Conozca a los empleados del centro de datos: Amanda Bailey

Los primeros días

Amanda creció en Neilstown, Clondalkin, Dublín, siendo la mayor de cinco hermanos. Compartiendo una casa de tres habitaciones con un padre que trabajaba por las noches y se ponía a dormir durante los días, ella y sus hermanos pasaban los días al aire libre. Al otro lado de la calle había un gran parque donde los niños podían jugar y charlar con sus amigos. A Amanda le encantaba correr con su alsaciano llamado Rocky, montar en bicicleta, nadar y tocar música. Asistió a las escuelas locales, incluido el Collinstown Park Community College para la enseñanza secundaria, donde finalmente volvería para asistir a la Datacenter Academy. Realizó un aprendizaje de peluquería y trabajó como operaria de producción, dependienta y limpiadora, mientras criaba a sus hijos.

El camino hacia la tecnología

No fue hasta un encuentro casual con la instructora de la Datacenter Academy, Eithne Hogan, cuando la trayectoria profesional de Amanda se perfiló. Con sus hijos ya adolescentes, Amanda estaba preparada para una carrera a tiempo completo. Había vuelto a Collinstown Park para dedicarse a la recepción y la administración, obteniendo finalmente un premio de especialización en administración de empresas. Eithne animó a Amanda a considerar la posibilidad de presentarse a la Microsoft Datacenter Academy. "Lo había visto en la lista, pero no tenía ni idea de lo que era, y mucho menos de cómo hacerlo. Eithne me explicó que te enseñan literalmente desde cero. No necesitaba tener experiencia en informática para hacer el curso". La formación práctica de la Academia enganchó a Amanda a la tecnología: "Me gustó mucho la parte práctica del curso: abrir los PC, ver las piezas, averiguar qué son, cómo se conectan entre sí y qué hace que funcione cada cosa".

Superpoderes

En la actualidad, Amanda trabaja en el centro de datos con el equipo de reparación de averías. Dos superpoderes la ayudan a brillar en su trabajo: su versatilidad y su carácter amistoso. Atribuye su versatilidad a unas prácticas de verano posteriores a la DCA, en las que rotó por cada departamento del centro de datos. Gracias a esa formación, puede dedicarse a tareas ajenas a su función específica cuando es necesario; por ejemplo, pudo ocuparse de una incidencia de cableado en poco tiempo, tras haber recibido formación con el equipo de despliegue. Su carácter abierto y cordial es tan importante como sus conocimientos técnicos. "Me gusta tratar a todo el mundo como si fuera un amigo al que hace tiempo que no veo, independientemente de su edad, sexo, función o puesto en la empresa". Es una actitud que tiene el poder de unir a un equipo diverso y crear una cultura de apoyo mutuo. Amanda cita esta disposición como el superpoder de su equipo: "Todo el mundo ha sido tan acogedor y servicial desde que me incorporé al equipo de Microsoft. No podría haberme adaptado tan bien sin toda su ayuda".

Un día en la vida

Amanda se desplaza 20 minutos en bicicleta al trabajo, o toma el camino largo cuando hace buen tiempo. Al llegar al centro de datos, revisa los tickets del día y elabora una lista de tareas prioritarias a partir de las solicitudes de servicio. Pide las piezas que necesita y las que tiene a mano. A continuación, revisa su correo electrónico y Microsoft Teams en busca de mensajes. Después de comer algo rápido, baja a los "colos", las pilas de colocación del centro de datos. Amanda se detiene a charlar con el personal de seguridad y luego empieza a trabajar. Los tickets de investigación son lo primero si está esperando una entrega de piezas, para poder determinar lo que queda por pedir. Ella saluda a sus compañeros de trabajo en el pasillo o pasillos del centro de datos, pero el trabajo en equipo generalmente ocurre a través de equipos. Aquí se conecta con sus compañeros para solucionar problemas o coordinar la entrega de piezas. Por último, Amanda vuelve a la oficina para completar un informe al final del día y cualquier formación en línea necesaria.

Comida favorita de la infancia

La cena de Navidad con la familia es la favorita de Amanda: "pavo y jamón cocidos, las preciosas coles de mi madre, puré y patatas asadas". La comida "me recuerda días inocentes, risas alrededor de la mesa, cuando no tenía más preocupaciones que si me elegirían para lavar o secar los platos después de la comida. Y no era yo quien se pasaba el día haciéndolo todo".