Conhecendo os funcionários do datacenter: Amanda Bailey
O sucesso da Microsoft depende de nosso pessoal. Temos orgulho de apresentar algumas das pessoas talentosas de sua comunidade que trabalham em nossos datacenters globais. Descubra o que os inspirou a seguir uma carreira no setor de tecnologia, os diferentes caminhos que seguiram e como é um dia na vida de um funcionário de data center.
Apresentando Amanda Bailey
Técnico de data center
Dublin, Condado de Dublin, Irlanda
Funcionário desde 2021
Primeiros dias
Amanda cresceu em Neilstown, Clondalkin, Dublin, sendo a mais velha de cinco irmãos. Compartilhando uma casa de três quartos com um pai que trabalhava à noite e dormia durante o dia, ela e seus irmãos passavam os dias ao ar livre. Havia uma grande área verde do outro lado da rua, onde as crianças podiam brincar e conversar com os amigos. Amanda adorava correr com seu Alsaciano chamado Rocky, andar de bicicleta, nadar e tocar música. Ela estudou em escolas locais, incluindo a Collinstown Park Community College para o ensino médio, para onde voltaria mais tarde para frequentar a Datacenter Academy. Ela concluiu um curso de cabeleireiro e trabalhou como operadora de produção, assistente de loja e faxineira, enquanto criava seus filhos.
O caminho para a tecnologia
Foi somente após um encontro casual com a instrutora da Datacenter Academy, Eithne Hogan, que a carreira de Amanda entrou em foco. Com seus filhos já adolescentes, Amanda estava pronta para uma carreira em tempo integral. Ela havia retornado ao Collinstown Park para se dedicar à recepção e à administração, obtendo, por fim, um prêmio de especialização em administração de empresas. Eithne incentivou Amanda a considerar a possibilidade de se inscrever no Microsoft Datacenter Academy. "Eu tinha visto na lista, mas não tinha a menor ideia do que era, muito menos de como fazer isso. Eithne explicou que eles literalmente ensinam você do zero. Eu não precisava ter nenhuma experiência em TI para fazer o curso." O treinamento prático da Academy deixou Amanda viciada em tecnologia: "Gostei muito da seção prática do curso - abrir os PCs, ver as peças, descobrir o que são, como se conectam umas às outras e o que faz o que funciona."
Superpoderes
Atualmente, Amanda trabalha no datacenter com a equipe de break/fix day. Dois superpoderes a ajudam a brilhar em seu trabalho: sua versatilidade e sua natureza amigável. Ela atribui sua versatilidade a um estágio de verão pós-DCA, no qual passou por cada departamento do data center. Graças a esse treinamento, ela pode assumir tarefas fora de sua função específica, conforme necessário; por exemplo, ela foi capaz de cuidar de um tíquete de cabeamento em pouco tempo, tendo treinado com a equipe de implantação. Sua natureza aberta e amigável é tão importante quanto suas habilidades técnicas. "Gosto de tratar todos como se fossem amigos que não vejo há muito tempo, independentemente de idade, gênero, função ou cargo na empresa." Essa é uma atitude que tem o poder de reunir uma equipe diversificada e criar uma cultura de apoio mútuo. Amanda cita essa prestatividade como o superpoder de sua equipe: "Todos têm sido muito acolhedores e prestativos desde que entrei para a equipe da Microsoft. Eu não teria conseguido me adaptar tão bem sem a ajuda de todos eles."
Um dia na vida
Amanda vai de bicicleta para o trabalho em 20 minutos - ou pega o caminho mais longo quando o tempo está bom. Ao chegar ao data center, ela analisa seus tíquetes do dia, criando uma lista de tarefas priorizadas a partir das solicitações de serviço. Ela faz o pedido das peças necessárias e obtém as que estão disponíveis no momento. Em seguida, ela verifica se há mensagens em seu e-mail e no Microsoft Teams. Depois de comer algo rápido, ela vai até os "colos", as pilhas de colocation no data center. Amanda para para conversar com o pessoal da segurança e depois começa a trabalhar. Os tíquetes de investigação vêm primeiro se ela estiver esperando a entrega de peças, para que possa determinar o que ainda precisa ser encomendado. Ela cumprimenta os colegas de trabalho de passagem no corredor ou nos corredores do data center, mas o trabalho em equipe geralmente acontece no Teams. Aqui ela se conecta com os colegas de trabalho para solucionar problemas ou coordenar a entrega de peças. Finalmente, Amanda retorna ao escritório para concluir um relatório de fim de dia e qualquer treinamento on-line necessário.
Comida favorita da infância
A ceia de Natal com a família é a favorita de Amanda: "peru e presunto cozidos, os lindos brotos da minha mãe, purê e batatas assadas". A refeição "me faz lembrar de dias inocentes, de risadas ao redor da mesa, quando eu não tinha nenhuma preocupação além de saber se seria escolhida para lavar ou secar a louça depois da refeição. E não era eu que passava o dia fazendo tudo isso".
