التعرف على موظفي مركز البيانات: أماندا بيلي

الأيام الأولى

نشأت أماندا في نيلزتاون ، كلوندالكين ، دبلن ، وهي الأكبر بين خمسة أشقاء. تتقاسم منزلا من ثلاث غرف نوم مع والد يعمل ليلا وينام خلال النهار ، وتقضي هي وإخوتها أيامهم في الهواء الطلق. كان هناك أخضر كبير عبر الشارع حيث يمكن للأطفال اللعب والدردشة مع الأصدقاء. أحبت أماندا الركض مع اسمها الألزاسي روكي وركوب الدراجات والسباحة وعزف الموسيقى. التحقت بالمدارس المحلية ، بما في ذلك كلية كولينستاون بارك المجتمعية للمدرسة الثانوية ، حيث ستعود في النهاية لحضور أكاديمية مركز البيانات. أكملت تدريبا مهنيا في تصفيف الشعر وعملت كعاملة إنتاج ومساعدة متجر وعاملة نظافة أثناء تربية أطفالها.

الطريق إلى التكنولوجيا

لم يتبلور مسار أماندا الوظيفي إلا بعد لقاء بالصدفة مع مدربة أكاديمية مركز البيانات، إيثني هوجان، حيث أصبح مسار أماندا المهني في بؤرة التركيز. وبعد أن أصبح أبناؤها الآن في سن المراهقة، كانت أماندا مستعدة للعمل بدوام كامل. وكانت قد عادت إلى كولينستاون بارك لمتابعة الاستقبال والإدارة، وحصلت في النهاية على جائزة تخصص إدارة الأعمال. شجعت إيثني أماندا على التفكير في التقدم للالتحاق بأكاديمية مايكروسوفت لمراكز البيانات. "كنت قد رأيتها في القائمة، ولكن لم يكن لدي أدنى فكرة عن ماهيتها، ناهيك عن كيفية القيام بذلك. أوضحت لي إيثني أنهم يعلمونك حرفياً من الألف إلى الياء. لم أكن بحاجة إلى أن تكون لديّ أي خبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات لأقوم بالدورة التدريبية." لقد جعل التدريب العملي في الأكاديمية أماندا متعلقة بالتكنولوجيا: "لقد استمتعت حقًا بالقسم العملي في الدورة التدريبية - فتح أجهزة الكمبيوتر، ورؤية الأجزاء، ومعرفة ماهيتها، وكيفية اتصالها ببعضها البعض، وما الذي يجعلها تعمل."

القوي العظمي

واليوم، تعمل أماندا في مركز البيانات مع فريق يوم الاستراحة/إصلاح الأعطال. وتساعدها قوتان خارقتان على التألق في وظيفتها - تنوعها وطبيعتها الودودة. وتعزو أماندا تنوعها إلى التدريب الصيفي الذي حصلت عليه بعد انتهاء فترة تدريبها في مركز البيانات. وبفضل هذا التدريب، يمكنها الانتقال إلى مهام خارج دورها المحدد حسب الحاجة؛ على سبيل المثال، تمكنت من التعامل مع تذكرة الكابلات في وقت قصير، بعد أن تدربت مع فريق النشر. إن طبيعتها المنفتحة والودودة لا تقل أهمية عن مهاراتها التقنية. "أحب أن أتعامل مع الجميع كما لو كانوا أصدقاء لم أرهم منذ فترة طويلة، بغض النظر عن عمرهم أو جنسهم أو دورهم أو منصبهم في الشركة." إنه موقف له القدرة على الجمع بين فريق متنوع وخلق ثقافة الدعم المتبادل. تشير أماندا إلى أن هذه المساعدة هي القوة الخارقة لفريقها: "لقد كان الجميع مرحبين ومتعاونين للغاية منذ انضمامي إلى فريق Microsoft. لم أكن لأستطيع التأقلم كما تأقلمت لولا مساعدتهم جميعاً."

يوم في الحياة

تقطع أماندا 20 دقيقة بالدراجة إلى العمل - أو تسلك الطريق الطويل عندما يكون الطقس لطيفاً. عند وصولها إلى مركز البيانات، تقوم بمراجعة تذاكرها لهذا اليوم، وتضع قائمة مهام ذات أولوية من طلبات الخدمة. تطلب الأجزاء المطلوبة وتحصل على الأجزاء المتوفرة حالياً. بعد ذلك، تتحقق من بريدها الإلكتروني وMicrosoft Teams بحثاً عن أي رسائل. بعد تناول وجبة سريعة من الطعام، تذهب إلى "كولوس"، وهي مكدسات المجمّع في مركز البيانات. تتوقف أماندا للدردشة مع موظفي الأمن ثم تبدأ عملها. تأتي تذاكر التحقيق أولاً إذا كانت تنتظر توصيل قطع الغيار، حتى تتمكن من تحديد ما لا يزال بحاجة إلى طلبه. وهي تحيي زملاء العمل بشكل عابر في الممر أو الممرات في مركز البيانات، ولكن العمل الجماعي يحدث بشكل عام عبر Teams. وهنا تتواصل مع زملاء العمل لاستكشاف المشكلات وإصلاحها أو تنسيق عمليات تسليم القطع. وأخيراً، تعود أماندا إلى المكتب لإكمال تقرير نهاية اليوم وأي تدريب مطلوب عبر الإنترنت.

طعام الطفولة المفضل

عشاء عيد الميلاد مع العائلة هو المفضل لدى أماندا - "الديك الرومي المطبوخ ولحم الخنزير وكرنب أمي الجميل والبطاطا المهروسة والمشوية". هذه الوجبة "تذكرني بأيام البراءة، والضحك حول المائدة، عندما لم يكن لدي أي قلق سوى أنني سأحصل على من يختارني لغسل أو تجفيف الأطباق بعد الوجبة. ولم أكن أنا من يقضي اليوم في إعدادها كلها."