El Ministerio Cooperativo de Asistencia de Emergencia (COMEA) en Cheyenne, Wyoming, proporciona refugio de emergencia para personas sin hogar, viviendas de transición y programas de apoyo para personas y familias en crisis. Cuando Microsoft se asoció con COMEA y el consultor de redes inalámbricas, HarborTech Mobility, en 2018 para crear dos redes privadas para el personal y los residentes de COMEA, la organización sin fines de lucro vio mejoras valiosas en la comunicación, la seguridad y la productividad. Estas redes para el personal y los residentes prestan servicio en un refugio para hombres y otro para mujeres y niños, y la nueva financiación tiene como objetivo ampliar la banda ancha a un tercer refugio situado entre los dos. El edificio adicional contará con los mismos trabajadores sociales de los refugios existentes, y la posibilidad de acceder a archivos e información en la nueva oficina remota ahorrará tiempo y dinero. "Siempre pensamos que las organizaciones sin ánimo de lucro no deberían beneficiarse de la tecnología, que es un lujo, pero es una necesidad", afirma Robin Bocanegra, Director Ejecutivo de COMEA. "Las personas a las que ayudamos están en crisis y necesitamos poder acceder rápidamente a la información y darles respuestas con rapidez. Si no somos técnicos y no tenemos esa capacidad, puede suponer un verdadero retraso para la gente".

Hacer hincapié en la seguridad en las nuevas instalaciones

"Lo que más me preocupa es todo lo relacionado con la seguridad", afirma Bocanegra. El tercer edificio alberga actualmente a un par de residentes, pero con el tiempo llegará a albergar hasta 20 personas. Bocanegra subraya la importancia de que esos residentes tengan un acceso seguro al edificio sin personal in situ las 24 horas del día. En los otros dos edificios, COMEA utiliza un timbre de vídeo que muestra quién solicita el acceso y permite a los asistentes sociales desbloquear la puerta a distancia. Aunque el tercer edificio tiene una puerta de seguridad, los continuos robos son costosos y estresantes tanto para el personal de COMEA como para los residentes. Poder proporcionar un acceso seguro a distancia contribuirá a mejorar la seguridad. Bocanegra resume el impacto. "La colaboración de Microsoft con COMEA durante años ha ayudado a financiar mejoras tecnológicas, mantenimiento operativo y mucho más. Con más capacidades inalámbricas, COMEA podrá seguir proporcionando el apoyo y la programación necesarios y seguros a la comunidad de Cheyenne."