マイクロソフトの成功は社員にかかっています。そこで今回は、マイクロソフトのグローバルデータセンターで働く優秀な社員をご紹介します。彼らがハイテク業界でのキャリアを目指したきっかけや、さまざまな道を探ったこと、そしてデータセンターで働く社員の一日がどのようなものかをご紹介します。

イサ・エルナンデスの紹介

データセンター技術者

アリゾナ州グッドイヤー

2022年以降の社員

テクノロジーへの道

アイザは4年間、個人医院で歯科助手として働いていたが、その医院では彼女が一番若かったため、技術的な問題の多くは彼女にまかされていた。「レントゲンもデジタルになり、カルテもデジタルになりつつあります。診療所には各部屋にコンピューターがあったが、古く、いくつかの問題を抱えていた。イザはしばしば、X線装置のソフトウェアのトラブルシューティングや、ユーザーエラーの問題を解決しなければなりませんでした。カルテシステムがサーバーから切断されることもあり、アイザはすべてのコンピューターを再接続する方法を考えた。また、古いコンピュータのハードディスク・アップグレードにも携わった。「それが何を意味するのか、それにはいくらかかるのか、事務長にどう説明すればいいのかを考えなければなりませんでした」。

オフィスのあちこちで技術的な仕事をこなした後、同僚がイザに技術職に向いていると言った。"それは悪くないと思いました"。彼女はグレンデール・コミュニティ・カレッジ（GCC）の技術コースを調べ、彼女が興味を持つ準学士号の道を見つけた。GCCでは、Linuxの教師からマイクロソフト・データセンター・アカデミーの奨学金に応募するよう勧められた。奨学金を受けると、GCCでの多くの授業が奨学金申請にカウントされた。彼女は実践的なスキルを学び、セキュリティ・プロトコルやフォレンジック・スキルを含むサイバー・セキュリティの訓練を受けた。

スーパーパワー

伊佐のスーパーパワーの特徴は、学ぶことだ。"私は常に学びたいし、常に学ぶことに投資したいのです"。技術者が日々の業務でつまずく機器があると、アイザはその機器の過去のチケットを調べたり、マニュアルを読んだり、同じような問題を抱えた他の技術者に話を聞いたりするのが好きだ。"自己満足に陥りたくないのです。" "物事を学び続け、学んだことを応用し続けたいのです。"

ある日の出来事

アイザは10分から15分前に出社し、前シフトと口頭でやるべきことを確認する。その後、席に座ってキューを眺め、その日の予定と緊急のタスクを把握する。その後、アイザはチームのデイリーミーティングの準備をする。ミーティングの後、彼女はワークスペースのすべてのチケットに目を通し、各チケットに必要な情報を集め始める。彼女は、簡単なチケットの完了から始め、追加部品が必要なチケットや上級技術者の助けが必要なチケットに進みます。シフトが終わるまでに、彼女は1時間かけて自分のエリアをきれいにし、物を元の場所に戻します。最後に、残っているチケットを片付け、翌日に備える。