Rozszerzanie dostępności w naszych centrach danych

Rozszerzony program dostępności po raz pierwszy pilotowany w centrum danych Microsoft w West Des Moines w stanie Iowa, jest wdrażany w innych centrach danych w całych Stanach Zjednoczonych z nadzieją na globalną ekspansję. Bakty Motiram, starszy menedżer ds. programu dostępności, uruchomił program po tym, jak pracownik w Des Moines zasugerował ulepszenia, które pomogłyby mu w wykonywaniu pracy.

"Chodzi o stworzenie miejsca przynależności. Każdy powinien czuć, że może pracować w centrum danych, zamiast wykluczać się z tej możliwości" - mówi Motiram.

Podczas gdy centra danych są projektowane i budowane tak, aby były zgodne z ADA (Americans with Disabilities Act), zrozumienie specyficznych potrzeb pracowników pomogło nam dostrzec możliwości poprawy wykraczające poza standard ADA.

Początkowo program koncentrował się na tym, jak powinny wyglądać dodatkowe udogodnienia w centrum danych. Podczas wczesnych ocen szybko stało się jasne, że należy uwzględnić pracowników i zespoły w centrum danych, aby określić, co należy naprawić, ulepszyć lub całkowicie zmienić.

"Przeprowadziliśmy wiele badań i rozmawialiśmy z osobami niepełnosprawnymi i pełnosprawnymi w centrach danych" - mówi Motiram. Program przeprowadził ankiety w centrum danych i obejmował wiele zespołów z centrali Microsoft.

Na podstawie tych prac zespół ds. dostępności opracował podręcznik dostępności Microsoft Global Datacenter Accessibility Handbook, który identyfikuje kryterium, dlaczego jest ono ważne i istotne dla dostępności, co należy sprawdzić i jak zaradzić niezgodności. Aplikacja podręcznika dostępności umożliwia przeszkolonym pracownikom centrów danych przeprowadzanie ocen, gromadzenie danych i zgłaszanie problemów.

Brian Satterfield, technik centrum danych z siedzibą w Wirginii, mówi: "Czuję się tak wzmocniony, że mogę wykorzystać moją osobistą sytuację i wyzwania, przed którymi stoję każdego dnia, aby poprawić i pomóc innym tutaj w centrum danych i w innych centrach danych na całym świecie... Zawsze rozglądam się i myślę o sposobach poprawy trudności, jakie widzę w wykonywaniu zadań podczas pracy, które mogą pomóc komuś innemu w łatwiejszym wykonywaniu pracy... Wszyscy możemy coś zmienić".

Określenie, jak wygląda dostępność w centrum danych, wymaga komunikacji i świadomości, mówi Motiram: "Dostępność musi być najważniejsza, a następnie może być najważniejsza".