Conoscere i dipendenti dei data center: Jaymes Kirkham

Il successo di Microsoft dipende dalle nostre persone. Siamo orgogliosi di presentare alcuni dei talenti della vostra comunità che lavorano nei nostri datacenter globali. Scoprite cosa li ha spinti a cercare una carriera nel settore tecnologico, i diversi percorsi che hanno seguito e come si svolge la giornata di un dipendente di un datacenter.

Vi presentiamo Jaymes Kirkham

Responsabile delle operazioni IT

Quincy, Washington

Dipendente dal 2011

I primi giorni

Jaymes è nato a Ottawa, Ontario, Canada, e si è trasferito con la famiglia a Ephrata, Washington, quando aveva quattro anni. Jaymes ha iniziato a interessarsi ai computer intorno ai sei anni, quando la sua famiglia ha acquistato il primo computer. "Mi sono appassionato, con grande dispiacere di mia madre. Voleva che facessi altre cose". Al liceo, Jaymes è diventato uno studente tecnico. All'epoca la sua scuola non aveva molti dipartimenti tecnici o laboratori informatici e c'era solo un computer portatile per ogni ragazzo. "È stato proprio lì che mi sono fatto le ossa a livello professionale. Venivo pagato, non mi limitavo a riparare i computer degli altri". Quando si è diplomato nel 2007, il primo centro dati nella vicina Quincy era già stato completato. Dopo il liceo ha provato a partecipare, ma gli è stato detto che non aveva abbastanza esperienza, in un'epoca in cui non esisteva la Datacenter Academy locale. Jaymes ha quindi frequentato la Central Washington University di Ellensburg e si è laureato nel 2012 in Tecnologie dell'informazione e gestione amministrativa. Per tutto il tempo ha lavorato per l'università come addetto all'help desk e all'assistenza Macintosh.

Il percorso della tecnologia

La tecnologia è sempre stata un interesse per Jaymes. Poco prima di laurearsi, Jaymes è stato assunto sul posto da una delle aziende fornitrici che all'epoca servivano il centro dati di Quincy. Ha fatto carriera molto rapidamente presso il fornitore fino a quando, nel 2013, si è liberata una posizione a tempo pieno. Quando Jaymes ha iniziato a lavorare come tecnico, i dipendenti Microsoft in loco erano quattro. Ora, a Quincy ci sono più di 300 dipendenti a tempo pieno. Ha iniziato come project manager del datacenter e poi è passato al ruolo di operations manager del datacenter nel giro di quattro anni. Nel suo primo ruolo, era responsabile di tutto ciò che riguardava il sito: ambienti critici, logistica, sicurezza, IT. Il suo ruolo attuale è simile, ma ora Jaymes si concentra principalmente sull'IT.

Superpoteri

La longevità di Jaymes nel datacenter lo aiuta ad eccellere nelle sfide, grazie al suo bagaglio di conoscenze. "In molti casi so chi contattare e con chi parlare. È sicuramente qualcosa con cui aiuto il team attuale". Nel corso dei suoi ruoli ha interagito con molti team diversi e lo considera un punto di forza. "Ho costruito queste relazioni nel corso di anni e anni e anni. L'azienda è molto grande, quindi conoscere queste persone e sostenerle mentre loro sostengono noi ha reso le cose molto più facili". Jaymes è in grado di colmare le lacune tra i team e si trova a suo agio nel parlare con tutti. "Credo di aver imparato molto da mio padre; è un medico di famiglia in pensione e mi ha insegnato a parlare in termini chiari e comprensibili per tutti".

Un giorno nella vita

È tipico di Jaymes partecipare a molte riunioni quotidiane. "Contribuisco a guidare le operazioni di break-fix, è il mio pane quotidiano". Il team di Jaymes è l'unico del datacenter sempre reperibile, giorno e notte. Il team aiuta a supportare le implementazioni, se necessario, durante i turni serali. Jaymes è disponibile a tutte le ore, quindi a volte capita di ricevere una chiamata nel cuore della notte. Nella maggior parte dei giorni, Jaymes aiuta il suo team a risolvere i problemi, sia che si tratti di sbloccare le cose che di cercare aree di miglioramento.

Il cibo preferito dell'infanzia

Jaymes apprezza un piatto festivo che sua madre prepara e che loro chiamano "cheesecake alla ciliegia". "Ma non è come una cheesecake che si trova alla Cheesecake Factory. È in un piatto Pyrex con uno strato di graham cracker, uno di cheesecake e poi uno di ripieno di torta alle ciliegie. È spessa cinque centimetri, quindi è quasi una cheesecake destrutturata". La mamma di Jaymes era un'infermiera prima di trasferirsi negli Stati Uniti e la ricetta proviene dall'ospedale in cui lavorava.

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