와이오밍주 샤이엔에 있는 긴급 지원 협력 사역(COMEA)은 위기에 처한 개인과 가족을 위한 긴급 노숙자 쉼터, 임시 주거지, 지원 프로그램을 제공합니다. 2018년 Microsoft가 COMEA 및 무선 네트워크 컨설턴트인 하버테크 모빌리티와 협력하여 COMEA 직원과 주민을 위한 두 개의 사설 네트워크를 구축한 후, 이 비영리 단체는 커뮤니케이션, 보안, 생산성에서 상당한 개선을 이루었습니다. 직원과 거주자를 위한 이 네트워크는 남성 쉼터와 별도의 여성 및 아동 쉼터에서 서비스를 제공하고 있으며, 새로운 자금 지원으로 두 쉼터 사이에 위치한 세 번째 쉼터로 광대역을 확장하는 것을 목표로 하고 있습니다. 추가 건물에는 기존 쉼터와 동일한 케이스워크 담당자가 배치될 예정이며, 새로운 원격 사무실에서 파일과 정보에 액세스할 수 있어 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. "우리는 항상 비영리단체가 기술의 혜택을 누려서는 안 되고 사치라고 생각하지만, 기술은 꼭 필요한 요소입니다."라고 COMEA의 전무이사 Robin Bocanegra는 말합니다. "우리가 돕고 있는 사람들은 위기에 처해 있기 때문에 신속하게 정보에 접근하고 신속하게 답을 줄 수 있어야 합니다. 우리가 기술적이지 않고 그러한 역량을 갖추지 못하면 사람들을 정말 뒤처지게 할 수 있습니다."

새로운 시설에서 보안 강조

보카네그라는 "가장 걱정되는 것은 모두 보안과 관련된 문제입니다."라고 말했습니다. 세 번째 건물은 현재 두 명의 거주자에게 집을 제공하고 있지만 궁극적으로는 최대 20명까지 수용하게 될 것입니다. 보카네그라는 24시간 상주하는 직원 없이도 거주자들이 건물에 안전하게 출입할 수 있도록 하는 것이 중요하다고 강조합니다. 다른 두 건물에서는 누가 출입을 요청했는지 보여주는 비디오 초인종을 사용하여 사례 관리 담당자가 원격으로 문을 열 수 있도록 합니다. 세 번째 건물에는 보안 게이트가 있지만, 계속되는 침입은 COMEA 직원과 현재 거주자 모두에게 많은 비용과 스트레스를 초래합니다. 원격으로 보안 액세스를 제공할 수 있으면 안전을 개선하는 데 도움이 될 것입니다. 보카네그라는 그 효과를 이렇게 요약합니다. "Microsoft와 COMEA의 수년간의 파트너십은 기술 개선, 운영 유지 등에 자금을 지원하는 데 도움이 되었습니다. 추가 무선 기능을 통해 COMEA는 샤이엔 커뮤니티에 필요한 안전한 지원과 프로그램을 계속 제공할 수 있을 것입니다."