利用高速互联网增强夏安避难所工作人员和客户的能力
位于怀俄明州夏延市的紧急援助合作部 (COMEA) 为拉莱米县的无家可归者提供安全可靠的住所、膳食和其他支持。Microsoft 与 COMEA 和 HarborTech Mobility 合作，为该庇护所规划了一个强大、现代化和可管理的无线网络。
怀俄明州夏延市的紧急援助合作部 (COMEA) 为拉莱米县无家可归的男子、妇女和儿童提供安全可靠的住所、膳食和其他支持。COMEA 主要依靠捐赠来支持其使命--为客户捐赠物资，以及捐赠设备和资金来维持庇护所的运转。
该机构的无线网络急需升级。工作人员依靠技术来支持庇护所的运作，但支持其网络的硬件是由各种志愿者长期安装的捐赠设备（也就是二手设备或旧设备）拼凑而成的。收容所的系统严重不足，妨碍了工作人员的工作能力，例如填写拨款申请、为居民提供就业培训资源，以及为设施提供足够的安全保障。"我来上班时，只是祈祷我能进入我的电子邮件。COMEA 执行主任罗宾-博卡内格拉（Robin Bocanegra）说："每周至少有两次，我都得用手机调出来。
提升技术水平，改进业务，最大限度地利用资源
微软看到了通过全面改造网络来帮助庇护所的机会。2018 年，微软社区宽带团队与 COMEA 和无线顾问 HarborTech Mobility 合作，为庇护所规划了一个强大、现代化和可管理的无线网络。该配置创建了两个专用网络：一个网络既便于访问，又高度安全，供 COMEA 员工执行行政职责；另一个网络则独立于居民和访客，并符合 COMEA 定义的内容访问和可接受使用标准。HarborTech 通过谈判降低了硬件成本，最大限度地减少了财务支出。除了为硬件本身提供资金外，微软还与 HarborTech 签订合同，由 HarborTech 为升级后的网络提供上线支持和持续服务，确保用户获得良好的使用体验。
扩大为有需要的居民提供的服务
COMEA 之家由当地教会创建于 1965 年，第一家庇护所于 1982 年开业。最初，COMEA只是一个小型的紧急庇护所，只是为了给人们提供一个温暖的地方过夜，喝杯咖啡，吃点小点心，多年来，COMEA的服务不断发展。2018 年，COMEA 共提供了 31000 个床位，提供了 47000 多份膳食。
COMEA 严重依赖赠款，并与其他服务提供商密切合作，以满足客户的需求。2018 年初，微软公司捐赠了 6.5 万美元，用于资助 COMEA 的运营。博卡内格拉称："能够来上班，知道我们可以与人通信，知道我们可以在网络升级前发送赠款信息，我无法告诉你有多少次我们的赠款到了截止日期，然后来上班，我们甚至无法上网发送所有信息。"
COMEA 的服务包括 "旅程"（Journey）、"付费住宿"（Pay-to-Stay）和 "过渡性生活"（Transitional Living）计划。这些计划不仅提供基本的紧急庇护服务，还帮助服务对象重返劳动力市场、重新实现自给自足并找到永久居所。个案工作者还帮助客户治疗可能导致其无家可归的身体或精神健康问题。
改善在线服务的获取
新的专业级商业网络改变了 COMEA 的游戏规则。现在，庇护所可以为所有拥有手机或其他移动设备的居民提供互联网接入，同时还可以在晚上 9 点到早上 6 点之间自动关闭连接，以管理安静时段。庇护所和 COMEA 的过渡性公寓均可使用网络连接。
与此同时，高度安全的行政网络也使商务办公室提高了工作效率。正如一位行政人员所说："以前我的办公室没有无线网络，一直在耗费我的数据，但现在我不用担心了！"
另一位 COMEA 管理人员总结了该项目的影响："感谢你们为中部非洲经济委员会所做的一切。我们非常感激。你们为我们业务办公室的每个人以及我们的居民带来了巨大的变化"。
展望未来
COMEA 希望利用更新后的网络将远程医疗纳入其服务项目。此外，现在有了稳定的连接，他们正在探索为客户提供计算机扫盲课程的机会，为他们提供更多的就业机会。
"能够来上班，知道我们可以与人通信，我们可以发送赠款信息--在网络升级之前，我无法告诉你有多少次我们的赠款到了截止日期，然后来上班，我们甚至无法上网来发送所有信息"。
部长理事会执行主任罗宾-博卡内格拉