Conozca a los empleados del centro de datos: Isa Hernández
El éxito de Microsoft depende de nuestra gente. Estamos orgullosos de presentarte a algunas de las personas con talento de tu comunidad que trabajan en nuestros centros de datos globales. Descubra qué les inspiró a buscar una carrera en el sector tecnológico, los diferentes caminos que exploraron y cómo es un día en la vida de un empleado de un centro de datos.
Presentamos a Isa Hernández
Técnico de centro de datos
Goodyear, Arizona
Empleado desde 2022
Los primeros días
Isa creció en Phoenix (Arizona) y más tarde se trasladó a Avondale (Arizona). Pasó gran parte de su infancia al aire libre con su hermana pequeña. Su madre hacía proyectos de manualidades con ellas, y recuerda que jugaba con ladrillos LEGO. Su familia tenía entonces un ordenador con el que jugaba un poco. Su padre siempre estaba arreglando cosas en casa, y ella siempre quería estar con él haciendo lo que hacía o aprendiendo lo que hacía. Le sostenía la linterna o le pasaba las herramientas. Él le enseñaba qué eran las herramientas y por qué arreglaban algo. Cuando se hizo mayor, Isa pasó mucho más tiempo con los ordenadores. Trabajaba con Microsoft Word, jugaba a juegos de ordenador como Los Sims y Nancy Drew, y disfrutaba personalizando sus redes sociales y su cuenta de usuario de Microsoft. "Sentía curiosidad por saber cómo funcionaban las cosas o si necesitaba aprender atajos. Siempre estaba buscando en Google para averiguar cómo hacer o arreglar cosas".
El camino hacia la tecnología
Isa trabajó cuatro años como auxiliar de odontología en una clínica privada, donde muchas de las dificultades técnicas se las pasaban a ella para que las solucionara porque era la persona más joven de la consulta. "Algunas cosas en odontología se están digitalizando; tus radiografías se están digitalizando, tu historial se está digitalizando". La consulta tenía ordenadores en cada sala, que eran antiguos y tenían algunos problemas. Isa tenía que solucionar a menudo problemas de software con la máquina de rayos X o de errores de usuario. A veces, el sistema de gráficos se desconectaba del servidor e Isa tenía que averiguar cómo volver a conectar todos los ordenadores. También se encargaba de actualizar los discos duros de los ordenadores más antiguos. "Tenía que averiguar cómo explicarle a mi jefe de oficina lo que eso significaba y lo que iba a costar".
Después de hacer todos los trabajos técnicos de la oficina, un compañero de trabajo le mencionó a Isa que se le daría bien una carrera técnica. Pensé: "No es mala idea". Miró en los cursos técnicos del Glendale Community College (GCC) y encontró un camino de grado asociado que le interesaba. En el GCC, el profesor de Linux de Isa la animó a solicitar la beca Microsoft Datacenter Academy. Cuando obtuvo la beca, muchas de sus clases en GCC contaron para las solicitudes de beca. Consiguió aprender habilidades prácticas y recibió formación en ciberseguridad, que incluía protocolos de seguridad y habilidades forenses.
Superpoderes
El rasgo superpoderoso de Isa es el aprendizaje. "Siempre quiero aprender y siempre quiero invertir en aprender". Cuando ciertos dispositivos dejan perplejos a los técnicos en su trabajo diario, a Isa le gusta investigar entradas anteriores para ese dispositivo, leer manuales y hablar con otros técnicos que hayan tenido problemas similares. "No quiero conformarme; quiero seguir aprendiendo cosas y seguir aplicando lo que aprendo".
Un día en la vida
Isa llega a la oficina entre 10 y 15 minutos antes para poder hablar con el turno anterior sobre lo que hay que hacer. A continuación, se sienta a ver su lista de tareas pendientes y a hacerse una idea de cómo va a ser el día y qué tareas son urgentes. Isa se prepara para la reunión diaria de su equipo. Después de la reunión, revisa todos los tickets de su área de trabajo y empieza a recopilar información sobre lo que tiene que hacer con cada ticket. Empieza completando las solicitudes más sencillas y continúa con las solicitudes en las que puede necesitar piezas adicionales o la ayuda de un técnico superior. Al final del turno, se toma una hora para limpiar su zona y dejar las cosas donde las encontró. Termina cerrando las incidencias pendientes y se prepara para el día siguiente.
Comida favorita de la infancia
La comida reconfortante de Isa es la sopa. La sopa es un plato latinoamericano que lleva fideos, caldo de ternera, tomate y queso.
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