskommelse med det föregående skiftet om vad som behöver göras. Därefter sätter hon sig ner och tittar på sin kö för att få en uppfattning om hur dagen kommer att se ut och vilka uppgifter som är brådskande. Isa förbereder sig sedan för sitt teams dagliga möte. Efter mötet går hon igenom alla ärenden i sitt arbetsområde och börjar samla information om vad hon behöver göra för varje ärende. Hon börjar med att slutföra de enklare ärendena och fortsätter sedan med de ärenden där hon kanske behöver extra delar eller behöver hjälp av en äldre tekniker. I slutet av skiftet tar hon en timme på sig för att städa upp sitt område och ställa tillbaka sakerna där hon hittade dem. Hon avslutar med att stänga alla återstående ärenden och förbereder sig för nästa dag.

Favoritmat från barndomen

Isas tröstmat är sopa. Sopa är en latinamerikansk soppa med nudlar, nötköttsbuljong, tomat och ost.

.
.
.
.