Conoscere i dipendenti dei datacenter: Isa Hernandez
Il successo di Microsoft dipende dalle nostre persone. WSiamo orgogliosi di presentare alcune delle persone di talento della vostra comunità che lavorano nel nostro globale datacenter. Scoprite cosa li ha ispirati a cercare una carriera nel settore tecnologico, i diversi percorsi percorsi che hanno seguito e come si svolge la giornata di un dipendente di un datacenter. di un dipendente di datacenter come si svolge la giornata di un dipendente di un datacenter.
Vi presentiamo Isa Hernandez
Tecnico di data center
Goodyear, Arizona
Dipendente dal 2022
I primi giorni
Isa è cresciuta a Phoenix, in Arizona, e successivamente si è trasferita ad Avondale, in Arizona. Ha trascorso gran parte della sua infanzia all'aperto con la sorella minore. Sua madre faceva progetti di artigianato artistico con loro e lei ricorda di aver giocato con i mattoncini LEGO. All'epoca la sua famiglia aveva un computer, con il quale ha giocato un po'. Suo padre aggiustava sempre le cose in casa e lei voleva sempre essere lì con lui a fare quello che stava facendo o a imparare quello che stava facendo. Gli teneva la torcia o gli passava gli attrezzi. Lui le insegnava cosa erano gli attrezzi e perché dovevano riparare qualcosa. Quando è cresciuta, Isa ha passato molto più tempo al computer. Lavorava con Microsoft Word, giocava a giochi per computer come The Sims e Nancy Drew e si divertiva a personalizzare i suoi social media e il suo account utente Microsoft. "Mi incuriosiva sapere come funzionavano le cose o se dovevo imparare delle scorciatoie. Ero sempre su Google per capire come fare o riparare le cose".
Il percorso della tecnologia
Isa ha lavorato per quattro anni come assistente odontoiatrica in uno studio privato dove molte delle difficoltà tecniche venivano affidate a lei perché era la persona più giovane dello studio. "Alcune cose nel settore dentale stanno diventando digitali: le radiografie stanno diventando digitali, le cartelle cliniche stanno diventando digitali". Lo studio disponeva di computer in ogni stanza che erano vecchi e avevano qualche problema. Isa doveva spesso risolvere i problemi di software con la macchina per le radiografie o risolvere i problemi di errore dell'utente. A volte il sistema di cartelle cliniche si scollegava dal server e Isa doveva capire come ricollegare tutti i computer. Si occupava anche dell'aggiornamento del disco rigido dei computer più vecchi. "Dovevo capire come spiegare al mio capo ufficio cosa significava e quanto sarebbe costato".
Dopo aver svolto tutti i lavori tecnici in ufficio, un collega ha detto a Isa che sarebbe stata brava a intraprendere una carriera tecnica. "Ho pensato che non era una cattiva idea". Isa si è informata sui corsi tecnici del Glendale Community College (GCC) e ha trovato un percorso di laurea associata che le interessava. Al GCC, l'insegnante di Linux di Isa l'ha incoraggiata a fare domanda per la borsa di studio Microsoft Datacenter Academy. Quando ha ottenuto la borsa di studio, molte delle sue lezioni al GCC sono state considerate per le richieste di borsa di studio. Isa ha potuto apprendere competenze pratiche e ha ricevuto una formazione sulla sicurezza informatica, che comprendeva protocolli di sicurezza e competenze forensi.
Superpoteri
La caratteristica del superpotere di Isa è l'apprendimento. "Voglio sempre imparare e investire nell'apprendimento". Quando alcuni dispositivi lasciano perplessi i tecnici nel loro lavoro quotidiano, Isa ama fare ricerche sui ticket precedenti per quel dispositivo, leggere i manuali e parlare con altri tecnici che hanno avuto problemi simili. "Non voglio essere compiacente; voglio continuare a imparare e ad applicare ciò che imparo".
Un giorno nella vita
Isa arriva in ufficio con 10-15 minuti di anticipo, in modo da poter fare un passaggio di consegne verbale con il turno precedente su ciò che deve essere fatto. Poi si siede per guardare la sua coda e farsi un'idea di come sarà la giornata e di quali sono i compiti più urgenti. Isa si prepara quindi per la riunione giornaliera del suo team. Dopo la riunione, esamina tutti i ticket presenti nel suo spazio di lavoro e inizia a raccogliere informazioni su ciò che deve fare per ogni ticket. Inizia a completare i ticket più semplici e prosegue con quelli per i quali potrebbe aver bisogno di parti aggiuntive o dell'aiuto di un tecnico senior. Alla fine del turno, si prende un'ora per ripulire la sua area e rimettere le cose al loro posto. Infine, chiude i ticket rimasti e si prepara per il giorno successivo.
Il cibo preferito dell'infanzia
Il comfort food di Isa è la sopa. La sopa è una zuppa latinoamericana a base di pasta, brodo di manzo, pomodoro e formaggio.
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