将老年人带入网络和社区

数字技术是将老年人与其社区联系起来的强大资源--无论他们是用它来理财、购物、获取信息，还是与朋友和家人保持联系。然而，由于缺乏技能或无法使用技术，老年人最有可能受到数字技术的排斥。Digivän.senior是PRO Samorganisation Gävle和Gävle市政府的一项计划，该计划以最具包容性的方式帮助老年人摆脱排斥，为他们匹配一位来自社区的 "数字朋友"，这位 "数字朋友 "可以随时随地与他们见面，并向他们传授数字知识。

通过数字导师制建立联系

Digivän 计划是在大流行病期间诞生的，当时的公民领袖们开始关注许多老年人因缺乏数字技能而与世隔绝的问题。"在大流行期间，我们看到许多老年人很难通过互联网预约疫苗接种，他们无法以简单的方式购买食物，或者日常生活中出现的其他问题，"PRO Co-Organization Gävle 组织的苏珊娜-福尔克（Susanne Falk）回忆道。为此，她所在的组织与耶夫勒市政府、市图书馆以及微软和储蓄银行基金会（Sparbankstiftelsen）等资助伙伴合作，为老年人配对技术娴熟的数字导师。

Digivän.senior 帮助 65 岁及以上的成年人获得数字技术--硬件、软件和其他设备，并在精通技术的 "数字朋友 "的帮助下培养使用这些技术的技能。数字朋友 "通常在老年人的家中与他们见面，与他们一起回答问题，帮助他们了解如何将技术融入日常生活。这种在家中的个人联系让所有人都能进行数字学习。一位参与者反映说："志愿者来到我们所有人的家中，这一点非常好，[这样我们就可以]安安静静地根据自己的水平获得帮助"。

在参与 Digivän 项目的 55 位老人中，有 35 位是互联网的全新用户。年近 75 岁的 Leena Jansson 讲述了她的 Digifriend 对她的帮助："以前，我既没有平板电脑，也没有电脑。我不能用手机发送信息，也不能用数字方式支付账单。通过该计划，她可以使用平板电脑和互联网。"一个友好的女孩来教我，一步一步地教我如何通过互联网订餐，如何查找旧版[电视]连续剧......以及如何下载 BankID 以数字方式支付账单。BankID 提供了 6000 多项网络服务，包括银行、政府服务和医疗记录。

数字化为扬松打开了一个新世界。"除了在家里散步和浇花，我还有更多有趣的事情可做。现在，我还在互联网上找到了芬兰和美国的几位多年未见的亲戚。当我给芬兰的姐姐打电话时，她在电话里大叫，因为她能从屏幕上看到我。她说：'这是你做过的最好的事情'"。

通过与数字朋友的合作，老年人获得了自信、独立以及对可用数字资源的认识。在耶夫勒一家老年中心接受采访时，Digivän.senior 的参与者表示："我们变得更加独立，不再害怕犯错。我们现在敢于上网了。我们学得越多，就越觉得有必要获得更多的知识"。29 岁的 Digifriend Ruzanna Larsson 这样评价她的养老金领取者朋友："我真的注意到她的自信心在这段时间里是如何增长的。她变得更加独立了。这就是 Digivän.senior 计划的使命--帮助人们变得更加独立，更有能力参与社区活动。耶夫勒市被世界卫生组织评为 "老年人友好城市"，该项目是耶夫勒市为提高老年人生活质量而采取的更广泛举措的一部分。在耶夫勒运营数据中心设施的微软公司通过其社区赋权基金为该项目提供了资金。

在网上（和网下）过着充实的生活

"数字朋友 "帮助老年人掌握从娱乐到重要生活任务的全方位数字活动。参与者喜欢向家人和朋友发送照片和信息，寻找以前喜欢看的电视节目和电影，阅读杂志或报纸，以及听音乐。一位与会者提到网上地图是他最喜欢的发现。有用的活动包括支付账单和办理银行业务、使用公共服务、购物或订餐、管理医疗保健以及发送电子邮件。数字朋友帮助老年人下载使用银行和公共服务所需的数字证书。他们还向老年人展示了如何访问国家医疗系统的数字咨询门户网站（1177.se），患者可以在该网站上查看自己的在线病历、查看药品说明、预约就诊时间，包括接种 Covid 疫苗。与 Leena Jansson 一样，许多老年人发现最有意义的数字技能是学会与居住在其他城市甚至其他国家的亲朋好友联系。对于 Digifriends 来说，分享数字技能的另一个好处是有机会建立跨代联系；29 岁的导师拉尔森称赞该计划是一项 "各年龄段的人都能以有意义的方式进行跨代会面和社交 "的活动。

利用数字技术与亲人、社区或服务机构建立联系，会对老年人的生活质量产生深远影响。这是最有可能因健康问题而在家中与世隔绝的群体。对于居家老人来说，数字技术可以成为他们与外界联系的生命线。技术对所有人来说都是一种重要的资源，但受访的老年人都向精通技术的人分享了一个重要的提醒："我们担心年轻人会忘记用电话与我们联系--短信是如此简单，但我们这些上了年纪的人却希望听到我们最爱的人的声音"。