At lære datacentermedarbejdere at kende: Isa Hernandez
Microsofts succes afhænger af vores medarbejdere. Wer stolte af at præsentere nogle af de dygtige folk i dit samfund der arbejder i vores globale datacentre. Opdag hvad der inspirerede dem til at søge en karriere i den teknologiske industri, de forskellige veje de har valgt, og hvad en dag i en datacenteransats' liv er ser ud hvordan en dag i et datacenter ser ud.
Vi præsenterer Isa Hernandez
Datacenter-tekniker
Goodyear, Arizona
Ansat siden 2022
De første dage
Isa voksede op i Phoenix, Arizona, og flyttede senere til Avondale, Arizona. Hun tilbragte en stor del af sin barndom udendørs sammen med sin lillesøster. Hendes mor lavede kunsthåndværksprojekter med dem, og hun husker, at hun legede med LEGO-klodser. Hendes familie havde en computer på det tidspunkt, som hun spillede lidt på. Hendes far var altid i gang med at reparere ting i huset, og hun ville altid være lige ved siden af ham og gøre det, han lavede, eller lære det, han lavede. Hun holdt lommelygten for ham eller rakte ham værktøj. Han lærte hende, hvad værktøjet var, og hvorfor de skulle reparere noget. Da hun blev ældre, brugte Isa meget mere tid på computere. Hun arbejdede i Microsoft Word, spillede computerspil som The Sims og Nancy Drew og nød at tilpasse sine sociale medier og sin Microsoft-brugerkonto. "Jeg blev nysgerrig efter at vide, hvordan tingene skulle fungere, eller om jeg skulle lære genveje. Jeg googlede altid for at finde ud af, hvordan man gjorde ting eller ordnede ting."
Vejen til teknologi
Isa arbejdede i fire år som tandlægeassistent i en privat praksis, hvor mange af de tekniske problemer blev overladt til hende til løsning, fordi hun var den yngste på kontoret. "Nogle ting inden for tandplejen er ved at blive digitale; dine røntgenbilleder bliver digitale, dine journaler bliver digitale." Praksis havde computere i hvert rum, som var ældre og havde nogle problemer. Isa måtte ofte fejlfinde software i forbindelse med røntgenmaskinen eller finde ud af problemer med brugerfejl. Nogle gange afbrød journalsystemet forbindelsen til serveren, og Isa skulle finde ud af at genforbinde alle computerne. Hun arbejdede også på opgraderinger af harddiskene på de ældre computere. "Jeg måtte finde ud af, hvordan jeg skulle forklare min kontorchef, hvad det betød, og hvad det ville koste."
Efter at have udført alle de tekniske opgaver på kontoret nævnte en kollega over for Isa, at hun ville være god til en teknisk karriere. "Jeg tænkte, at det er da ikke nogen dårlig idé." Hun undersøgte Glendale Community College (GCC)'s tekniske kurser og fandt et program med en Associates degree, som hun var interesseret i. På GCC opfordrede Isa's Linux-lærer hende til at ansøge om Microsoft Datacenter Academy-stipendiet. Da hun fik stipendiet, blev mange af hendes kurser på GCC taget i betragtning i forbindelse med ansøgningerne om stipendiet. Hun fik mulighed for at lære praktiske færdigheder og blev uddannet i cybersikkerhed, hvilket omfattede sikkerhedsprotokoller og kriminaltekniske færdigheder.
Superkræfter
Isa's superkraft er at lære. "Jeg vil altid lære noget, og jeg vil altid investere i at lære noget." Når visse enheder er forvirrende for teknikerne i deres daglige arbejde, kan Isa godt lide at undersøge tidligere billetter til den pågældende enhed, læse manualer og tale med andre teknikere, der har haft lignende problemer. "Jeg vil ikke være selvtilfreds; jeg vil blive ved med at lære ting og anvende det, jeg lærer," siger Isa.
En dag i livet
Isa kommer 10-15 minutter før tid på kontoret, så hun kan få en mundtlig afklaring med den foregående vagt om, hvad der skal gøres. Derefter sætter hun sig ned for at se på sin kø og få en fornemmelse af, hvordan dagen kommer til at se ud, og hvilke opgaver der haster. Isa forbereder sig derefter på sit teams daglige møde. Efter mødet gennemgår hun alle billetterne i sit arbejdsområde og begynder at samle oplysninger om, hvad hun skal gøre for hver enkelt billet. Hun starter med at udfylde de lettere billetter og fortsætter derefter med de billetter, hvor hun måske har brug for ekstra dele eller måske har brug for hjælp fra en ældre tekniker. Ved vagtens afslutning tager hun sig en time til at rydde op i sit område og lægge tingene tilbage, hvor hun fandt dem. Hun slutter af med at lukke eventuelle resterende billetter og forbereder sig på næste dag.
Barndommens yndlingsmad
Isa's trøstespise er sopa. Sopa er en latinamerikansk suppe med nudler, oksebouillon, tomat og ost.
.
.
.
.
