為夏延的庇護所工作人員和客戶提供高速互聯網
懷俄明州夏延的緊急援助合作部 （COMEA） 為拉勒米縣的無家可歸的男人、女人和兒童提供安全可靠的住所、膳食和其他支援。微軟與COMEA和HarborTech Mobility合作，為避難所規劃了一個強大，現代和託管的無線網路。
位於懷俄明州 Cheyenne 的 Cooperative Ministry for Emergency Assistance (COMEA) 為 Laramie 縣的無家可歸者、婦女和兒童提供安全可靠的住所、膳食和其他支援。COMEA 主要依賴捐款來支持其使命 - 捐贈物資給服務對象，以及捐贈設備和資金來維持庇護所的運作。
該設施的無線網路急需升級。工作人員依靠技術來支援庇護所的運作，但支援其網路的硬體卻是由不同志工長期安裝的捐贈設備（也就是二手或舊設備）拼湊而成。收容所的系統嚴重不足，妨礙了工作人員的工作能力，例如填寫補助金申請表、為居民提供工作訓練資源，以及為設施提供足夠的安全性。"我上班時只會祈禱能進入我的電子郵件。COMEA 執行董事 Robin Bocanegra 表示：「一星期至少有兩次，我必須在手機上查閱。
升級技術以改善運營並最大限度地獲取資源
微軟看到了通過徹底改造網路來説明避難所的機會。2018年，微軟社區寬頻團隊與COMEA和無線顧問HarborTech Mobility合作，為避難所規劃了一個強大，現代化和託管的無線網路。該配置創建了兩個專用網路：一個既易於訪問，又高度安全，供COMEA工作人員執行其行政職責;第二個單獨的網路，面向居民和訪客，具有COMEA定義的內容訪問和可接受使用標準。HarborTech通過談判降低了硬體成本，以盡量減少財務支出。除了為硬體本身提供資金外，微軟還與HarborTech簽約，為升級的網路提供上線支援和持續服務，確保積極的用戶體驗。
為有需要的居民擴大可用服務
COMEA House由當地教會於1965年創立，第一個庇護所設施於1982年開放。從小型緊急避難所開始，只是為了給人們提供一個溫暖的地方過夜，喝杯咖啡和小吃，COMEA的服務多年來一直在增長。2018年，COMEA提供了31，000個床夜的住所，並提供超過47，000份膳食。
COMEA嚴重依賴贈款，並與其他服務提供者密切合作，以滿足客戶的需求。2018年初，微軟捐贈了65，000美元，以幫助資助COMEA的運營。根據Bocanegra的說法，「能夠來上班，知道我們可以與人通信，我們可以在網路升級之前發送我們的贈款資訊，我無法告訴你有多少次我們會有一個贈款的最後期限然後來上班，我們甚至無法上網將所有內容都發送出去。
COMEA 的服務包括旅程 (Journey)、付費住宿 (Pay-to-Stay) 和過渡生活 (Transitional Living)計劃。這些計畫超越了基本的緊急收容所服務，幫助服務對象重返工作崗位、重拾自立能力，並找到永久居所。個案工作者還會幫助客戶就可能導致他們無家可歸的身體或心理健康問題進行治療。
改善對在線服務產品的訪問
新的專業級業務網路改變了COMEA的遊戲規則。庇護所現在可以為所有擁有手機或其他行動裝置的居民提供互聯網接入，同時還可以在晚上 9 點到早上 6 點之間自動關閉連接以管理安靜時間。庇護所和COMEA的過渡公寓均提供連接。
同時，高度安全的行政網路使業務辦公室能夠提高其生產力。正如一位管理員所說，「我以前在辦公室里沒有Wi-Fi並且一直在耗盡我的數據，但現在我不必擔心，這真是太神奇了！
另一位COMEA管理員總結了該專案的影響：「感謝您為説明COMEA所做的一切。我們非常感激。你們為我們商務辦公室的每個人和我們的居民帶來了巨大的變化。
展望未來
COMEA希望利用其更新的網路將遠端醫療的使用整合到其服務產品中。此外，現在他們擁有一致的連接，他們正在探索為客戶提供計算機知識課程的機會，從而提供通往更多就業機會的途徑。
「在網路升級之前，我無法告訴你有多少次我們要在截止日期前完成撥款，但到了上班時間，我們甚至無法上網把所有資料傳送出去」。
COMEA執行董事Robin Bocanegra