데이터센터의 접근성 확대

아이오와주 웨스트 디모인에 있는 Microsoft 데이터센터에서 처음 시범 운영된 접근성 프로그램이 전 세계로 확대될 수 있도록 미국 전역의 다른 데이터센터로 확대되고 있습니다. 수석 접근성 프로그램 관리자인 박티 모티람은 디모인의 한 직원이 업무 수행에 도움이 되는 개선 사항을 제안한 후 이 프로그램을 시작했습니다.

"소속감을 느낄 수 있는 공간을 만드는 것이 중요합니다. 모든 사람이 데이터센터에서 일할 수 있다고 느껴야 하며, 이 기회에서 자신을 배제하지 않아야 합니다."라고 Motiram은 말합니다.

데이터센터는 ADA(미국 장애인법)를 준수하도록 설계 및 구축되었지만, 직원들의 구체적인 요구 사항을 이해함으로써 ADA 표준을 넘어서는 개선의 기회를 발견할 수 있었습니다.

처음에 이 프로그램은 데이터센터에 어떤 접근성 편의시설을 추가로 설치해야 하는지에 초점을 맞추었습니다. 초기 평가 과정에서 데이터센터 내 직원과 팀을 참여시켜 수리, 개선 또는 변경해야 할 사항을 결정해야 한다는 것이 금방 분명해졌습니다.

"우리는 많은 조사를 하고 장애가 있는 데이터센터 직원과 없는 데이터센터 직원들과 이야기를 나눴습니다."라고 Motiram은 말합니다. 이 프로그램은 데이터센터 내에서 설문조사를 실시했으며 Microsoft 본사의 여러 팀이 참여했습니다.

이 작업을 통해 접근성 팀은 접근성 기준, 접근성이 중요하고 관련성이 있는 이유, 확인해야 할 사항, 규정 미준수 문제를 해결하는 방법을 식별하는 Microsoft 글로벌 데이터센터 접근성 핸드북을 개발했습니다. 접근성 핸드북 앱을 통해 교육을 받은 데이터센터 직원이 평가를 수행하고, 데이터를 수집하고, 문제를 제기할 수 있습니다.

버지니아에 거주하는 데이터센터 기술자인 Brian Satterfield는"제 개인적인 상황과 매일 직면하는 어려움을 활용해 데이터센터와 전 세계 다른 데이터센터의 다른 사람들을 개선하고 도울 수 있다는 사실에 큰 힘을 얻었습니다... 저는 항상 주변을 둘러보며 업무를 수행하면서 겪는 어려움을 개선하여 다른 사람이 업무를 더 쉽게 수행할 수 있도록 도울 수 있는 방법을 고민합니다... 우리 모두 변화를 만들 수 있어요."라고 말합니다.

모티람은 데이터센터의 접근성을 결정하려면 커뮤니케이션과 인식이 필요하다고 말하며, "접근성을 최우선으로 생각해야 하며, 그 다음에는 접근성을 최우선으로 생각해야 합니다."라고 말합니다.