데이터센터 직원에 대해 알아보기: 이사 에르난데스

Microsoft의 성공은 사람. W커뮤니티의 재능 있는 인재들을 소개합니다. 여러분의 커뮤니티에서 재능 있는 인재들을 소개합니다. 글로벌 데이터센터 알아보기 기술 업계에서 커리어를 쌓게 된 계기와 다양한 경로 그리고 데이터센터 직원의 하루 일과에 대해 알아보세요. 어떤 모습인지 어떤 모습인지 알아보세요.

이사 에르난데스를 소개합니다.

데이터센터 기술자

굿이어, 애리조나

2022년 이후 직원

초기 단계

애리조나주 피닉스에서 자랐고 나중에 애리조나주 애번데일로 이사했습니다. 그녀는 어린 시절의 많은 시간을 여동생과 함께 야외에서 보냈습니다. 그녀의 어머니는 아이들과 함께 미술과 공예 프로젝트를 했고, 그녀는 레고 브릭을 가지고 놀았던 것을 기억합니다. 당시 그녀의 가족은 컴퓨터를 가지고 있었고 그녀는 컴퓨터를 조금 가지고 놀았습니다. 아버지는 항상 집안 곳곳을 수리하고 계셨고, 그녀는 항상 아버지가 하는 일이나 아버지가 하는 일을 배우기 위해 곁에 있고 싶었습니다. 그녀는 아버지를 위해 손전등을 들고 있거나 도구를 건네주곤 했습니다. 그는 그녀에게 도구가 무엇인지, 왜 무언가를 고치는지 가르쳐주곤 했습니다. 나이가 들면서 이사는 컴퓨터에서 더 많은 시간을 보냈습니다. 그녀는 마이크로소프트 워드 작업을 하고, 심즈와 낸시 드류 같은 컴퓨터 게임을 즐기고, 소셜 미디어와 마이크로소프트 사용자 계정을 커스터마이징하는 것을 즐겼습니다. "어떻게 작동하는지, 단축키를 배워야 하는지 궁금해지곤 했습니다. 항상 인터넷 검색을 통해 어떻게 해야 하는지, 어떻게 고쳐야 하는지 알아내곤 했죠."

기술로 가는 길

Isa는 개인 치과에서 4년간 치과 조무사로 일했는데, 사무실에서 가장 나이가 어렸기 때문에 많은 기술적 어려움이 그녀에게 떠넘겨져 해결해야 했습니다. "치과에서는 엑스레이도 디지털화되고, 차트 작성도 디지털화되는 등 많은 부분이 디지털화되고 있습니다." 치과에는 각 진료실에 구형 컴퓨터가 있었고 몇 가지 문제가 있었습니다. Isa는 종종 엑스레이 기계의 소프트웨어 문제를 해결하거나 사용자 오류 문제를 파악해야 했습니다. 때때로 차트 시스템이 서버에서 연결이 끊어지면 Isa는 모든 컴퓨터를 다시 연결하는 방법을 알아내야 했습니다. 또한 구형 컴퓨터의 하드 디스크 업그레이드 작업도 수행했습니다. "사무실 관리자에게 그것이 무엇을 의미하는지, 비용이 얼마나 드는지 어떻게 설명해야 하는지 알아내야 했습니다."

사무실에서 기술적인 일을 도맡아 하던 한 동료가 Isa에게 기술직이 좋을 것 같다는 말을 했습니다. "그 말이 나쁘지 않다고 생각했어요." 그녀는 글렌데일 커뮤니티 칼리지(GCC)의 기술 과정을 살펴보다가 자신이 관심 있는 준학사 학위 과정을 발견했습니다. GCC에서 Isa의 Linux 담당 교사는 그녀에게 Microsoft 데이터센터 아카데미 장학금을 신청할 것을 권유했습니다. 장학금을 받았을 때 GCC에서 들었던 많은 수업이 장학금 신청에 포함되었습니다. 그녀는 실무 기술을 배우고 보안 프로토콜과 포렌식 기술을 포함한 사이버 보안에 대한 교육을 받았습니다.

초능력

Isa의 초능력 특성은 학습입니다. "저는 항상 배우고 싶고, 배움을 위해 항상 투자하고 싶습니다." Isa는 일상 업무에서 특정 기기로 인해 문제가 발생하면 해당 기기에 대한 이전 티켓을 조사하고 매뉴얼을 읽으며 비슷한 문제를 겪은 다른 기술자들과 이야기를 나누는 것을 좋아합니다. "현실에 안주하지 않고 계속 무언가를 배우고 배운 것을 계속 적용하고 싶습니다."

일상의 하루

Isa는 10~15분 일찍 사무실에 도착하여 이전 교대 근무자에게 해야 할 일에 대해 구두로 전달합니다. 그런 다음 자리에 앉아 대기열을 살펴보고 하루가 어떻게 돌아갈지, 어떤 작업이 시급한지 파악합니다. 그런 다음 Isa는 팀의 일일 회의를 준비합니다. 회의가 끝나면 작업 공간에 있는 모든 티켓을 살펴보고 각 티켓에 대해 해야 할 일에 대한 정보를 수집하기 시작합니다. 그녀는 쉬운 티켓을 완료하는 것부터 시작하여 추가 부품이 필요하거나 선임 기술자의 도움이 필요할 수 있는 티켓을 계속 진행합니다. 근무가 끝날 무렵에는 한 시간 동안 자신의 작업 공간을 정리하고 물건을 제자리에 돌려놓습니다. 그리고 남은 티켓을 마감하고 다음 날을 준비합니다.

어린 시절 가장 좋아하는 음식

이사의 편안한 음식은 소파입니다. 소파는 국수, 소고기 육수, 토마토, 치즈가 들어간 라틴 아메리카식 수프입니다.

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