通过高速互联网为夏延市的庇护所工作人员和客户提供支持

怀俄明州夏延市的紧急援助合作部（COMEA）为拉莱米县的无家可归的男子、妇女和儿童提供安全和可靠的住所、膳食和其他支持。微软与COMEA和HarborTech Mobility合作，为该庇护所规划了一个强大的、现代化的、可管理的无线网络。

怀俄明州夏延市的紧急援助合作部(COMEA)为拉莱米县的无家可归的男子、妇女和儿童提供安全和可靠的住所、膳食和其他支持。COMEA主要依靠捐赠来支持其任务--为客户捐赠物资，以及捐赠设备和资金来维持庇护所的运行。

该设施的无线网络亟需升级。工作人员依靠技术来支持庇护所的运作，但支持他们网络的硬件是由各种志愿者长期安装的捐赠的--也就是说，使用过的或旧的--设备组成的有限拼凑。收容所的系统严重不足，阻碍了工作人员的工作能力，如填写拨款申请，为居民提供就业培训资源，并为设施提供足够的安全保障。"我来到这里工作，只是祈祷我可以进入我的电子邮件。每周至少有两次，我必须在我的手机上调出它，"COMEA执行主任罗宾-博卡内格拉说。

升级技术以改善运作并最大限度地获取资源

微软看到了一个通过检修他们的网络来帮助庇护所的机会。2018年，微软社区宽带团队与COMEA和无线顾问HarborTech Mobility合作，为庇护所规划了一个强大的、现代的、可管理的无线网络。该配置创建了两个私人网络：一个是可随时访问并高度安全的网络，供COMEA工作人员执行其行政职责；第二个是独立的网络，供居民和访客使用，并有COMEA定义的内容访问和可接受使用标准。HarborTech通过谈判降低了硬件成本，以尽量减少财政支出。除了资助硬件本身，微软与HarborTech签订合同，为升级后的网络提供上线支持和持续服务，以确保良好的用户体验。

扩大对有需要的居民提供的服务

COMEA之家是由当地教会在1965年成立的，第一个庇护设施在1982年开放。从一个小型的紧急庇护所开始，只是为了给人们提供一个温暖的地方过夜，得到一杯咖啡和一个小点心，多年来，COMEA的服务不断增长。在2018年，COMEA提供了31,000个床晚的庇护，并提供了超过47,000份膳食。

COMEA在很大程度上依赖赠款，并与其他服务提供者密切合作，以满足其客户的需求。2018年初，微软捐赠了65,000美元，帮助资助COMEA的运作。据博卡内格拉说："能够来上班，并知道我们可以与人通信，我们可以在网络升级之前发送我们的补助金信息，我无法告诉你有多少次我们有一个补助金的最后期限，然后来上班，我们甚至无法上网把所有东西送走。"

COMEA 的服务包括其旅程、付费住宿和过渡性生活计划。这些项目超越了基本的紧急庇护所服务，帮助客户重返劳动力市场，重新获得自给自足，并找到永久的家。办案人员还帮助客户治疗可能导致他们无家可归的身体或精神健康问题。

改善对在线服务产品的访问

新的专业级商业网络对COMEA来说是一个游戏规则的改变。收容所现在可以为所有拥有手机或其他移动设备的居民提供互联网接入，同时在晚上9点到早上6点之间自动关闭连接以管理安静时间。庇护所和COMEA的过渡性公寓都可以进行连接。

同时，高度安全的行政网络使企业办公室提高了生产力。正如一位管理员所说："这确实令人惊讶，我以前的办公室没有Wi-Fi，一直在耗费我的数据，但现在我不用担心了！"

另一位COMEA的管理者总结了项目的影响。"感谢你们为帮助COMEA所做的一切。我们非常感激。你们为我们业务办公室的每个人，以及我们的居民带来了巨大的变化"。

展望未来

COMEA希望利用他们更新的网络，将远程医疗的使用纳入他们的服务范围。另外，现在他们有了稳定的连接，他们正在探索向客户提供计算机知识课程的机会，为他们提供更大的就业机会。