Membawa para manula online dan masuk ke dalam komunitas mereka
Teknologi digital adalah sumber daya yang kuat untuk menghubungkan para lansia dengan komunitas mereka-apakah mereka menggunakannya untuk mengelola keuangan, berbelanja, mengakses informasi, atau tetap berhubungan dengan teman dan keluarga. Namun, para lansia adalah kelompok yang paling mungkin menghadapi pengucilan digital karena kurangnya keterampilan atau akses ke teknologi. Digivän.senior, sebuah program dari PRO Samorganisation Gävle dan kotamadya Gävle, telah membantu mengangkat para lansia dari pengucilan dengan cara yang paling inklusif, yaitu dengan mempertemukan mereka dengan "teman digital" dari komunitas yang dapat bertemu dengan mereka di tempat mereka berada dan membagikan pengetahuan digital mereka.
Membangun koneksi melalui bimbingan digital
Program Digivän muncul selama pandemi, ketika para pemimpin masyarakat merasa prihatin dengan isolasi yang dialami oleh banyak lansia karena kurangnya keterampilan digital mereka. "Selama pandemi, kami melihat betapa sulitnya bagi banyak lansia untuk memesan vaksinasi melalui internet, mereka tidak dapat berbelanja makanan dengan cara yang sederhana, atau masalah lain yang muncul dalam kehidupan sehari-hari," kenang Susanne Falk dari PRO Co-Organization Gävle. Sebagai tanggapan, organisasinya bekerja sama dengan pemerintah kota Gävle, Perpustakaan Kota, dan mitra pendanaan Microsoft dan Sparbankstiftelsen (Yayasan Bank Tabungan) untuk mempertemukan para lansia dengan mentor digital yang terampil.
Digivän.senior membantu orang dewasa berusia 65 tahun ke atas untuk mengakses teknologi digital-perangkat keras, perangkat lunak, dan peralatan lainnya-dan membangun keterampilan untuk menggunakannya dengan bantuan 'Digifriend' yang melek teknologi. Para sahabat digital ini menemui para lansia di tempat mereka berada, sering kali di rumah mereka, dan bekerja bersama mereka untuk menjawab pertanyaan dan membantu mereka menemukan bagaimana teknologi cocok dengan kehidupan sehari-hari mereka. Hubungan pribadi di rumah ini membuat pembelajaran digital dapat diakses oleh semua orang. Salah satu peserta mengatakan, "[fakta bahwa] relawan datang ke rumah kami semua sungguh luar biasa, [sehingga kami bisa] mendapatkan bantuan dengan tenang dan sesuai dengan kemampuan masing-masing."
Dari 55 manula yang berpartisipasi dalam proyek Digivän, 35 di antaranya adalah pengguna internet yang sama sekali baru. Leena Jansson, yang berusia hampir 75 tahun, menggambarkan betapa Digifriend-nya sangat membantunya: "Sebelumnya, saya tidak memiliki tablet atau komputer. Saya tidak bisa mengirim pesan dengan telepon atau membayar tagihan secara digital." Melalui program ini, ia mendapatkan akses ke tablet dan internet. "Seorang gadis yang ramah datang dan mengajari saya, langkah demi langkah, cara memesan makanan melalui internet, cara menemukan serial [TV] lama... dan cara mengunduh BankID untuk membayar tagihan secara digital." BankID memberikan akses ke lebih dari 6.000 layanan web, termasuk perbankan, layanan pemerintah, dan rekam medis.
Akses digital telah membuka dunia baru bagi Jansson. "Saya memiliki lebih banyak [hal] yang menyenangkan untuk dilakukan daripada hanya berjalan-jalan di rumah dan menyiram bunga. Sekarang saya juga telah menemukan beberapa kerabat di Finlandia dan Amerika Serikat di internet yang sudah bertahun-tahun tidak saya temui. Kakak perempuan saya di Finlandia berteriak di telepon saat saya meneleponnya dan dia bisa melihat saya di layar. 'Hal terbaik yang telah kamu lakukan,' katanya."
Bersama dengan teman-teman digital mereka, para lansia mendapatkan kepercayaan diri, kemandirian, dan kesadaran akan sumber daya digital yang tersedia bagi mereka. Dalam sebuah wawancara di sebuah pusat lansia di Gävle, para peserta Digivän.senior mengatakan, "menjadi lebih mandiri dan tidak terlalu takut melakukan kesalahan. Kami sekarang lebih berani untuk keluar ke internet. Semakin banyak yang kami pelajari, semakin kami merasa perlu untuk mendapatkan lebih banyak pengetahuan lagi." Digifriend Ruzanna Larsson, 29 tahun, mengamati temannya yang seorang pensiunan, "Saya benar-benar memperhatikan bagaimana kepercayaan dirinya telah tumbuh selama ini. Dia menjadi lebih mandiri." Ini adalah misi dari program Digivän.senior-untuk membantu orang menjadi lebih mandiri dan lebih mampu berpartisipasi dalam komunitas mereka. Proyek ini merupakan bagian dari inisiatif yang lebih luas di Gävle untuk meningkatkan kualitas hidup para manula, sesuai dengan perbedaan kota ini sebagai "kota ramah lansia" dari Organisasi Kesehatan Dunia. Microsoft, yang mengoperasikan fasilitas pusat data di Gävle, menyediakan dana untuk proyek ini melalui Dana Pemberdayaan Masyarakat.
Menjalani kehidupan yang utuh, secara online (dan offline)
"Digifriends" membantu para lansia menguasai spektrum penuh aktivitas digital, mulai dari hiburan hingga tugas-tugas penting dalam hidup. Para peserta senang mengirim foto dan pesan kepada keluarga dan teman, menemukan acara TV dan film favorit untuk ditonton, membaca majalah atau koran, dan mendengarkan musik. Salah satu peserta menyebutkan peta online sebagai penemuan favorit. Kegiatan yang berguna termasuk membayar tagihan dan perbankan, mengakses layanan publik, berbelanja atau memesan makanan, mengelola perawatan medis, dan mengirim email. Teman digital membantu para lansia mengunduh sertifikat digital yang mereka butuhkan untuk mengakses layanan perbankan dan layanan publik. Mereka menunjukkan kepada mereka cara mengakses portal saran digital sistem perawatan kesehatan nasional (1177.se), di mana pasien dapat meninjau rekam medis online mereka, memeriksa instruksi obat, dan membuat janji temu medis, termasuk vaksinasi Covid. Seperti Leena Jansson, banyak lansia yang merasa bahwa keterampilan digital yang paling berarti adalah belajar untuk terhubung dengan teman dan keluarga yang tinggal di kota lain atau bahkan negara lain. Bagi Digifriends, manfaat lain dari berbagi keterampilan digital adalah kesempatan untuk terhubung dengan lintas generasi; Larsson, mentor berusia 29 tahun, memuji program ini sebagai kegiatan "di mana orang-orang dari segala usia dapat bertemu dan bersosialisasi melintasi batas-batas generasi dengan cara yang bermakna."
Menggunakan teknologi digital untuk terhubung-dengan orang yang dicintai, dengan komunitas, atau dengan layanan-dapat memberikan dampak yang besar pada kualitas hidup lansia. Mereka adalah kelompok masyarakat yang paling mungkin terisolasi di rumah karena masalah kesehatan. Bagi lansia yang tinggal di rumah, teknologi digital dapat menjadi penghubung ke dunia luar. Teknologi adalah sumber daya yang penting bagi semua orang, tetapi para lansia yang diwawancarai berbagi pengingat penting bagi mereka yang melek teknologi: "Kami khawatir orang yang lebih muda lupa menghubungi kami melalui telepon-pesan teks sangat mudah, tetapi kami yang lebih tua ingin mendengar suara orang yang kami cintai."
