Vanhusten tuominen verkkoon ja yhteisöihinsä
Digitaaliteknologia on tehokas resurssi, joka yhdistää seniorit yhteisöihinsä - käyttävätpä he sitä sitten raha-asioidensa hoitamiseen, ostosten tekemiseen, tiedonhakuun tai yhteydenpitoon ystävien ja perheen kanssa. Silti juuri ikääntyneet joutuvat todennäköisimmin kohtaamaan digitaalista syrjäytymistä, koska heillä ei ole taitoja tai mahdollisuuksia käyttää teknologiaa. Digivän.senior, PRO Samorganisation Gävlen ja Gävlen kunnan ohjelma, on auttanut senioreita pääsemään syrjäytymisestä mahdollisimman osallistavalla tavalla , sillä se on auttanut heitä löytämään "digitaalisen ystävän" yhteisöstä, joka voi tavata heidät siellä, missä he ovat, ja välittää heille digitaalista osaamistaan.
Yhteyden luominen digitaalisen mentoroinnin avulla
Digivän-ohjelma sai alkunsa pandemian aikana, kun kansalaisjohtajat huolestuivat siitä, että monet vanhukset olivat eristyksissä digitaalisten taitojen puutteen vuoksi. "Pandemian aikana näimme, kuinka vaikeaa monien vanhusten oli varata rokotuksia internetin kautta, etteivät he voineet tehdä ruokaostoksia yksinkertaisella tavalla tai muita arkielämässä ilmeneviä ongelmia", muistelee Susanne Falk PRO Co-Organization Gävlestä. Vastauksena tähän hänen järjestönsä teki yhteistyötä Gävlen kunnan, kaupunginkirjaston sekä rahoituskumppaneiden Microsoftin ja Sparbankstiftelsenin (Säästöpankkisäätiö) kanssa, jotta vanhukset saisivat ammattitaitoisia digitaalisia mentoreita.
Digivän.senior auttaa 65-vuotiaita ja sitä vanhempia aikuisia saamaan käyttöönsä digitaalista teknologiaa - laitteistoja, ohjelmistoja ja muita laitteita - ja kehittämään niiden käyttötaitoja teknisesti perehtyneen "digikaverin" avulla. Digikaverit tapaavat seniorit siellä, missä he ovat, usein heidän kodeissaan, ja työskentelevät heidän kanssaan vastatakseen kysymyksiin ja auttaakseen heitä löytämään, miten teknologia sopii heidän jokapäiväiseen elämäänsä. Tämä henkilökohtainen yhteys kotona tekee digitaalisesta oppimisesta kaikkien ulottuvilla olevaa. Eräs osallistuja pohtii: "[Se, että] vapaaehtoinen tuli kotiin kaikkien meidän luoksemme, oli hienoa, [jotta saimme] apua rauhassa ja omalla tasolla."
Digivän-hankkeeseen osallistuneista 55 vanhuksesta 35 oli täysin uusia internetin käyttäjiä. Lähes 75-vuotias Leena Jansson kuvailee, miten paljon Digikaveri auttoi häntä: "Ennen minulla ei ollut tablettia eikä tietokonetta. En voinut lähettää viestejä puhelimella tai maksaa laskuja digitaalisesti." Ohjelman kautta hän sai käyttöönsä tabletin ja internetin. "Ystävällinen tyttö tuli ja opetti minulle askel askeleelta, miten tilata ruokaa internetin kautta, miten löytää vanhempia [tv-]sarjoja... ja miten ladata BankID, jotta voin maksaa laskut digitaalisesti." BankID tarjoaa pääsyn yli 6 000 verkkopalveluun, kuten pankkiasioihin, viranomaispalveluihin ja potilastietoihin.
Digitaalinen pääsy on avannut Janssonille uuden maailman. "Minulla on paljon hauskempaa tekemistä kuin vain kävellä täällä kotona ja kastella kukkia. Nyt olen myös löytänyt internetistä useita sukulaisia sekä Suomesta että Yhdysvalloista, joita en ole tavannut moneen vuoteen. Siskoni Suomessa huusi puhelimessa, kun soitin hänelle ja hän näki minut näytöllä. 'Parasta, mitä olet tehnyt', hän sanoi."
Yhdessä digitaalisten ystäviensä kanssa seniorit saavat itseluottamusta, itsenäisyyttä ja tietoisuutta käytettävissään olevista digitaalisista resursseista. Gävlen seniorikeskuksessa tehdyssä haastattelussa Digivän.seniorin osallistujat kertoivat, että "heistä on tullut itsenäisempiä eivätkä he pelkää virheitä. Uskallamme nyt mennä ulos internetiin. Mitä enemmän olemme oppineet, sitä enemmän näemme tarvetta hankkia vielä enemmän tietoa." Digifriend Ruzanna Larsson, 29, totesi eläkeläisystävästään: "Huomaan todella, miten hänen itseluottamuksensa on kasvanut tänä aikana. Hänestä on tullut itsenäisempi." Tämä on Digivän.seniori-ohjelman tehtävä - auttaa ihmisiä itsenäistymään ja osallistumaan paremmin yhteisöönsä. Hanke on osa laajempaa aloitetta, jolla Gävlessä pyritään parantamaan senioreiden elämänlaatua ja joka on linjassa sen kanssa, että kaupunki on saanut Maailman terveysjärjestön tunnustuksen "vanhusystävälliseksi kunnaksi". Microsoft, joka ylläpitää datakeskus -palveluja Gävlessä, rahoitti hanketta Community Empowerment Fund -rahastonsa kautta.
Täysipainoinen elämä verkossa (ja sen ulkopuolella)
"Digifriends" auttaa senioreja hallitsemaan digitaalisten toimintojen koko kirjon viihteestä elämän tärkeisiin tehtäviin. Osallistujat nauttivat valokuvien ja viestien lähettämisestä perheelle ja ystäville, vanhojen suosikkiohjelmien ja -elokuvien löytämisestä, lehtien ja sanomalehtien lukemisesta ja musiikin kuuntelusta. Eräs osallistuja mainitsi verkkokartat suosikkilöydöksenä. Hyödyllisiä toimintoja olivat esimerkiksi laskujen maksaminen ja pankkiasiointi, julkisten palvelujen käyttö, ostosten tekeminen tai ruoan tilaaminen, sairaanhoidon hoitaminen ja sähköpostien lähettäminen. Digitaaliset ystävät auttoivat senioreita lataamaan digitaaliset varmenteet, joita he tarvitsevat pankki- ja julkisten palvelujen käyttämiseen. He opastivat heitä pääsemään kansallisen terveydenhuoltojärjestelmän digitaaliseen neuvontaportaaliin (1177.se), jossa potilaat voivat tarkastella sähköisiä potilastietojaan, tarkistaa lääkkeiden käyttöohjeita ja varata lääkäriaikoja, myös Covid-rokotuksia. Leena Janssonin tavoin monet seniorit kokivat merkityksellisimmäksi digitaaliseksi taidoksi sen, että he oppivat pitämään yhteyttä ystäviin ja sukulaisiin, jotka asuvat muissa kaupungeissa tai jopa muissa maissa. Digifriends-ohjelmassa digitaalisten taitojen jakamisen sivuhyötynä oli mahdollisuus luoda yhteyksiä eri sukupolvien välillä. 29-vuotias ohjaaja Larsson kehui ohjelmaa toiminnaksi, jossa "kaikenikäiset ihmiset voivat tavata ja seurustella yli sukupolvien rajojen mielekkäällä tavalla".
Digitaalitekniikan käyttäminen yhteydenpitoon - läheisiin, yhteisöön tai palveluihin - voi vaikuttaa merkittävästi iäkkään ihmisen elämänlaatuun. Tämä on yhteisö, joka on todennäköisimmin eristyksissä kotona terveysongelmien vuoksi. Kotiin sidotuille vanhuksille digitaalitekniikka voi olla elinehto ulkomaailmaan. Teknologia on tärkeä voimavara kaikille, mutta haastatellut seniorit jakoivat tärkeän muistutuksen tekniikkaa käyttäville: "Olemme huolissamme siitä, että nuoremmat ihmiset unohtavat ottaa meihin yhteyttä puhelimitse - tekstiviestit ovat niin yksinkertaisia, mutta me iäkkäät haluamme kuulla rakkaidemme äänet."
