Mengenali pekerja pusat data: Amanda Bailey

Hari-hari awal

Amanda membesar di Neilstown, Clondalkin, Dublin, anak sulung daripada lima adik-beradik. Berkongsi rumah tiga bilik tidur dengan seorang ayah yang bekerja malam dan terperangkap semasa tidur pada siang hari, dia dan adik-beradiknya menghabiskan hari mereka di luar rumah. Terdapat hijau besar di seberang jalan di mana kanak-kanak boleh bermain dan berbual dengan rakan-rakan. Amanda suka berlari-lari dengan Alsatiannya bernama Rocky, berbasikal, berenang, dan bermain muzik. Beliau menghadiri sekolah-sekolah tempatan, termasuk Kolej Komuniti Collinstown Park untuk sekolah menengah, di mana dia akhirnya akan kembali menghadiri Akademi Datacenter. Beliau menamatkan perantisan dalam dandanan rambut dan bekerja sebagai koperasi pengeluaran, pembantu kedai, dan tukang cuci, sambil membesarkan anak-anaknya.

Laluan ke teknologi

Sehinggalah pertemuan secara kebetulan dengan pengajar Akademi Pusat Data, Eithne Hogan, laluan kerjaya Amanda menjadi tumpuan. Anak-anak lelakinya kini remaja, Amanda bersedia untuk kerjaya sepenuh masa. Dia telah kembali ke Collinstown Park untuk meneruskan penerimaan dan pentadbiran, akhirnya memperoleh anugerah utama pentadbiran perniagaan. Eithne menggalakkan Amanda mempertimbangkan untuk memohon Akademi Pusat Data Microsoft. "Saya pernah melihatnya dalam senarai, tetapi tidak tahu apa itu, tidak kisah bagaimana untuk melakukannya. Eithne menjelaskan bahawa mereka benar-benar mengajar anda dari bawah. Saya tidak perlu mempunyai pengalaman IT untuk mengikuti kursus itu." Latihan amali Akademi membuatkan Amanda terpikat dengan teknologi: “Saya sangat menikmati bahagian amali kursus itu—membuka PC, melihat bahagian-bahagiannya, memikirkan apa itu, cara ia bersambung antara satu sama lain, dan apa yang membuatkannya berfungsi.”

Kuasa besar

Hari ini, Amanda bekerja di pusat data dengan pasukan hari rehat/pembetulan. Dua kuasa besar membantunya menyinar dalam pekerjaannya— serba boleh dan sifat mesranya. Dia mengkreditkan fleksibilitinya kepada latihan amali musim panas pasca DCA, di mana dia berputar melalui setiap jabatan dalam pusat data. Terima kasih kepada latihan itu dia boleh melompat ke dalam tugas di luar peranan khususnya seperti yang diperlukan; contohnya, dia dapat menjaga tiket pengkabelan dalam masa yang singkat, setelah berlatih dengan pasukan penempatan. Sifat terbuka dan mesranya sama pentingnya dengan kemahiran teknikalnya. “Saya suka melayan semua orang seolah-olah mereka adalah kawan yang sudah lama saya tidak jumpa, tidak kira umur, jantina, peranan atau kedudukan mereka dengan syarikat itu.” Ia adalah sikap yang mempunyai kuasa untuk menyatukan pasukan yang pelbagai dan mewujudkan budaya sokongan bersama. Amanda menyebut sifat suka menolong ini sebagai kuasa besar pasukannya: "Semua orang sangat mengalu-alukan dan membantu sejak saya menyertai pasukan Microsoft. Saya tidak akan dapat menyesuaikan diri dengan baik tanpa bantuan mereka."

Sehari dalam hidup

Amanda berbasikal 20 minit ke tempat kerja—atau mengambil jalan yang jauh apabila cuaca baik. Tiba di pusat data, dia menyemak tiketnya untuk hari itu, membuat senarai tugasan yang diutamakan daripada permintaan perkhidmatan. Dia memesan bahagian yang diperlukan dan mendapatkan bahagian yang sedia ada. Seterusnya, dia menyemak e-melnya dan Microsoft Teams untuk sebarang mesej. Selepas menggigit cepat untuk makan, dia pergi ke "colos," susunan kolokasi di pusat data. Amanda berhenti untuk berbual dengan orang keselamatan dan kemudian memulakan kerjanya. Tiket siasatan diutamakan jika dia sedang menunggu penghantaran alat ganti, jadi dia boleh menentukan apa yang masih perlu dipesan. Dia menyapa rakan sekerja semasa melalui koridor atau lorong pusat data, tetapi kerja berpasukan biasanya berlaku di atas Pasukan. Di sini dia berhubung dengan rakan sekerja untuk menyelesaikan masalah atau menyelaraskan penghantaran alat ganti. Akhirnya, Amanda kembali ke pejabat untuk melengkapkan laporan akhir hari dan sebarang latihan dalam talian yang diperlukan.

Makanan kanak-kanak kegemaran

Makan malam Krismas bersama keluarga adalah kegemaran Amanda—” ayam belanda dan ham yang dimasak, pucuk cantik mama saya, kentang tumbuk dan panggang.” Hidangan itu "mengingatkan saya pada hari-hari yang tidak bersalah, ketawa di sekeliling meja, apabila saya tidak bimbang selain jika saya akan dipilih untuk mencuci atau mengeringkan pinggan selepas makan. Dan saya bukan orang yang menghabiskan hari itu membuat semuanya."