Szybki Internet dla pracowników i klientów schronisk w Cheyenne

Cooperative Ministry for Emergency Assistance (COMEA) w Cheyenne w stanie Wyoming zapewnia bezpieczne schronienie, posiłki i inne wsparcie bezdomnym mężczyznom, kobietom i dzieciom z hrabstwa Laramie. Microsoft współpracował z COMEA i HarborTech Mobility, aby zaplanować solidną, nowoczesną i zarządzaną sieć bezprzewodową dla schroniska.

Cooperative Ministry for Emergency Assistance (COMEA) w Cheyenne w stanie Wyoming zapewnia bezpieczne schronienie, posiłki i inne wsparcie bezdomnym mężczyznom, kobietom i dzieciom z hrabstwa Laramie. COMEA opiera się głównie na darowiznach, aby wspierać swoją misję - darowiznach materiałów dla klientów, a także darowiznach sprzętu i funduszy na utrzymanie schroniska.

Sieć bezprzewodowa schroniska bardzo potrzebowała modernizacji. Personel polegał na technologii wspierającej operacje schroniska, ale sprzęt obsługujący ich sieć był ograniczoną mozaiką darowanego - to znaczy używanego lub starego - sprzętu instalowanego przez różnych wolontariuszy na przestrzeni czasu. Żałośnie niewystarczający system w schronisku utrudniał personelowi wykonywanie takich czynności, jak wypełnianie wniosków o dotacje, zapewnianie mieszkańcom dostępu do zasobów szkoleniowych w zakresie pracy i zapewnianie wystarczającego bezpieczeństwa obiektu. "Przychodziłam do pracy i modliłam się tylko o to, by dostać się do mojego e-maila. Przynajmniej dwa razy w tygodniu musiałbym ją otwierać na telefonie" - powiedział dyrektor wykonawczy COMEA Robin Bocanegra.

Modernizacja technologii w celu usprawnienia operacji i maksymalizacji dostępu do zasobów

Firma Microsoft dostrzegła możliwość pomocy schronisku poprzez modernizację jego sieci. W 2018 roku zespół Microsoft Community Broadband współpracował z COMEA i HarborTech Mobility, konsultantem ds. sieci bezprzewodowych, aby zaplanować solidną, nowoczesną i zarządzaną sieć bezprzewodową dla schroniska. Konfiguracja stworzyła dwie prywatne sieci: jedną, która jest zarówno łatwo dostępna, jak i wysoce bezpieczna dla personelu COMEA w celu wykonywania obowiązków administracyjnych; oraz drugą, oddzielną sieć dla mieszkańców i gości z określonymi przez COMEA standardami dostępu do treści i dopuszczalnego użytkowania. HarborTech wynegocjował redukcję kosztów sprzętu, aby zminimalizować wydatki finansowe. Oprócz sfinansowania samego sprzętu, Microsoft zlecił HarborTech zapewnienie wsparcia przy uruchomieniu i bieżących usług dla zmodernizowanych sieci, zapewniając pozytywne doświadczenia użytkowników.

Rozszerzenie dostępnych usług dla potrzebujących mieszkańców

COMEA House została założona w 1965 roku przez lokalne kościoły, a pierwsze schronisko zostało otwarte w 1982 roku. Zaczynając od małego schroniska awaryjnego, aby zapewnić ludziom ciepłe miejsce na nocleg, filiżankę kawy i lekką przekąskę, usługi COMEA rozwijały się przez lata. W 2018 roku COMEA zapewniła 31 000 noclegów i wydała ponad 47 000 posiłków.

COMEA w dużej mierze polega na dotacjach i ściśle współpracuje z innymi dostawcami usług, aby zaspokoić potrzeby swoich klientów. Na początku 2018 r. Microsoft przekazał 65 000 USD na pomoc w finansowaniu działalności COMEA. Według Bocanegry: "Będąc w stanie przyjść do pracy i wiedząc, że możemy korespondować z ludźmi, że możemy przesłać informacje o naszych dotacjach przed aktualizacją sieci, nie potrafię powiedzieć, ile razy mieliśmy termin na dotację, a potem przychodziliśmy do pracy i nie mogliśmy nawet połączyć się z Internetem, aby wszystko wysłać".

Usługi COMEA obejmują programy Journey, Pay-to-Stay i Transitional Living. Programy te wykraczają poza podstawowe usługi schronienia w nagłych wypadkach, pomagając klientom w powrocie na rynek pracy, odzyskaniu samowystarczalności i znalezieniu stałego miejsca zamieszkania. Pracownicy pomagają również klientom w leczeniu chorób fizycznych lub psychicznych, które mogą przyczyniać się do ich bezdomności.

Poprawa dostępu do oferty usług online

Nowa profesjonalna sieć biznesowa to przełom dla COMEA. Schronisko może teraz zapewnić dostęp do Internetu wszystkim swoim mieszkańcom, którzy mają telefony komórkowe lub inne urządzenia mobilne, a także automatycznie wyłączać połączenie między 21:00 a 6:00 rano, aby zarządzać godzinami ciszy. Łączność jest dostępna zarówno w schronisku, jak i w mieszkaniach przejściowych COMEA.

Tymczasem wysoce bezpieczna sieć administracyjna umożliwiła zwiększenie produktywności biura biznesowego. Jak powiedział jeden z administratorów: "To naprawdę niesamowite, że wcześniej nie miałem Wi-Fi w biurze i ciągle pobierałem dane, ale teraz nie muszę się martwić!".

Inny administrator COMEA podsumował wpływ projektu: "Dziękujemy za wszystko, co zrobiliście, aby pomóc COMEA. Jesteśmy bardzo wdzięczni. Zrobiliście ogromną różnicę dla wszystkich w naszym biurze biznesowym i dla naszych mieszkańców".

Patrząc w przyszłość

COMEA ma nadzieję wykorzystać zaktualizowaną sieć do włączenia telemedycyny do swojej oferty usług. Ponadto, teraz, gdy mają stałą łączność, badają możliwość oferowania swoim klientom kursów obsługi komputera, zapewniając ścieżkę do większych możliwości zatrudnienia.