Turvakodin henkilökunnan ja asiakkaiden voimaannuttaminen Cheyennessä nopean internetin avulla

Cheyennessä, Wyomingissa sijaitseva hätäavun yhteistyöministeriö (COMEA), tarjoaa turvallista suojaa, aterioita ja muuta tukea laramien piirikunnan kodittomille miehille, naisille ja lapsille. Microsoft teki yhteistyötä COMEA: n ja HarborTech Mobilityn kanssa suunnitellakseen vankan, modernin ja hallitun langattoman verkon suojaa varten.

Cheyennessä, Wyomingissa sijaitseva hätäavun yhteistyöministeriö (COMEA), tarjoaa turvallista suojaa, aterioita ja muuta tukea laramien piirikunnan kodittomille miehille, naisille ja lapsille. COMEA luottaa ensisijaisesti lahjoituksiin tehtävänsä tukemiseksi - tarvikelahjoituksiin asiakkaille sekä laitteiden ja varojen lahjoituksiin suojan ylläpitämiseksi.

Laitoksen langaton verkko tarvitsi kipeästi päivitystä. Henkilökunta on riippuvainen tekniikasta suojaoperaatioiden tukemiseksi, mutta heidän verkostoaan tukeva laitteisto oli rajoitettu tilkkutäkki lahjoitettuja - toisin sanoen käytettyjä tai vanhoja - laitteita , jotka eri vapaaehtoiset asensivat ajan myötä. Turvakodin valitettavan riittämätön järjestelmä esti henkilökunnan kykyä tehdä esimerkiksi täyttää apurahahakemuksia, tarjota asukkaille mahdollisuus saada työharjoitteluresursseja ja tarjota laitokselle riittävä turvallisuus. "Tulin töihin ja rukoilin vain, että pääsisin sähköpostiini. Ainakin kahdesti viikossa minun pitäisi vetää se puhelimeeni ", sanoi COMEA: n toimitusjohtaja Robin Bocanegra.

Teknologian päivittäminen toiminnan parantamiseksi ja resurssien saatavuuden maksimoimiseksi

Microsoft näki mahdollisuuden auttaa suojaa uudistamalla verkkoaan. Vuonna 2018 Microsoft Community Broadband -tiimi työskenteli COMEA: n ja langattoman konsultin HarborTech Mobilityn kanssa suunnitellakseen vankan, modernin ja hallitun langattoman verkon suojaa varten. Kokoonpano loi kaksi yksityistä verkkoa: yhden, joka on sekä helposti saatavilla että erittäin turvallinen COMEA:n henkilöstölle hallinnollisten tehtäviensä suorittamiseksi; ja toinen, erillinen verkosto asukkaille ja vierailijoille, joilla on COMEA:n määrittelemät standardit sisällön saatavuudelle ja hyväksyttävälle käytölle. HarborTech neuvotteli laitteistokustannusten alennuksista rahoitusmenojen minimoimiseksi. Itse laitteiston rahoittamisen lisäksi Microsoft teki sopimuksen HarborTechin kanssa tarjotakseen reaaliaikaista tukea ja jatkuvia palveluja päivitetyille verkoille, mikä takaa positiivisen käyttökokemuksen.

Palvelujen laajentaminen hädänalaisille asukkaille

COMEA Housen perustivat paikalliset kirkot vuonna 1965, ja ensimmäinen turvakotilaitos avattiin vuonna 1982. Alkaen pienestä hätäsuojasta yksinkertaisesti tarjotakseen ihmisille lämpimän paikan yöpyä, saada kupin kahvia ja kevyen välipalan, COMEA: n palvelut ovat kasvaneet vuosien varrella. Vuonna 2018 COMEA tarjosi 31 000 yöpymistä ja tarjoili yli 47 000 ateriaa.

COMEA on vahvasti riippuvainen apurahoista ja tekee tiivistä yhteistyötä muiden palveluntarjoajien kanssa vastatakseen asiakkaidensa tarpeisiin. Vuoden 2018 alussa Microsoft lahjoitti 65 000 dollaria COMEA:n toiminnan rahoittamiseen. Bocanegran mukaan "Koska voin tulla töihin ja tietää, että voimme olla yhteydessä ihmisiin, että voimme saada apurahatietomme lähetettyä ennen verkkopäivitystä, en voi kertoa sinulle, kuinka monta kertaa meillä olisi määräaika apurahalle ja sitten tulla töihin, emmekä voineet edes päästä verkkoon saadaksemme kaiken lähetettyä."

COMEAn palveluihin kuuluvat sen Journey-, Pay-to-Stay- ja Transitional Living -ohjelmat. Nämä ohjelmat ylittävät perushätäsuojapalvelun, joka auttaa asiakkaita palaamaan työvoimaan, palauttamaan omavaraisuuden ja löytämään pysyviä koteja. Tapaustyöntekijät auttavat asiakkaita myös saamaan hoitoa fyysisiin tai mielenterveysongelmiin, jotka saattavat vaikuttaa heidän kodittomuuteensa.

Verkkopalvelutarjonnan saatavuuden parantaminen

Uusi ammattitason yritysverkosto on COMEA:lle pelinvaihtaja. Turvakoti voi nyt tarjota Internet-yhteyden kaikille asukkailleen, joilla on matkapuhelimia tai muita mobiililaitteita, ja samalla katkaista yhteyden automaattisesti klo 9–6 hiljaisten tuntien hallitsemiseksi. Yhteydet ovat saatavilla sekä turvakodissa että COMEAn siirtymäasunnoissa.

Samaan aikaan erittäin turvallinen hallinnollinen verkko on antanut yritystoimistolle mahdollisuuden lisätä tuottavuuttaan. Kuten yksi järjestelmänvalvoja sanoi: "On todella hämmästyttävää, että minulla ei ollut Wi-Fi-yhteyttä toimistossani aiemmin ja tyhjensin jatkuvasti tietojani, mutta nyt minun ei tarvitse huolehtia!"

Toinen COMEA-järjestelmänvalvoja tiivisti projektin vaikutuksen: "Kiitos kaikesta, mitä olet tehnyt COMEAn auttamiseksi. Olemme niin kiitollisia. Olet tehnyt valtavan muutoksen kaikille yritystoimistomme työntekijöille ja asukkaillemme."

Katse tulevaan

COMEA toivoo voivansa käyttää päivitettyä verkkoaan integroidakseen telelääketieteen käytön palvelutarjontaansa. Lisäksi nyt, kun heillä on jatkuva yhteys, he tutkivat mahdollisuutta tarjota tietokonelukutaitokursseja asiakkailleen, mikä tarjoaa polun parempiin työmahdollisuuksiin.