Développer l'accessibilité dans nos centres de données

Un programme d'accessibilité élargi, d'abord piloté dans le centre de données de Microsoft à West Des Moines, dans l'Iowa, est en train d'être étendu à d'autres centres de données à travers les États-Unis, avec l'espoir d'une expansion à l'échelle mondiale. Bakty Motiram, responsable principal du programme d'accessibilité, a lancé le programme après qu'un employé de Des Moines a suggéré des améliorations pour l'aider à effectuer son travail.

"Il s'agit de créer un lieu d'appartenance. Tout le monde devrait sentir qu'il peut travailler dans un centre de données, au lieu de s'exclure de cette opportunité", explique Motiram.

Bien que les centres de données soient conçus et construits pour être conformes à la loi ADA (Americans with Disabilities Act), la compréhension des besoins spécifiques des employés nous a permis de voir les possibilités d'amélioration au-delà de la norme ADA.

Dans un premier temps, le programme s'est concentré sur les aménagements d'accessibilité supplémentaires à prévoir dans un centre de données. Au cours des premières évaluations, il est rapidement apparu que les employés et les équipes du centre de données devaient être inclus pour déterminer ce qui devait être réparé, amélioré ou changé.

"Nous avons fait beaucoup de recherches et discuté avec des personnes handicapées et non handicapées dans les centres de données", explique M. Motiram. Le programme a mené des enquêtes au sein du centre de données et a impliqué plusieurs équipes du siège de Microsoft.

À partir de ce travail, l'équipe chargée de l'accessibilité a élaboré un manuel d'accessibilité pour les centres de données mondiaux de Microsoft qui identifie les critères, explique pourquoi ils sont importants et pertinents pour l'accessibilité, ce qu'il faut vérifier et comment remédier à la non-conformité. Une application du manuel d'accessibilité permet aux employés formés des centres de données d'effectuer des évaluations, de collecter des données et de soulever des problèmes.

Brian Satterfield, technicien de centre de données basé en Virginie, déclare : "Je me sens tellement habilité à utiliser ma situation personnelle et les défis auxquels je suis confronté quotidiennement pour améliorer et aider les autres, ici au centre de données et dans d'autres centres de données à travers le monde... Je regarde toujours autour de moi et je réfléchis à des moyens d'améliorer les difficultés que je rencontre dans l'accomplissement de mes tâches pendant que je travaille, afin d'aider quelqu'un d'autre à faire son travail plus facilement... Nous pouvons tous faire la différence."

Pour déterminer à quoi ressemble l'accessibilité dans un centre de données, il faut de la communication et de la sensibilisation, explique M. Motiram : "L'accessibilité doit être au cœur des préoccupations, puis elle peut être au cœur des préoccupations."