让老年人上网并进入他们的社区

数字技术是连接老年人和他们社区的强大资源--无论他们用它来管理财务、购物、获取信息，还是与朋友和家人保持联系。然而，由于缺乏技能或无法获得技术，老年人最有可能面临数字排斥。Digivän.senior是耶夫勒市政府和PRO Samorganisation的一个项目，它以最包容的方式帮助老年人摆脱排斥--为他们匹配一个来自社区的 "数字朋友"，这个朋友可以在他们所在的地方与他们见面并传授数字知识。

通过数字导师制建立联系

Digivän项目是在大流行期间诞生的，当时公民领袖们对许多老年人因缺乏数字技能而经历的孤立感到担忧。"在大流行期间，我们看到许多老年人通过互联网预订疫苗是多么困难，他们无法以简单的方式购买食物，或在日常生活中出现的其他问题，"耶夫勒专业组织的苏珊娜-福尔克回忆说。作为回应，她的组织与耶夫勒市政府、市图书馆以及资助伙伴微软和Sparbankstiftelsen（储蓄银行基金会）合作，为老年人匹配熟练的数字导师。

Digivän.senior帮助65岁及以上的成年人获得数字技术--硬件、软件和其他设备，并在精通技术的 "数字朋友 "的帮助下培养使用技术的技能。数字朋友在老年人所在的地方与他们见面，通常是在他们的家里，并与他们一起工作，回答问题，帮助他们发现技术如何融入他们的日常生活中。这种在家中的个人联系使所有人都能获得数字学习。一位参与者反映，"[事实上]志愿者来到我们所有人的家中是非常好的，[所以我们可以]在和平和自己的水平上获得帮助"。

在参与Digivän项目的55位老人中，有35位是完全陌生的互联网用户。年近75岁的Leena Jansson描述了她的Digifriend对她的帮助有多大。"以前，我既没有平板电脑也没有电脑。我不能用电话发送信息，也不能用数字方式支付账单"。通过该项目，她获得了一台平板电脑和互联网。"一个友好的女孩来到这里，一步一步地教我如何通过互联网订购食物，如何找到老的[电视]系列......以及如何下载BankID，以数字方式支付账单。"BankID提供了超过6000种网络服务，包括银行、政府服务和医疗记录。

数字化接入为杨森打开了一个新的世界。"我有更多有趣的[事情]可做，而不仅仅是在家里走动和浇花。现在，我还在互联网上找到了芬兰和美国的几个亲戚，我已经多年没有见过他们了。我在芬兰的妹妹在电话里大叫，当我给她打电话时，她可以在屏幕上看到我。'你做的最好的事情，'她说。"

与他们的数字朋友一起，老年人获得了自信、独立，以及对他们可用的数字资源的认识。在耶夫勒老年中心的一次采访中，Digivän.senior参与者报告说，"变得更加独立，不再那么害怕犯错。我们现在敢于走到互联网上了。我们学得越多，就越觉得需要获得更多的知识"。29岁的Digifriend Ruzanna Larsson对她的退休朋友说："我真的注意到她的自信心在这段时间里的增长。她已经变得更加独立。这就是Digivän.senior项目的使命--帮助人们变得更加独立，更有能力参与他们的社区。该项目是耶夫勒市改善老年人生活质量的更广泛倡议的一部分，符合该市作为世界卫生组织 "老年人友好城市 "的称号。在耶夫勒经营数据中心设施的微软公司，通过其社区赋权基金为该项目提供资金。

生活充实，在线（和离线）。

"Digifriends "帮助老年人掌握全方位的数字活动，从娱乐到关键的生活任务。参与者喜欢给家人和朋友发送照片和信息，寻找以前喜欢的电视节目和电影来观看，阅读杂志或报纸，以及听音乐。一位参与者提到在线地图是一个最喜欢的发现。有用的活动包括支付账单和银行业务，获取公共服务，购物或订购食物，管理医疗服务，以及发送电子邮件。数字朋友帮助老年人下载他们所需的数字证书，以使用银行和公共服务。他们告诉他们如何访问国家医疗系统的数字咨询门户网站（1177.se），病人可以在那里查看他们的在线医疗记录，检查药品说明，并预约医疗服务，包括Covid疫苗接种。像Leena Jansson一样，许多老年人发现最有意义的数字技能是学习与居住在其他城市甚至其他国家的朋友和家人联系。对于Digifriends来说，分享数字技能的另一个好处是有机会跨代联系；29岁的导师Larsson称赞该项目是一项 "所有年龄段的人都能以有意义的方式跨越代际界限进行会面和社交 "的活动。

使用数字技术来连接--与亲人，与社区，或与服务，可以对老年人的生活质量产生深远的影响。这是一个最有可能因健康问题而被隔离在家中的群体。对于在家的老人来说，数字技术可以成为与外界联系的生命线。技术对所有人来说都是一种重要的资源，但受访的老人对精通技术的人有一个重要的提醒："我们担心年轻人会忘记用电话与我们联系--短信是如此简单，但我们这些年长的人希望听到我们心爱的人的声音。"