Le Cooperative Ministry for Emergency Assistance (COMEA) de Cheyenne, au Wyoming, offre un refuge d’urgence pour les sans-abri, des logements de transition et des programmes de soutien aux personnes et aux familles en crise. Lorsque Microsoft s’est associé à COMEA et au consultant en réseaux sans fil, HarborTech Mobility, en 2018 pour créer deux réseaux privés pour le personnel et les résidents de COMEA, l’organisme à but non lucratif a constaté des améliorations précieuses en matière de communication, de sécurité et de productivité.    Ces réseaux pour le personnel et les résidents offrent des services dans un refuge pour hommes et un refuge distinct pour femmes et enfants, et un nouveau financement vise à étendre la large bande à un troisième refuge situé entre les deux. Le bâtiment supplémentaire sera occupé par les mêmes travailleurs sociaux des refuges existants, et la possibilité d’accéder aux dossiers et à l’information dans le nouveau bureau éloigné permettra d’économiser du temps et de l’argent.    « Nous pensons toujours que les organismes à but non lucratif ne devraient pas bénéficier de la technologie, que c’est un luxe, mais c’est une telle nécessité », a déclaré le directeur général de COMEA, Robin Bocanegra. « Les gens que nous aidons sont en crise et nous devons être en mesure d’accéder rapidement à l’information et de leur donner des réponses rapidement. Si nous ne sommes pas techniques et que nous n’avons pas cette capacité, cela peut vraiment faire reculer les gens.

Mettre l’accent sur la sécurité dans les nouvelles installations

« Ce qui m’inquiète le plus, c’est tout ce qui est lié à la sécurité », a déclaré Bocanegra.   Le troisième bâtiment accueille actuellement quelques résidents, mais accueillera éventuellement jusqu’à 20 personnes. M. Bocanegra souligne l’importance de permettre à ces résidents d’accéder à l’immeuble sans personnel sur place, 24 heures sur 24. Dans les deux autres bâtiments, COMEA utilise une sonnette vidéo qui indique qui demande l’accès et donne aux travailleurs sociaux la possibilité de déverrouiller la barrière à distance. Bien que le troisième bâtiment soit doté d’une barrière de sécurité, les cambriolages continus sont coûteux et stressants pour le personnel de la COMEA et les résidents actuels. La possibilité d’assurer un accès sécurisé à distance contribuera à améliorer la sécurité.    Bocanegra résume l’impact. « Le partenariat de plusieurs années entre Microsoft et COMEA a aidé à financer des améliorations technologiques, le maintien opérationnel et plus encore. Grâce à d’autres capacités sans fil, COMEA sera en mesure de continuer à fournir le soutien et la programmation nécessaires et sécurisés à la communauté Cheyenne.