データセンターにおけるアクセシビリティの拡大

アイオワ州ウェスト・デモインにあるマイクロソフト社のデータセンターで初めて試験的に導入されたアクセシビリティ・プログラムの拡張が、世界的な拡大を目指して全米の他のデータセンターにも展開されている。シニア・アクセシビリティ・プログラム・マネージャーのBakty Motiram氏は、デモインの従業員から業務遂行を支援するための改善を提案されたことをきっかけに、このプログラムを立ち上げました。

「帰属意識を高めることです。この機会から自分を排除するのではなく、誰もがデータセンターで働けると感じるべきです」とモティラムは言う。

データセンターはADA（米国障害者法）に準拠するように設計・建設されていますが、従業員の具体的なニーズを理解することで、ADAの基準を超える改善の機会を見出すことができました。

当初、このプログラムは、データセンターにおける追加のアクセシビリティ対応がどのようなものであるべきか、に焦点を当てていました。初期の評価では、データセンター内の従業員やチームも含めて、修理、改善、または全面的な変更が必要なものを決定する必要があることがすぐに明らかになりました。

「私たちは多くの調査を行い、障害の有無にかかわらず、データセンターの人々と話をしました」とMotiram氏は言う。このプログラムでは、データセンター内で調査を行い、マイクロソフト本社の複数のチームが参加しました。

この作業から、アクセシビリティ・チームは、基準、それがなぜ重要でアクセシビリティに関連するのか、何をチェックするのか、およびコンプライアンス違反を修正する方法を特定するMicrosoftグローバル・データセンター・アクセシビリティ・ハンドブックを開発しました。アクセシビリティ・ハンドブック・アプリを使用すると、訓練を受けたデータセンターの従業員が評価を実施し、データを収集し、問題を提起することができます。

ヴァージニア州を拠点とするデータセンター技術者のブライアン・サターフィールドは、次のように話している。「自分の個人的な状況や日々直面している課題を、ここデータセンターや世界中の他のデータセンターで改善し、他の人たちを助けるために利用できることに、とても力を感じています......私はいつも周りを見渡し、自分が仕事をしているときにタスクを達成する上で目にする困難を改善する方法を考えています。

データセンターにおけるアクセシビリティを決定するには、コミュニケーションと意識が必要である。