Hochgeschwindigkeits-Internet für die Mitarbeiter und Kunden von Unterkünften in Cheyenne

Das Cooperative Ministry for Emergency Assistance (COMEA) in Cheyenne, Wyoming, bietet obdachlosen Männern, Frauen und Kindern im Bezirk Laramie eine sichere Unterkunft, Mahlzeiten und andere Unterstützung. Microsoft arbeitete mit COMEA und HarborTech Mobility zusammen, um ein robustes, modernes und verwaltetes drahtloses Netzwerk für die Unterkunft zu planen.

Das Cooperative Ministry for Emergency Assistance (COMEA) in Cheyenne, Wyoming, bietet obdachlosen Männern, Frauen und Kindern im Bezirk Laramie eine sichere Unterkunft, Mahlzeiten und andere Unterstützung. COMEA ist in erster Linie auf Spenden angewiesen, um seinen Auftrag zu erfüllen - Spenden von Hilfsgütern für die Klienten sowie Spenden von Ausrüstungsgegenständen und Geldmitteln, um den Betrieb der Unterkunft aufrechtzuerhalten.

Das drahtlose Netzwerk der Einrichtung brauchte dringend ein Upgrade. Die Mitarbeiter sind auf die Technologie angewiesen, um den Betrieb der Unterkunft zu unterstützen, aber die Hardware, die ihr Netzwerk unterstützt, war ein begrenzter Flickenteppich aus gespendeten - d. h. gebrauchten oder alten - Geräten, die im Laufe der Zeit von verschiedenen Freiwilligen installiert wurden. Das völlig unzureichende System der Notunterkunft behinderte die Mitarbeiter in ihren Möglichkeiten, z. B. Zuschussanträge auszufüllen, den Bewohnern den Zugang zu Berufsbildungsangeboten zu ermöglichen und die Einrichtung ausreichend zu sichern. "Ich kam zur Arbeit und betete nur, dass ich meine E-Mail abrufen konnte. Mindestens zweimal pro Woche musste ich sie auf meinem Telefon abrufen", sagte COMEA-Geschäftsführerin Robin Bocanegra.

Modernisierung der Technologie zur Verbesserung der Abläufe und Optimierung des Zugangs zu Ressourcen

Microsoft erkannte die Chance, der Unterkunft durch die Überholung ihres Netzwerks zu helfen. Im Jahr 2018 arbeitete das Microsoft Community Broadband Team mit COMEA und HarborTech Mobility, einem Wireless-Berater, zusammen, um ein robustes, modernes und verwaltetes drahtloses Netzwerk für die Unterkunft zu planen. Die Konfiguration schuf zwei private Netzwerke: ein leicht zugängliches und hochsicheres für die COMEA-Mitarbeiter, um ihre administrativen Aufgaben zu erfüllen, und ein zweites, separates Netzwerk für Bewohner und Besucher mit von COMEA definierten Standards für den Zugriff auf Inhalte und die zulässige Nutzung. HarborTech handelte Kostensenkungen für die Hardware aus, um die finanziellen Aufwendungen zu minimieren. Microsoft finanzierte nicht nur die Hardware selbst, sondern beauftragte HarborTech auch mit dem Go-Live-Support und den laufenden Dienstleistungen für die aufgerüsteten Netzwerke, um eine positive Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Ausweitung der verfügbaren Dienstleistungen für bedürftige Einwohner

COMEA House wurde 1965 von örtlichen Kirchen gegründet, und die erste Unterkunft wurde 1982 eröffnet. Angefangen hat COMEA mit einer kleinen Notunterkunft, um Menschen einen warmen Platz zum Übernachten, eine Tasse Kaffee und einen kleinen Imbiss zu bieten, sind die Dienste von COMEA im Laufe der Jahre gewachsen. Im Jahr 2018 bot COMEA 31.000 Übernachtungen an und gab über 47.000 Mahlzeiten aus.

COMEA ist in hohem Maße auf Zuschüsse angewiesen und arbeitet eng mit anderen Dienstleistern zusammen, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. Anfang 2018 spendete Microsoft 65.000 US-Dollar, um den Betrieb von COMEA zu finanzieren. Bocanegra: "Wir können zur Arbeit kommen und wissen, dass wir mit den Leuten korrespondieren können, dass wir unsere Zuschussinformationen vor dem Netzwerk-Upgrade verschicken können. Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie oft wir einen Abgabetermin für einen Zuschuss hatten und dann zur Arbeit kamen und nicht einmal online gehen konnten, um alles zu verschicken."

Zu den Dienstleistungen von COMEA gehören die Programme Journey, Pay-to-Stay und Transitional Living. Diese Programme gehen über die Grundversorgung in Notunterkünften hinaus und helfen den Kunden bei der Rückkehr ins Berufsleben, bei der Wiederherstellung der Selbstständigkeit und bei der Suche nach einer dauerhaften Wohnung. Die Betreuer helfen den Kunden auch bei der Behandlung von körperlichen oder psychischen Problemen, die möglicherweise zu ihrer Obdachlosigkeit beitragen.

Verbesserung des Zugangs zu Online-Dienstangeboten

Das neue professionelle Geschäftsnetzwerk ist für COMEA ein entscheidender Fortschritt. Die Unterkunft kann nun allen Bewohnern, die über Handys oder andere mobile Geräte verfügen, einen Internetzugang zur Verfügung stellen und gleichzeitig die Verbindung zwischen 21 Uhr und 6 Uhr morgens automatisch abschalten, um die Ruhezeiten zu gewährleisten. Der Internetzugang ist sowohl in der Unterkunft als auch in den Übergangswohnungen von COMEA verfügbar.

Dank des hochsicheren Verwaltungsnetzes konnte die Geschäftsstelle ihre Produktivität steigern. Ein Verwaltungsangestellter sagte: "Es ist wirklich erstaunlich, dass ich vorher kein WLAN in meinem Büro hatte und meine Daten ständig abgerufen wurden, aber jetzt muss ich mir keine Sorgen mehr machen!"

Ein anderer COMEA-Verwalter fasste die Wirkung des Projekts zusammen: "Vielen Dank für alles, was Sie für COMEA getan haben. Wir sind so dankbar. Sie haben für alle in unserer Geschäftsstelle und für unsere Bewohner einen großen Unterschied gemacht."

Blick nach vorn

COMEA hofft, ihr aktualisiertes Netz nutzen zu können, um die Telemedizin in ihr Dienstleistungsangebot zu integrieren. Da sie nun über eine durchgängige Verbindung verfügen, prüfen sie außerdem die Möglichkeit, ihren Kunden Computerkurse anzubieten, die ihnen den Weg zu besseren Beschäftigungsmöglichkeiten ebnen.