데이터센터 직원에 대해 알아보기: 제이미 커크햄
Microsoft의 성공은 직원들에게 달려 있습니다. 글로벌 데이터 센터에서 근무하는 유능한 인재들을 소개하게 되어 자랑스럽게 생각합니다. 이들이 기술 업계에서 경력을 쌓게 된 계기와 다양한 경로, 데이터 센터 직원의 하루 일과를 알아보세요.
제이미 커컴 소개
IT 운영 관리자
퀸시, 워싱턴
2011년 이후 직원
초기 단계
제이미스는 캐나다 온타리오주 오타와에서 태어나 4살 때 가족과 함께 워싱턴주 에프라타로 이사했습니다. 제이미스는 6살 무렵 가족이 처음으로 컴퓨터를 갖게 되면서 컴퓨터에 관심을 갖게 되었습니다. "저는 어머니의 반대를 무릅쓰고 컴퓨터에 푹 빠졌습니다. 엄마는 제가 다른 일을 하길 바라셨죠." 고등학교 때 제이미스는 학생 기술자가 되었습니다. 당시 그의 학교에는 기술 부서나 컴퓨터실이 많지 않았고, 학생당 노트북도 한 대밖에 없었습니다. "그곳이 바로 제가 전문적으로 일을 시작한 곳이었습니다. 부업으로 사람들의 컴퓨터를 고치는 것이 아니라 실제로 돈을 받고 있었죠." 그가 2007년 고등학교를 졸업할 무렵에는 인근 퀸시에 첫 번째 데이터센터가 완공되었습니다. 그는 고등학교 졸업 후 이 일에 참여하려고 했지만 지역 데이터센터 아카데미가 존재하기 전이라 경험이 충분하지 않다는 말을 들었습니다. 그 후 제이미는 엘렌스버그에 있는 센트럴 워싱턴 대학교에 진학하여 2012년에 정보 기술 및 행정 관리 학위를 취득했습니다. 그는 대학에서 헬프 데스크 직원과 매킨토시 지원 담당자로 계속 근무했습니다.
기술로 가는 길
제이미스는 항상 기술에 관심이 많았습니다. 학위를 마치기 직전에 당시 퀸시 데이터센터에 서비스를 제공하던 벤더 회사 중 한 곳에 즉석에서 채용되었습니다. 그는 2013년에 정규직 자리가 생길 때까지 벤더 쪽에서 매우 빠르게 승진했습니다. 제이미스가 기술자로 일하기 시작했을 때 현장에는 4명의 Microsoft 직원이 있었습니다. 지금은 퀸시에는 300명 이상의 정규직 직원이 근무하고 있습니다. 그는 데이터센터 프로젝트 관리자로 시작하여 4년 만에 데이터센터 운영 관리자로 승진했습니다. 첫 번째 역할에서 그는 중요한 환경, 물류, 보안, IT 등 현장의 모든 것을 책임졌습니다. 현재 역할도 비슷하지만 현재는 주로 IT에 집중하고 있습니다.
초능력
데이터 센터에서 오랫동안 근무한 제이미스는 풍부한 지식 덕분에 어려움에 처했을 때 탁월한 능력을 발휘할 수 있었습니다. "저는 많은 경우에 누구에게 연락하고 누구와 이야기해야 하는지 잘 알고 있습니다. 이 점이 현재 팀에 큰 도움이 되고 있습니다." 그는 다양한 직무를 수행하면서 다양한 팀과 교류해 왔으며 이를 강점으로 꼽습니다. "저는 몇 년, 몇 년에 걸쳐 이러한 관계를 구축해 왔습니다. 회사는 매우 큰 규모이기 때문에 그 사람들을 알고 그들이 우리를 지원하는 동안 그들을 지원하니 일이 훨씬 쉬워졌습니다." 제이미스는 팀 간의 격차를 해소하고 모든 사람과 편안하게 대화할 수 있습니다. "은퇴한 가정의학과 의사인 아버지로부터 많은 것을 배운 것 같습니다. 사람들이 이해할 수 있는 명확한 용어로 말하는 법을 가르쳐 주셨죠."
일상의 하루
제이미스는 매일 많은 회의에 참석하는 것이 일반적입니다. "저는 고장 수리 작업을 주도하는 일을 돕고 있습니다." Jaymes의 팀은 데이터센터에서 밤낮을 가리지 않고 항상 대기하는 유일한 팀입니다. 이 팀은 저녁 교대 근무 중에도 필요한 경우 배포를 지원합니다. Jaymes는 모든 시간에 근무하기 때문에 한밤중에 전화를 받는 경우도 종종 있습니다. 대부분의 경우 Jaymes는 차단을 해제하거나 개선할 부분을 찾는 등 팀원들이 문제를 해결하도록 돕고 있습니다.
어린 시절 가장 좋아하는 음식
제이미는 엄마가 만들어주는 체리 치즈 케이크라는 명절 요리를 즐겨 먹습니다. "하지만 치즈케이크 팩토리에서 파는 치즈케이크와는 달라요. 파이렉스 접시에 그레이엄 크래커, 치즈 케이크, 체리 파이 필링이 층층이 쌓여 있어요. 두께가 2인치 정도라서 마치 치즈케이크를 해체한 것 같았어요." 제이미스의 어머니는 미국으로 이주하기 전 간호사였으며, 그녀가 일하던 병원에서 레시피를 전수받았습니다.
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