Conhecendo os funcionários do datacenter: Isa Hernandez

O sucesso da Microsoft depende de nossos pessoas. Wstamos orgulhosos de apresentar algumas das pessoas talentosas em sua comunidade que trabalham em nossa equipe globais centros de dados globais. Descubra o que os inspirou a buscar uma carreira no setor de tecnologia, os diferentes caminhos que seguiram e como é um dia na vida de um funcionário de data center é de um funcionário de datacenter.

Apresentando Isa Hernandez

Técnico de data center

Goodyear, Arizona

Funcionário desde 2022

Primeiros dias

Isa cresceu em Phoenix, Arizona, e depois se mudou para Avondale, Arizona. Ela passou grande parte de sua infância ao ar livre com sua irmã mais nova. Sua mãe fazia projetos de artesanato com elas, e ela se lembra de brincar com peças de LEGO. Na época, sua família tinha um computador, no qual ela brincava um pouco. Seu pai estava sempre consertando coisas na casa, e ela sempre quis estar ao lado dele fazendo o que ele estava fazendo ou aprendendo o que ele estava fazendo. Ela segurava a lanterna para ele ou lhe entregava ferramentas. Ele lhe ensinava o que eram as ferramentas e por que estavam consertando algo. Quando ficou mais velha, Isa passou a dedicar muito mais tempo aos computadores. Ela trabalhava no Microsoft Word, jogava jogos de computador como The Sims e Nancy Drew e gostava de personalizar suas mídias sociais e sua conta de usuário da Microsoft. "Eu ficava curiosa para saber como as coisas funcionavam ou se eu precisava aprender atalhos. Eu estava sempre pesquisando no Google para descobrir como fazer ou consertar as coisas."

O caminho para a tecnologia

Isa trabalhou por quatro anos como assistente odontológica em um consultório particular, onde muitas das dificuldades técnicas eram passadas para ela consertar, pois ela era a pessoa mais jovem do consultório. "Algumas coisas na área odontológica estão se tornando digitais; seus raios X estão se tornando digitais, seus gráficos estão se tornando digitais." O consultório tinha computadores em cada sala, que eram mais antigos e apresentavam alguns problemas. Isa frequentemente tinha que solucionar problemas de software com a máquina de raios X ou resolver problemas de erro do usuário. Às vezes, o sistema de gráficos se desconectava do servidor e Isa descobria como reconectar todos os computadores. Ela também trabalhava nas atualizações de disco rígido dos computadores mais antigos. "Eu tinha que descobrir como explicar ao meu gerente de escritório o que isso significava e quanto custaria."

Depois de fazer todos os trabalhos técnicos no escritório, um colega de trabalho mencionou a Isa que ela seria boa em uma carreira técnica. "Eu pensei, sabe, não é uma má ideia". Ela deu uma olhada nos cursos técnicos do Glendale Community College (GCC) e encontrou um curso de grau de associado que lhe interessava. No GCC, o professor de Linux de Isa a incentivou a se candidatar à bolsa de estudos da Microsoft Datacenter Academy. Quando ela conseguiu a bolsa, muitas de suas aulas no GCC contaram para as solicitações de bolsa. Ela aprendeu habilidades práticas e recebeu treinamento em segurança cibernética, que incluía protocolos de segurança e habilidades forenses.

Superpoderes

A característica de superpoder da Isa é o aprendizado. "Eu sempre quero aprender e sempre quero investir no aprendizado." Quando determinados dispositivos deixam os técnicos perplexos em seu trabalho diário, Isa gosta de pesquisar tíquetes anteriores para aquele dispositivo, ler manuais e conversar com outros técnicos que tiveram problemas semelhantes. "Não quero ser complacente; quero continuar aprendendo coisas e aplicando o que estou aprendendo."

Um dia na vida

Isa chega ao escritório com 10 a 15 minutos de antecedência para que possa conversar verbalmente com o turno anterior sobre o que precisa ser feito. Em seguida, ela se senta para olhar sua fila e ter uma noção de como será o dia e quais tarefas são urgentes. Em seguida, Isa se prepara para a reunião diária de sua equipe. Após a reunião, ela examina todos os tíquetes em seu espaço de trabalho e começa a reunir informações sobre o que precisa fazer para cada tíquete. Ela começa completando os tíquetes mais fáceis e, em seguida, prossegue para os tíquetes em que pode precisar de peças extras ou de ajuda de um técnico sênior. No final do turno, ela dedica uma hora para limpar sua área e colocar as coisas de volta onde as encontrou. Ela termina fechando os tíquetes restantes e se prepara para o dia seguinte.

Comida favorita da infância

A comida reconfortante da Isa é a sopa. Sopa é uma sopa latino-americana com macarrão, caldo de carne, tomate e queijo.

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