Kennismaking met datacenter medewerkers: Nur Uguz

Het succes van Microsoft hangt af van onze mensen. Met trots stellen we een aantal van de getalenteerde mensen aan u voor die in onze wereldwijde datacenters werken. Ontdek wat hen inspireerde om een carrière in de technologie-industrie te zoeken, de verschillende paden die ze volgden en hoe een dag uit het leven van een datacenter-medewerker eruitziet.

Even voorstellen: Nur Uguz

Senior Datacenter Technicus

Sydney, Australië

Werknemer sinds 2020

Vroege dagen

Toen Nur opgroeide had ze verschillende rolmodellen, waaronder haar moeder, oma en vijf tantes die allemaal erg sterk waren en erg van elkaar verschilden.

Toen Nur een jaar of tien was, werkte haar tante in een computerwinkel en nam een computer mee naar huis. Op een dag zei haar tante dat Nur om de prestaties van de computer te verbeteren de schijven moest opschonen en defragmenteren en daarna onnodige bestanden moest verwijderen, en Nur volgde haar advies op. Toen ze al die bestanden zag die niets voor haar betekenden, besloot Nur een heleboel bestanden van het besturingssysteem te verwijderen... en de computer herstartte niet meer.

Dit was de eerste les van Nur waarmee haar reis begon om computers te begrijpen, hoe ze werkten en hoe ze te repareren.

De weg naar technologie

Na de middelbare school begon Nur bij een computerreparatiewerkplaats tegenover haar huis, waar ze moederborden soldeerde. Ze vond het leuk om ze te repareren, maar wist dat ze wat ervaring met klantenservice moest opdoen en solliciteerde naar een baan waar een van haar tantes werkte. Op een dag bleef ze laat om twee IT-teamleden te helpen met een virus dat alle machines op het netwerk had geïnfecteerd. De volgende dag bood de CEO haar een baan aan in de IT, wat leidde tot een carrière in servicedesks.

Om haar vaardigheden en ervaring te verbeteren, verhuisde Nur naar verschillende organisaties, maar ze bleef servicedeskanalist. Uiteindelijk realiseerde ze zich dat ze zich moest specialiseren in een bepaald gebied in plaats van een generalist te zijn, en dus solliciteerde ze naar een functie als Datacenter Technician bij Microsoft.

Nur aarzelde aanvankelijk vanwege haar gebrek aan specifieke ervaring in datacenters. Ze realiseerde zich dat ze zelf de wegversperring in haar carrière was; de juiste mentaliteit is belangrijker dan kennis en vaardigheden die je tijdens het werk kunt verwerven.

Superkrachten

Nur is erg nieuwsgierig en heeft altijd de moeilijkste problemen opgelost door met mensen te praten. Ze probeert de juiste persoon te vinden om te helpen en vraagt naar hun mening en ideeën. Dit stelt haar in staat om hun ervaringen, expertise en vaardigheden toe te passen op problemen die haar team aangaan, wat haar gedurende haar carrière enorm heeft geholpen.

Een dag uit het leven

Als senior datacentertechnicus begint Nur haar dag met het controleren van de ticketwachtrijen, e-mails en chats om zich met het team voor te bereiden op de uitdagingen die voor hen liggen. Ze voeren dagelijks een veiligheidsgesprek en beoordelen alle gevaren die ze gedurende de dag kunnen tegenkomen.

Nurs favoriete aspect van het werk is de autonomie en het gevoel van prestatie dat het oplossen van uitdagende problemen geeft.

Favoriete kindertijd eten

Manti (Turkse ravioli)

Nurs favoriete kindereten is manti, een Turks ravioli-achtig gerecht. Haar oma maakte dit gerecht bij speciale gelegenheden tijdens Nurs jeugd. Dit gerecht herinnert Nur altijd aan haar oma en het huis waarin ze opgroeide. Als ze ver van huis is of haar familie mist, waar dan ook, probeert Nur een bord manti te vinden om haar mee naar huis te nemen.

.

.
.
.
.
.