Memperkasakan kakitangan dan pelanggan tempat perlindungan di Cheyenne dengan Internet berkelajuan tinggi

Kementerian Koperasi untuk Bantuan Kecemasan (COMEA) di Cheyenne, Wyoming, menyediakan tempat perlindungan, makanan, dan sokongan lain yang selamat dan terjamin kepada lelaki, wanita, dan kanak-kanak yang tiada tempat tinggal di Laramie County. Microsoft bekerjasama dengan COMEA dan HarborTech Mobility untuk merancang rangkaian wayarles yang mantap, moden dan terurus untuk tempat perlindungan.

Kementerian Koperasi untuk Bantuan Kecemasan (COMEA) di Cheyenne, Wyoming, menyediakan tempat perlindungan, makanan, dan sokongan lain yang selamat dan terjamin kepada lelaki, wanita, dan kanak-kanak yang tiada tempat tinggal di Laramie County. COMEA terutamanya bergantung kepada sumbangan untuk menyokong misinya - sumbangan bekalan untuk pelanggan, serta sumbangan peralatan dan dana untuk memastikan tempat perlindungan berjalan.

Rangkaian wayarles kemudahan sangat memerlukan peningkatan. Kakitangan bergantung kepada teknologi untuk menyokong operasi perlindungan, tetapi perkakasan yang menyokong rangkaian mereka adalah tampalan terhad yang disumbangkan - iaitu , digunakan atau lama - peralatan yang dipasang oleh pelbagai sukarelawan dari masa ke masa. Sistem tempat perlindungan yang tidak mencukupi menghalang keupayaan kakitangan untuk melakukan perkara-perkara seperti mengisi permohonan geran, menyediakan penduduk dengan akses kepada sumber latihan pekerjaan, dan menyediakan keselamatan yang mencukupi untuk kemudahan tersebut. "Saya akan datang bekerja dan berdoa agar saya dapat masuk ke dalam e-mel saya. Sekurang-kurangnya dua kali seminggu, saya perlu menariknya di telefon saya," kata Pengarah Eksekutif COMEA Robin Bocanegra.

Menaik taraf teknologi untuk meningkatkan operasi dan memaksimumkan akses kepada sumber

Microsoft melihat peluang untuk membantu tempat perlindungan dengan membaik pulih rangkaian mereka. Pada tahun 2018, pasukan Jalur Lebar Komuniti Microsoft bekerjasama dengan COMEA dan HarborTech Mobility, perunding tanpa wayar, untuk merancang rangkaian wayarles yang mantap, moden dan terurus untuk tempat perlindungan. Konfigurasi ini mewujudkan dua rangkaian peribadi: satu yang mudah diakses dan sangat selamat untuk kakitangan COMEA untuk melaksanakan tugas pentadbiran mereka; dan rangkaian kedua yang berasingan untuk penduduk dan pelawat dengan piawaian yang ditentukan COMEA untuk akses kandungan dan penggunaan yang boleh diterima. HarborTech merundingkan pengurangan kos perkakasan untuk meminimumkan perbelanjaan kewangan. Selain membiayai perkakasan itu sendiri, Microsoft menguncup HarborTech untuk menyediakan sokongan langsung dan perkhidmatan berterusan untuk rangkaian yang dinaik taraf, memastikan pengalaman pengguna yang positif.

Memperluaskan perkhidmatan yang tersedia kepada penduduk yang memerlukan

COMEA House ditubuhkan pada tahun 1965 oleh gereja-gereja tempatan, dan kemudahan perlindungan pertama dibuka pada tahun 1982. Bermula dengan tempat perlindungan kecemasan kecil semata-mata untuk menyediakan orang ramai dengan tempat yang hangat untuk bermalam, mendapatkan secawan kopi dan snek ringan, perkhidmatan COMEA telah berkembang selama bertahun-tahun. Pada tahun 2018, COMEA menyediakan tempat perlindungan 31,000 katil dan menghidangkan lebih daripada 47,000 makanan.

COMEA sangat bergantung pada geran dan bekerjasama rapat dengan penyedia perkhidmatan lain untuk memenuhi keperluan pelanggan mereka. Pada awal 2018, Microsoft menderma $65,000 untuk membantu membiayai operasi COMEA. Menurut Bocanegra, "Dapat datang bekerja dan mengetahui bahawa kita boleh berhubung dengan orang ramai, bahawa kita boleh mendapatkan maklumat geran kami dihantar sebelum naik taraf rangkaian, saya tidak dapat memberitahu anda berapa kali kami akan mempunyai tarikh akhir untuk geran dan kemudian datang bekerja dan kami bahkan tidak dapat dalam talian untuk menghantar semuanya."

Perkhidmatan COMEA termasuk program Journey, Pay-to-Stay dan Transitional Living. Program-program ini melangkaui perkhidmatan perlindungan kecemasan asas untuk membantu pelanggan kembali ke tenaga kerja, mendapatkan semula kecukupan diri, dan mencari rumah tetap. Pekerja kes juga membantu pelanggan mendapatkan rawatan untuk masalah kesihatan fizikal atau mental yang mungkin menyumbang kepada gelandangan mereka.

Meningkatkan akses kepada penawaran perkhidmatan dalam talian

Rangkaian perniagaan gred profesional baru adalah pengubah permainan untuk COMEA. Tempat perlindungan itu kini boleh menyediakan akses internet kepada semua penduduknya yang mempunyai telefon bimbit atau peranti mudah alih lain, sementara juga secara automatik menutup sambungan antara 9 malam dan 6 pagi untuk menguruskan waktu yang tenang. Sambungan boleh didapati di kedua-dua tempat perlindungan dan pangsapuri peralihan COMEA.

Sementara itu, rangkaian pentadbiran yang sangat selamat telah membolehkan pejabat perniagaan meningkatkan produktivitinya. Seperti yang dikatakan oleh seorang pentadbir, "Sungguh mengagumkan saya tidak mempunyai Wi-Fi di pejabat saya sebelum ini dan terus mengalirkan data saya, tetapi sekarang saya tidak perlu risau!"

Seorang lagi pentadbir COMEA merumuskan kesan projek itu: "Terima kasih atas semua yang telah anda lakukan untuk membantu COMEA. Kami sangat bersyukur. Anda telah membuat perbezaan besar untuk semua orang di pejabat perniagaan kami, dan untuk penduduk kami.

Memandang ke hadapan

COMEA berharap dapat menggunakan rangkaian terkini mereka untuk mengintegrasikan penggunaan teleperubatan ke dalam penawaran perkhidmatan mereka. Juga, sekarang mereka mempunyai sambungan yang konsisten, mereka meneroka peluang untuk menawarkan kursus literasi komputer kepada pelanggan mereka, menyediakan jalan ke peluang pekerjaan yang lebih besar.