वरिष्ठ नागरिकों को ऑनलाइन और उनके समुदायों में लाना

डिजिटल तकनीक वरिष्ठ नागरिकों को उनके समुदायों से जोड़ने के लिए एक शक्तिशाली संसाधन है - चाहे वे इसका उपयोग अपने वित्त का प्रबंधन करने, खरीदारी करने, जानकारी तक पहुँचने या दोस्तों और परिवार के साथ संपर्क में रहने के लिए करें। फिर भी, कौशल की कमी या तकनीक तक पहुँच की कमी के कारण वरिष्ठ नागरिकों को डिजिटल बहिष्कार का सामना करने की सबसे अधिक संभावना है। पीआरओ समऑर्गनाइजेशन गैवले और गैवले की नगरपालिका के एक कार्यक्रम डिजीवन.सीनियर ने वरिष्ठ नागरिकों को सबसे समावेशी तरीके से बहिष्कार से बाहर निकालने में मदद की है - उन्हें समुदाय के एक "डिजिटल मित्र" से जोड़कर जो उनसे जहाँ वे हैं वहाँ मिल सकते हैं और अपना डिजिटल ज्ञान दे सकते हैं।

डिजिटल मेंटरशिप के माध्यम से कनेक्शन का निर्माण

डिजीवन कार्यक्रम महामारी के दौरान जीवंत हो गया, जब नागरिक नेता डिजिटल कौशल की कमी के कारण कई वरिष्ठ नागरिकों द्वारा अनुभव किए गए अलगाव के बारे में चिंतित हो गए। प्रो को-ऑर्गनाइजेशन गैवले के सुसान फॉक याद करते हैं, "महामारी के दौरान, हमने देखा कि कई बुजुर्ग लोगों के लिए इंटरनेट के माध्यम से टीकाकरण बुक करना कितना मुश्किल था, कि वे सरल तरीके से भोजन की खरीदारी नहीं कर सकते थे, या रोजमर्रा की जिंदगी में उत्पन्न होने वाली अन्य समस्याएं। जवाब में, उनके संगठन ने कुशल डिजिटल सलाहकारों के साथ वरिष्ठ नागरिकों का मिलान करने के लिए गैवले की नगर पालिका, सिटी लाइब्रेरी और फंडिंग पार्टनर माइक्रोसॉफ्ट और स्पारबैंकस्टिफ्टेल्सन (बचत बैंक फाउंडेशन) के साथ काम किया।

डिजीवैन.सीनियर 65 वर्ष या उससे अधिक उम्र के वयस्कों को डिजिटल तकनीक-हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और अन्य उपकरणों तक पहुँचने में मदद करता है और अपने तकनीक-प्रेमी 'डिजिफ्रेंड' की मदद से इसका उपयोग करने के कौशल का निर्माण करता है। डिजिटल मित्र वरिष्ठ नागरिकों से उनके घरों में मिलते हैं, जहाँ वे होते हैं, अक्सर उनके घरों में, और उनके साथ मिलकर सवालों के जवाब देते हैं और उन्हें यह पता लगाने में मदद करते हैं कि तकनीक उनके दैनिक जीवन में कैसे फिट बैठती है। घर पर यह व्यक्तिगत संबंध डिजिटल शिक्षा को सभी के लिए सुलभ बनाता है। एक प्रतिभागी ने कहा, "[यह तथ्य कि] स्वयंसेवक हम सभी के घर आया, अद्भुत था, [ताकि हम] शांति से और अपने स्तर पर मदद प्राप्त कर सकें।"

डिजिवन परियोजना में भाग लेने वाले 55 वरिष्ठ नागरिकों में से 35 इंटरनेट के पूरी तरह से नए उपयोगकर्ता थे। लगभग 75 वर्षीय लीना जेनसन बताती हैं कि उनके डिजिफ्रेंड ने उनकी कितनी मदद की: "इससे पहले, मेरे पास न तो टैबलेट था और न ही कंप्यूटर। मैं फोन से संदेश नहीं भेज सकता था या डिजिटल रूप से बिलों का भुगतान नहीं कर सकता था। कार्यक्रम के माध्यम से, उसे एक टैबलेट और इंटरनेट तक पहुंच मिली। "एक दोस्ताना लड़की आई और मुझे कदम से कदम मिलाकर सिखाया कि इंटरनेट के माध्यम से भोजन कैसे ऑर्डर करना है, पुरानी [टीवी] श्रृंखला कैसे ढूंढना है ... और डिजिटल रूप से बिलों का भुगतान करने के लिए बैंकआईडी कैसे डाउनलोड करें। बैंकआईडी बैंकिंग, सरकारी सेवाओं और चिकित्सा रिकॉर्ड सहित 6,000 से अधिक वेब सेवाओं तक पहुंच प्रदान करता है।

डिजिटल पहुंच ने जैनसन के लिए एक नई दुनिया खोल दी है। "मेरे पास घर पर घूमने और फूलों को पानी देने की तुलना में बहुत अधिक मज़ा [चीजें] है। अब मुझे इंटरनेट पर फिनलैंड और यूएसए दोनों में कई रिश्तेदार भी मिले हैं जिनसे मैं कई सालों से नहीं मिला हूं। फिनलैंड में मेरी बहन फोन पर चिल्लाई जब मैंने उसे फोन किया और वह मुझे स्क्रीन पर देख सकती थी। "सबसे अच्छी बात जो आपने की है," उसने कहा।

अपने डिजिटल मित्रों के साथ, वरिष्ठ नागरिकों को आत्मविश्वास, स्वतंत्रता और उनके लिए उपलब्ध डिजिटल संसाधनों के बारे में जागरूकता मिलती है। गैवले सीनियर सेंटर में एक साक्षात्कार में, Digivän.senior प्रतिभागियों ने बताया, "अधिक स्वतंत्र हो रहे हैं और गलतियाँ करने से इतना डरते नहीं हैं। अब हम इंटरनेट पर जाने की हिम्मत करते हैं। जितना हमने सीखा है, उतना ही हमें और भी अधिक ज्ञान प्राप्त करने की आवश्यकता महसूस होती है।" 29 वर्षीय डिजिफ्रेंड रुज़ाना लार्सन ने अपनी पेंशनभोगी मित्र के बारे में कहा, "मैंने वास्तव में देखा है कि इस दौरान उसका आत्मविश्वास कैसे बढ़ा है। वह अधिक स्वतंत्र हो गई है।" यह Digivän.senior कार्यक्रम का मिशन है - लोगों को अधिक स्वतंत्र बनने और अपने समुदाय में भाग लेने में अधिक सक्षम बनाने में मदद करना। यह परियोजना गैवले में वरिष्ठ नागरिकों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए एक व्यापक पहल का हिस्सा है, जो विश्व स्वास्थ्य संगठन के "बुजुर्ग-अनुकूल नगरपालिका" के रूप में शहर की विशिष्टता के अनुरूप है। गैवले में डेटासेंटर सुविधाओं का संचालन करने वाले Microsoft ने अपने सामुदायिक सशक्तीकरण कोष के माध्यम से परियोजना के लिए धन मुहैया कराया।

एक पूर्ण जीवन जीना, ऑनलाइन (और बंद)

"डिजीफ्रेंड" वरिष्ठ नागरिकों को मनोरंजन से लेकर महत्वपूर्ण जीवन कार्यों तक डिजिटल गतिविधियों के पूर्ण स्पेक्ट्रम में महारत हासिल करने में मदद करते हैं। प्रतिभागियों ने परिवार और दोस्तों को तस्वीरें और संदेश भेजने, देखने के लिए पुराने पसंदीदा टीवी शो और फिल्में खोजने, पत्रिकाओं या समाचार पत्र पढ़ने और संगीत सुनने का आनंद लिया। एक प्रतिभागी ने ऑनलाइन मानचित्रों को पसंदीदा खोज के रूप में उल्लेख किया। उपयोगी गतिविधियों में बिलों और बैंकिंग का भुगतान करना, सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंचना, खरीदारी करना या भोजन ऑर्डर करना, चिकित्सा देखभाल का प्रबंधन करना और ईमेल भेजना शामिल था। डिजिटल मित्रों ने वरिष्ठ नागरिकों को बैंकिंग और सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंचने के लिए आवश्यक डिजिटल प्रमाणपत्र डाउनलोड करने में मदद की। उन्होंने उन्हें दिखाया कि राष्ट्रीय स्वास्थ्य सेवा प्रणाली के डिजिटल सलाह पोर्टल (1177.se) तक कैसे पहुंचा जाए, जहां मरीज अपने ऑनलाइन मेडिकल रिकॉर्ड की समीक्षा कर सकते हैं, दवा निर्देशों की जांच कर सकते हैं, और कोविड टीकाकरण सहित चिकित्सा अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं। लीना जेनसन की तरह, कई वरिष्ठों ने पाया कि सबसे सार्थक डिजिटल कौशल उन दोस्तों और परिवार के साथ जुड़ना सीख रहा था जो अन्य शहरों या यहां तक कि अन्य देशों में रहते हैं। डिजीफ्रेंड्स के लिए, डिजिटल कौशल साझा करने का एक पक्ष लाभ पीढ़ियों में जुड़ने का अवसर था; 29 वर्षीय संरक्षक लार्सन ने कार्यक्रम की प्रशंसा एक गतिविधि के रूप में की "जहां सभी उम्र के लोग सार्थक तरीके से पीढ़ीगत सीमाओं के पार मिल सकते हैं और सामाजिककरण कर सकते हैं।

प्रियजनों, समुदाय या सेवाओं से जुड़ने के लिए डिजिटल तकनीक का उपयोग करना किसी बुजुर्ग व्यक्ति के जीवन की गुणवत्ता पर गहरा प्रभाव डाल सकता है। यह वह समुदाय है जो स्वास्थ्य समस्याओं के कारण घर पर सबसे अधिक अलग-थलग रहता है। घर पर रहने वाले बुजुर्गों के लिए, डिजिटल तकनीक बाहरी दुनिया के लिए जीवन रेखा हो सकती है। तकनीक सभी के लिए एक महत्वपूर्ण संसाधन है, लेकिन साक्षात्कार में शामिल बुजुर्गों ने तकनीक-प्रेमी लोगों के लिए एक महत्वपूर्ण अनुस्मारक साझा किया: "हमें चिंता है कि युवा लोग फोन पर हमसे संपर्क करना भूल जाते हैं - टेक्स्ट संदेश बहुत सरल हैं, लेकिन हम बुजुर्ग लोग अपने प्रियजनों की आवाज़ सुनना चाहते हैं।"