Kennismaken met datacenter medewerkers: Isa Hernandez

Het succes van Microsoft hangt af van onze mensen. We zijn trots om enkele van de getalenteerde mensen voor te stellen in uw gemeenschap die werken in onze wereldwijde datacenters werken. Ontdek wat hen inspireerde tot een carrière in de technologie-industrie, de verschillende paden die ze volgden, en hoe een dag in het leven van een datacenter medewerker eruit ziet eruit ziet.

Isa Hernandez

Datacenter Technicus

Goodyear, Arizona

Werknemer sinds 2022

Vroege dagen

Isa groeide op in Phoenix, Arizona, en verhuisde later naar Avondale, Arizona. Ze bracht veel van haar jeugd buiten door met haar jongere zus. Haar moeder knutselde met hen, en ze herinnert zich dat ze met LEGO stenen speelde. Haar familie had in die tijd een computer waar ze een beetje op speelde. Haar vader repareerde altijd dingen in huis en ze wilde altijd bij hem zijn om te doen wat hij deed of om te leren wat hij deed. Ze hield de zaklamp voor hem vast of gaf hem gereedschap. Hij leerde haar wat het gereedschap was en waarom hij iets repareerde. Toen ze ouder werd, besteedde Isa veel meer tijd aan computers. Ze werkte in Microsoft Word, speelde computerspelletjes zoals The Sims en Nancy Drew, en vond het leuk om haar sociale media en haar Microsoft-gebruikersaccount aan te passen. "Ik werd nieuwsgierig naar hoe dingen zouden werken, of als ik sneltoetsen moest leren. Ik was altijd aan het Googelen om erachter te komen hoe ik dingen moest doen of repareren."

De weg naar technologie

Isa werkte vier jaar als tandartsassistente in een particuliere praktijk waar veel technische problemen aan haar werden doorgegeven omdat zij de jongste was in de praktijk. "Sommige dingen in de tandheelkunde worden digitaal; je röntgenfoto's worden digitaal, je kaarten worden digitaal." De praktijk had computers in elke kamer die ouder waren en problemen hadden. Isa moest vaak problemen oplossen met de software van het röntgenapparaat of problemen met gebruikersfouten oplossen. Soms verbrak het kaartensysteem de verbinding met de server en moest Isa uitzoeken hoe ze alle computers opnieuw kon aansluiten. Ze werkte ook aan de upgrades van de harde schijf van de oudere computers. "Ik moest uitzoeken hoe ik mijn office manager kon uitleggen wat dat betekende en wat dat ging kosten."

Nadat ze alle technische klusjes op kantoor had gedaan, zei een collega tegen Isa dat ze goed zou zijn in een technische carrière. "Ik dacht, weet je, dat is geen slecht idee." Ze onderzocht de technische cursussen van het Glendale Community College (GCC) en vond een Associates degree-traject waarin ze geïnteresseerd was. Op GCC moedigde Isa's Linux-docent haar aan om de Microsoft Datacenter Academy-beurs aan te vragen. Toen ze de beurs kreeg, telden veel van haar lessen bij GCC mee voor de beursaanvragen. Ze kreeg hands-on vaardigheden te leren en werd getraind in cybersecurity, waaronder beveiligingsprotocollen en forensische vaardigheden.

Superkrachten

Isa's superkracht eigenschap is leren. "Ik wil altijd leren en ik wil altijd investeren in leren." Wanneer bepaalde apparaten de technici in hun dagelijkse werk storen, onderzoekt Isa graag eerdere tickets voor dat apparaat, leest ze handleidingen en praat ze met andere technici die soortgelijke problemen hebben gehad. "Ik wil niet zelfgenoegzaam zijn; ik wil dingen blijven leren en blijven toepassen wat ik leer."

Een dag uit het leven

Isa komt 10 tot 15 minuten eerder op kantoor, zodat ze mondeling met de vorige ploeg kan bespreken wat er gedaan moet worden. Vervolgens bekijkt ze haar wachtrij en krijgt ze een idee van hoe de dag eruit gaat zien en welke taken urgent zijn. Isa bereidt zich dan voor op de dagelijkse vergadering van haar team. Na de vergadering neemt ze alle tickets in haar werkruimte door en begint informatie te verzamelen over wat ze voor elk ticket moet doen. Ze begint met het afwerken van de eenvoudigere tickets en gaat dan verder met de tickets waarbij ze misschien extra onderdelen nodig heeft of hulp nodig heeft van een senior technicus. Aan het einde van de dienst neemt ze een uur de tijd om haar ruimte op te ruimen en dingen terug te brengen naar waar ze ze gevonden heeft. Tot slot sluit ze de resterende tickets af en bereidt ze zich voor op de volgende dag.

Favoriete kindertijd eten

Isa's comfort food is sopa. Sopa is een Latijns-Amerikaanse soep met noedels, runderbouillon, tomaat en kaas.

.
.
.
.