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Microsoft en su comunidad

Conociendo a los empleados del centro de datos: Isa Hernández

El éxito de Microsoft depende de nuestra personas. Wstamos orgullosos de presentar a algunas de las personas con talento de su comunidad que trabajan en nuestra centros de datos mundiales centros de datos. Descubra en qué les inspiró a buscar una carrera en el sector tecnológico, las diferentes caminos y cómo es un día en la vida de un empleado de un centro de datos. en un centro de datos de un empleado de un centro de datos.

Presentamos a Isa Hernández

Técnico de centro de datos

Goodyear, Arizona

Empleado desde 2022

Los primeros días

Isa creció en Phoenix (Arizona) y más tarde se trasladó a Avondale (Arizona). Pasó gran parte de su infancia al aire libre con su hermana pequeña. Su madre hacía proyectos de manualidades con ellas, y recuerda que jugaba con ladrillos LEGO. Su familia tenía entonces un ordenador con el que jugaba un poco. Su padre siempre estaba arreglando cosas en casa, y ella siempre quería estar con él haciendo lo que hacía o aprendiendo lo que hacía. Le sostenía la linterna o le pasaba las herramientas. Él le enseñaba qué eran las herramientas y por qué arreglaban algo. Cuando se hizo mayor, Isa pasó mucho más tiempo con los ordenadores. Trabajaba con Microsoft Word, jugaba a juegos de ordenador como Los Sims y Nancy Drew, y disfrutaba personalizando sus redes sociales y su cuenta de usuario de Microsoft. "Sentía curiosidad por saber cómo funcionaban las cosas o si necesitaba aprender atajos. Siempre estaba buscando en Google para averiguar cómo hacer o arreglar cosas".

El camino hacia la tecnología

Isa trabajó cuatro años como auxiliar de odontología en una clínica privada, donde muchas de las dificultades técnicas se las pasaban a ella para que las solucionara porque era la persona más joven de la consulta. "Algunas cosas en odontología se están digitalizando; tus radiografías se están digitalizando, tu historial se está digitalizando". La consulta tenía ordenadores en cada sala, que eran antiguos y tenían algunos problemas. Isa tenía que solucionar a menudo problemas de software con la máquina de rayos X o de errores de usuario. A veces, el sistema de gráficos se desconectaba del servidor e Isa tenía que averiguar cómo volver a conectar todos los ordenadores. También se encargaba de actualizar los discos duros de los ordenadores más antiguos. "Tenía que averiguar cómo explicarle a mi jefe de oficina lo que eso significaba y lo que iba a costar".

Después de hacer todos los trabajos técnicos de la oficina, un compañero de trabajo le mencionó a Isa que se le daría bien una carrera técnica. Pensé: "No es mala idea". Miró en los cursos técnicos del Glendale Community College (GCC) y encontró un camino de grado asociado que le interesaba. En el GCC, el profesor de Linux de Isa la animó a solicitar la beca Microsoft Datacenter Academy. Cuando obtuvo la beca, muchas de sus clases en GCC contaron para las solicitudes de beca. Consiguió aprender habilidades prácticas y recibió formación en ciberseguridad, que incluía protocolos de seguridad y habilidades forenses.

Superpoderes

El rasgo superpoderoso de Isa es el aprendizaje. "Siempre quiero aprender y siempre quiero invertir en aprender". Cuando ciertos dispositivos dejan perplejos a los técnicos en su trabajo diario, a Isa le gusta investigar entradas anteriores para ese dispositivo, leer manuales y hablar con otros técnicos que hayan tenido problemas similares. "No quiero conformarme; quiero seguir aprendiendo cosas y seguir aplicando lo que aprendo".

Un día en la vida

Isa llega a la oficina entre 10 y 15 minutos antes para poder hablar con el turno anterior sobre lo que hay que hacer. A continuación, se sienta a ver su lista de tareas pendientes y a hacerse una idea de cómo va a ser el día y qué tareas son urgentes. Isa se prepara para la reunión diaria de su equipo. Después de la reunión, revisa todos los tickets de su área de trabajo y empieza a recopilar información sobre lo que tiene que hacer con cada ticket. Empieza completando las solicitudes más sencillas y continúa con las solicitudes en las que puede necesitar piezas adicionales o la ayuda de un técnico superior. Al final del turno, se toma una hora para limpiar su zona y dejar las cosas donde las encontró. Termina cerrando las incidencias pendientes y se prepara para el día siguiente.

Comida favorita de la infancia

La comida reconfortante de Isa es la sopa. La sopa es una sopa latinoamericana con fideos, caldo de carne, tomate y queso.

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