Apprendre à connaître les employés des centres de données : Isa Hernandez
Le succès de Microsoft dépend de nos personnes. Wous sommes fiers de vous présenter quelques-uns des talents de votre communauté. de votre communauté qui travaillent dans notre centres centres de données. Découvrez ce qui les a poussés à faire carrière dans l'industrie technologique, les différentes voies différentes voies qu'ils ont suivies, et ce à quoi ressemble une journée dans la vie d'un employé d'un centre de données. de centres de données. d'un employé de centre de données.
Présentation d'Isa Hernandez
Technicien de centre de données
Goodyear, Arizona
Employé depuis 2022
Les premiers jours
Isa a grandi à Phoenix, en Arizona, puis a déménagé à Avondale, en Arizona. Elle a passé une grande partie de son enfance à l'extérieur avec sa petite sœur. Sa mère leur faisait faire des travaux manuels et elle se souvient d'avoir joué avec des briques LEGO. À l'époque, sa famille possédait un ordinateur sur lequel elle jouait un peu. Son père réparait toujours des choses dans la maison et elle voulait toujours être à ses côtés pour faire ce qu'il faisait ou apprendre ce qu'il faisait. Elle lui tenait la lampe de poche ou lui tendait des outils. Il lui apprenait ce qu'étaient les outils et pourquoi ils réparaient quelque chose. En grandissant, Isa a passé beaucoup plus de temps sur les ordinateurs. Elle travaillait sur Microsoft Word, jouait à des jeux informatiques comme Les Sims et Nancy Drew, et s'amusait à personnaliser ses médias sociaux et son compte utilisateur Microsoft. "Je me demandais comment les choses fonctionnaient ou si j'avais besoin d'apprendre des raccourcis. J'étais toujours en train de chercher sur Google comment faire ou réparer les choses".
La voie de la technologie
Isa a travaillé pendant quatre ans en tant qu'assistante dentaire dans un cabinet privé, où une grande partie des problèmes techniques lui étaient confiés parce qu'elle était la plus jeune personne du cabinet. "Certaines choses dans le domaine dentaire sont en train de devenir numériques : les radiographies et les dossiers sont en train de devenir numériques. Le cabinet disposait d'ordinateurs dans chaque pièce, qui étaient plus anciens et présentaient quelques problèmes. Isa devait souvent dépanner le logiciel de l'appareil de radiographie ou résoudre les problèmes d'erreur de l'utilisateur. Parfois, le système d'enregistrement se déconnectait du serveur et Isa devait trouver comment reconnecter tous les ordinateurs. Elle s'occupait également de la mise à niveau des disques durs des ordinateurs les plus anciens. "Je devais trouver le moyen d'expliquer à mon chef de bureau ce que cela signifiait et ce que cela allait coûter.
Après avoir effectué tous les travaux techniques au bureau, une collègue a dit à Isa qu'elle serait douée pour une carrière technique. "Je me suis dit que ce n'était pas une mauvaise idée. Elle s'est intéressée aux cours techniques du Glendale Community College (GCC) et a trouvé une filière de licence qui l'intéressait. Au GCC, le professeur de Linux d'Isa l'a encouragée à poser sa candidature pour la bourse Microsoft Datacenter Academy. Lorsqu'elle a obtenu cette bourse, un grand nombre de ses cours au GCC ont été pris en compte dans les demandes de bourse. Elle a pu acquérir des compétences pratiques et a été formée à la cybersécurité, notamment aux protocoles de sécurité et aux compétences médico-légales.
Superpouvoirs
Le superpouvoir d'Isa est l'apprentissage. "Je veux toujours apprendre et je veux toujours investir dans l'apprentissage. Lorsque certains appareils posent problème aux techniciens dans leur travail quotidien, Isa aime faire des recherches sur les tickets précédents pour cet appareil, lire les manuels et parler à d'autres techniciens qui ont eu des problèmes similaires. "Je ne veux pas me reposer sur mes lauriers ; je veux continuer à apprendre des choses et à appliquer ce que j'apprends.
Une journée dans la vie
Isa arrive au bureau 10 à 15 minutes à l'avance, ce qui lui permet d'échanger verbalement avec l'équipe précédente sur ce qui doit être fait. Elle s'assoit ensuite pour consulter sa file d'attente et se faire une idée du déroulement de la journée et des tâches urgentes. Isa se prépare ensuite à la réunion quotidienne de son équipe. Après la réunion, elle passe en revue tous les tickets de son espace de travail et commence à rassembler des informations sur ce qu'elle doit faire pour chaque ticket. Elle commence par remplir les tickets les plus faciles, puis passe aux tickets pour lesquels elle pourrait avoir besoin de pièces supplémentaires ou de l'aide d'un technicien supérieur. À la fin de son service, elle prend une heure pour nettoyer sa zone et remettre les choses à leur place. Elle termine en clôturant les tickets restants et se prépare pour le lendemain.
Nourriture préférée de l'enfance
Le plat réconfortant d'Isa est la sopa. La sopa est une soupe latino-américaine à base de nouilles, de bouillon de bœuf, de tomates et de fromage.
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